MFC-8840D
 |
Întrebări frecvente şi depanare |
Folosesc Windows 98/ Me/ 2000/ XP sau Windows NT 4.0. Când încerc să scanez cu Brother ControlCenter2, se afişează mesajul de eroare „Scanning failed. Please try to scan the image again, if the error happens again please restart your computer, and then try to scan again. (CC031)” şi nu pot scana. Ce pot face?
Există un fişier de corecţie care va rezolva problema. Pentru a descărca şi instala fişierul de corecţie, urmaţi instrucţiunile de mai jos:
- Asiguraţi-vă că Brother ControlCenter nu rulează pe calculatorul dvs.
- Faceţi clic aici pentru a lansa descărcarea fişierului de corecţie.
- Se afişează Acordul de licenţă pentru utilizatori finali Brother. Dacă sunteţi de acord cu termenii, faceţi clic pe I ACCEPT.
- Se afişează „File Download”. Faceţi clic pe SAVE. Se afişează „Save as”.
- Din meniul derulant „SAVE IN”, faceţi clic pe DESKTOP şi apoi pe SAVE. Aceasta începe descărcarea fişierului de corecţie.
- Odată descărcarea finalizată, fie va dispărea fereastra de descărcare, fie veţi vedea mesajul „Download complete”. Dacă se afişează „Download complete”, faceţi clic pe CLOSE.
Dacă fereastra Acordului de licenţă este încă deschisă, faceţi clic pe X-ul în casetă roşie din colţul din dreapta sus pentru a închide fereastra.
- Localizaţi fişierul executabil CC_SCAN.EXE şi faceţi dublu clic pe acesta.
- Este creat acum directorul cu numele „CC_SCAN”. Faceţi dublu clic pe directorul CC_SCAN şi localizaţi fişierul executabil numit setup.exe.
- Faceţi dublu clic pe setup.exe.
- Se afişează expertul de instalare. Selectaţi limba dvs. din listă şi faceţi clic pe Next.
- Faceţi clic pe Next.
- Selectaţi Yes.
- Faceţi clic pe Finish şi reporniţi calculatorul. Programul a fost acum modificat şi puteţi scana cu Brother ControlCenter.
Dacă problema persistă, continuaţi să urmaţi instrucţiunile de mai jos:
NOTA: Paşii pot diferi în funcţie de sistemul de operare.
- Deconectaţi cablul de interfaţă de la PC.
- Faceţi clic pe START, CONTROL PANEL, ADD & REMOVE PROGRAMS, şi înlăturaţi următoarele programe: Brother MFL-Pro xxxxx.
- Faceţi clic pe START, SETTINGS and PRINTERS & FAXES şi ştergeţi driver-ele Brother şi PC-Fax.
- În fereastra "Printers & Faxes", veţi face clic pe File şi Server Properties.
- Faceţi clic pe file "Drivers".
- Selectaţi driver-ul "Brother xxxxx" sau orice alt driver Brother, apoi faceţi clic pe REMOVE.
- Faceţi clic pe START -> RUN.
- Introduceţi regedit şi apăsaţi tasta Enter.
- Se lansează Registry Editor. Faceţi clic pe HKEY_CURRENT_USSER -> Software -> Brother şi înlăturaţi directorul ControlCenter.
- Faceţi clic pe HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Brother şi înlăturaţi directorul ControlCenter.
- Reinstalaţi Brother MFL-Pro de pe CD-ROM.
Dacă nu aveţi CD-ROM, mergeţi la secţiunea Descărcări şi descărcaţi Pachet complet driver & aplicaţii. Instrucţiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcări.
Facă problema persistă, contactaţi Service Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".
