Dacă vedeţi unul din următoarele mesaje de eroare, consultaţi instrucţiunile de mai jos pentru a afla cum să rezolvaţi problema:

*Pentru utilizatorii Windows XP SP2:
Aplicaţie defectă BRSVC01A.EXE, versiune x.x.x.x, modul defect necunoscut, versiune x.x.x.x, adresă incorectă 0 x0012e824. („x” indică numărul versiunii)

*Pentru utilizatorii Windows Server 2003:
Brsvc01a întâmpinat o problemă şi trebuie să se închidă

Pentru a rezolva această problemă, actualizaţi programul driverului instalat urmând instrucţiunile de mai jos:

1. Faceţi clic dreapta pe o porţiunea neocupată a desktop-ului, faceţi clic pe NOU şi apoi pe FOLDER. Pe desktop va apărea un director numit „Folder nou”.
    
2. Faceţi clic dreapta pe director, faceţi clic pe REDENUMIRE din lista de opţiuni derulante şi introduceţi BROTHER.
    
3. Faceţi click aici pentru a lansa descărcarea fişierului de corecţie.
    
4. Se afişează Acordul de licenţă pentru utilizatori finali Brother. Dacă sunteţi de acord cu termenii, faceţi clic pe I ACCEPT.
    
5. Se afişează „File Download”. Faceţi clic pe SAVE. Se afişează „Save as”.
    
6. Din meniul derulant „SAVE IN”, faceţi clic pe DESKTOP. Faceţi dublu clic pe directorul „Brother” şi apoi pe SAVE. Aceasta începe descărcarea fişierului de corecţie.
    
7. Odată descărcarea finalizată, fie va dispărea fereastra de descărcare, fie veţi vedea mesajul „Download complete”. Dacă se afişează mesajul „Download complete”, faceţi clic pe Close.
   Dacă fereastra Acordului de licenţă este încă deschisă, faceţi clic pe X-ul în casetă roşie din colţul din dreapta sus pentru a închide fereastra.
    
8. Mergeţi pe desktop, faceţi dublu clic pe directorul „Brother” şi localizaţi fişierul executabil cu numele „brsp2p1” (la finalul numelui fişierului poate apărea extensia .exe).
    
9. Faceţi dublu clic pe „brsp2p1(.exe)” pentru a extrage fişierul. Se afişează „Zip Self-Decompression”.
    
10. Lăsaţi numele fişierului ca atare în fereastră şi faceţi clic pe DECOMPRESS (X). Se afişează „The decompression process was successful”.
     
11. Faceţi clic pe OK. În directorul „Brother”, localizaţi fişierul numit „setup(.exe)”.
     
12. Închideţi toate aplicaţiile de pe calculator.
     
13. Faceţi dublu clic pe fişierul „Setup(.exe)”. Se afişează „You must restart your computer. Do you restart your computer now?”. Faceţi clic pe OK.
     
14. Programul a fost modificat şi puteţi imprima acum.