MFC-3420C
 |
Întrebări frecvente şi depanare |
Utilizez Windows Vista. După instalarea driverului de imprimare se afişează un mesaj de eroare referitor la BRSVC01A.EXE şi nu pot imprima. Ce pot face?
Dacă nu utilizaţi echipamentul Brother şi nu trebuie să îl utilizaţi pe viitor, dezactivarea BrSplService ar putea rezolva problema.
(start -> Control Panel -> System and Maintenance -> Administrative Tool -> Service -> BrSplService -> În fila General, selectaţi "Disable" la Startup type).
Pentru a rezolva această problemă, actualizaţi programul driverului instalat urmând instrucţiunile de mai jos:
-
Faceţi clic dreapta pe o zona goală de pe Desktop, faceţi clic pe NEW şi apoi pe FOLDER. Pe Desktop va apărea un nou folder denumit "New Folder".
-
Faceţi clic dreapta pe folder, faceţi clic pe RENAME în meniul desfăşurător şi scrieţi BROTHER.
-
Se afişează Acordul de licenţă pentru utilizatori finali Brother. Dacă sunteţi de acord cu termenii, faceţi clic pe I ACCEPT.
-
Se afişează „File Download”. Faceţi clic pe SAVE. Se afişează „Save as”.
-
Din meniul desfăşurător „SAVE IN”, specificaţi directorul pe care l-aţi creat la pasul 1
Faceţi apoi clic pe SAVE pentru a salva fişierul în director. Aceasta lansează descărcarea driverului. -
Odată descărcarea finalizată, poate apărea mesajul „Download complete”.
Dacă da, faceţi clic pe OPEN. Dacă nu apare, mergeţi la directorul pe care l-aţi creat la pasul 1. faceţi clic pe fişierul descărcat brsp2p1.EXE pentru a-l extrage.
(ZIP este pe pictogramă şi la finalul numelui poate apărea extensia .exe). -
Se afişează „Zip Self-Decompression”. Faceţi clic pe DECOMPRESS.
-
Se afişează „The decompression process was successful”. Faceţi clic pe OK.
-
Va fi creat un director „brxsp2p1”.
-
Închideţi toate aplicaţiile de pe calculator.
-
Deschideţi directorul „brxsp2p1” şi faceţi dublu clic pe setup.exe.
-
Se afişează „You must restart your computer. Do you restart your computer now?” Faceţi clic pe OK.
-
Programul a fost modificat şi puteţi imprima acum.
Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?
Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:
Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat
Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.
