Dacă aveţi probleme în a primi faxuri, vă rugăm să urmaţi instrucţiunile de mai jos:

 

1. Verificaţi dacă echipamentul dvs. Brother are ton de apel. (Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel.)

    

   • Dacă are ton de apel, mergeţi la PASUL 3.
      
   • Dacă nu are ton de apel, verificaţi dacă aţi conectat cablul telefonic direct între mufa LINE a echipamentului Brother şi priza de perete.

      

     • Dacă utilizaţi o linie de telefon analogică şi aveţi distribuitoare, dispozitive de partajare, prize cu protecţie sau alte dispozitive între priza din perete şi echipamentul Brother, vă rugăm să le înlăturaţi. Înlăturând aceste dispozitive vă ajută să determinaţi dacă problema este legată de aceste dispozitive sau de echipamentul Brother.
        
     • Dacă utilizaţi un sistem telefonic DSL sau Voice Over Internet Protocol (VoIP), pot fi mai multe tipuri de conexiuni la linia telefonică (modemuri, casete de interfaţă, adaptoare telefonice, distribuitoare, etc). Totuşi, linia telefonică trebuie conectată la mufa LINE a echipamentului Brother.

    

2. Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, faceţi clic aici.
    
3. Verificaţi dacă aţi configurat corect modul de răspuns.(Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să verificaţi modul de răspuns corect.)

4. Dacă utilizaţi Voice Over Internet Protocol (VOIP) (o tehnologie ce vă permite să efectuaţi apeluri telefonice folosind o conexiune la internet în locul celei tradiţionale (analogice)), verificaţi informaţiile de mai jos. Dacă nu utilizaţi VOIP continuaţi la PASUL 5.
   
   Voice Over Internet Protocol (VOIP) nu este o funcţie comercializată a echipamentului Brother, cu toate acestea aveţi o setare de "Compatibilitate" disponibilă cu echipamentul ce vă ajută să trimiteţi şă să primiţi faxuri folosind acest serviciu. Modificând această setare se reduce viteza modemului şi se dezactivează funcţia ECM (Error Correction Mode). Pentru a modifica setarea de "Compatibilitate", urmaţi paşii de mai jos.

    

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Initial Setup => Compatibility.
       
   2. Selectaţi Basic (for VoIP).
      NOTĂ: Setarea Basic reduce viteza modemului la 9600 bps.
       
   3. Apăsaţi OK.
       
   4. Apăsaţi Stop/Exit.

5. Testaţi operaţiunea de imprimare a echipamentului imprimând User Settings (Setări utilizator). Pentru a imprima lista User Settings (Setări utilizator), apăsaţi Settings sau Menu şi selectaţi Print Reports => User Settings, și apoi urmați instrucțiunile de pe ecranul echipamentului. Lista User Settings va fi imprimată. Dacă aceasta a fost imprimată cu succes, continuaţi la PASUL 6. Dacă aceasta nu este imprimată, echipamentul poate necesita service. Vă rugăm să contactaţi Service Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".
    

6. Dacă echipamentul se află pe un sistem rollover, conectaţi echipamentul la ultima linie a sistemului rollover. Aceasta pentru a evita ca echipamentul să interfereze cu o altă linie.
    

7. Dacă utilizaţi o linie DSL, urmaţi paşii de mai jos. Dacă nu utilizaţi o linie DSL, mergeţi la PASUL 8.
   NOTĂ: Dacă nu puteţi efectua paşii de mai jos, contactaţi furnizorul dvs. de servicii DSL pentru asistenţă.

    

   1. Opriţi modul DSL sau deconectaţi-l de la alimentare.
       
   2. Deconectaţi modemul DSL de la filtrul de linie telefonică.
       
   3. Înlăturaţi filtrul de la priza de perete.
       
   4. Conectaţi echipamentul FAX la priza de perete.
       
   5. Testaţi contactând o persoană pentru a vă trimite un fax.
      
      --SAU--
      *doar pentru SUA:
      Puteţi utiliza sistemul nostru automat Fax Test Sheet şi Product Registration.
      
      Dacă nu aţi completat şi faxat Fax Test Sheet furnizat cu documentaţia echipamentului, completaţi informaţiile cu privire la înregistrare şi faxaţi-le la 1-877-268-9575. Asiguraţi-vă că aţi completat ID-ul staţiei în echipament înainte de a trimite coala de test. La scurt timp după primirea colii de test de către sistem, acesta va trimite automat un fax de confirmare către numărul programat ca ID de staţie.
      
      Dacă aţi înregistrat deja garanţia, trimiteţi o coală albă pe care să fie imprimat cuvântul "Test" şi un fax de confirmare va fi trimis către dvs. Utilizând sistemul Fax Test Sheet şi Product Registration, nu mai este necesar să contactaţi pe cineva pentru a vă trimite un fax de test.
      
      Dacă faxul este trimis cu succes, va trebui să contactaţi furnizprul de servicii DSL pentru asistenţă în rezolvarea interferenţei de la sistemul DSL. Asiguraţi-vă că aţi verificat împreună cu furnizorul serviciului DSL faptul că aveţi filtrele corecte atunci când trimiteţi şi primiţi faxuri folosind sistemul DSL.
      
      Dacă problema persistă, continuaţi la PASUL 8.
       

8. Efectaţi un test de fax pe echipament.
    
   1. Mai întâi modificaţi setarea ring delay (întârziere apel). Dacă modul de răspuns este configurat pe MANUAL, NU modificaţi setarea ring delay şi continuaţi la PASUL b. Dacă modul de răspuns este configurat pe FAX ONLY sau FAX/TEL, reduceţi setarea ring delay la 1 (sau 2 sau 3 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania). Dacă modul de răspuns este configurat pe EXTERNAL TAD, reduceţi numărul de sonerii programat pe robotul telefonic la 2 (sau 3 sau 4 pentru regiunile Europe, Asia/Oceania). Aceasta pentru a vă asigura că la faxul de test se răspunde cât mai rapid. Setarea ring delay (întârziere apel) determină de câte ori sună echipamentul înainte de a răspunde.
      
      Pentru a verifica setarea ring delay a echipamentului Brother, apăsaţi MENU şi alegeţi Fax => Set Up Receive => Ring Delay. Alegeţi 01. apăsaţi OK şi Stop/Exit. 
      
      Pentru a modifica numărul de sonerii programat pe robotul telefonic, consultaţi manualul de utilizare al acestuia.
       
   2. Apoi, puteţi contacta pe cineva pentru a vă trimite un fax.
      
      --SAU--
      *doar pentru SUA:
      Puteţi utiliza sistemul nostru automat Fax Test Sheet şi Product Registration.
      
      Dacă nu aţi completat şi faxat Fax Test Sheet furnizat cu documentaţia echipamentului, completaţi informaţiile cu privire la înregistrare şi faxaţi-le la 1-877-268-9575. Asiguraţi-vă că aţi completat ID-ul staţiei în echipament înainte de a trimite coala de test. La scurt timp după primirea colii de test de către sistem, acesta va trimite automat un fax de confirmare către numărul programat ca ID de staţie.
      
      Dacă aţi înregistrat deja garanţia, trimiteţi o coală albă pe care să fie imprimat cuvântul "Test" şi un fax de confirmare va fi trimis către dvs. Utilizând sistemul Fax Test Sheet şi Product Registration, nu mai este necesar să contactaţi pe cineva pentru a vă trimite un fax de test.
       
   3. Dacă aţi primit faxul de test cu succes, echipamentul dvs. funcţionează normal. Nu uitaţi să resetaţi setarea ring delay sau robotul telefonic. Dacă problemele de receţie apar după ce aţi resetat această setare, atunci ceva (de ex. o persoană sau un dispozitiv răspunde la apel) din locaţia dvs. interferează cu recepţia faxului înainte ca acesta să poată răspunde. Dacă nu aţi primit faxul, continuaţi la PASUL 9.
       

9. Verificaţi dacă apelantul formează numărul corect şi că i-aţi furnizat acestuia numărul corect de fax pentru echipamentul dvs. Dacă aveţi o a doua linie de telefon în locaţia dvs. sau un telefon mobil, puteţi testa numărul dvs. Formaţi numărul de fax de pe a doua linie sau de pe telefonul mobil ca şi cum aţi trimite un fax. Apoi, apăsaţi tasta Hook, Hook/Hold, Speaker Phone sau Tel/R de pe echipament. Verificaţi dacă ceea ce auziţi pe telefonul de pe care aţi apelat coincide cu ceea ce auziţi pe echipamentul FAX/MFC. De exemplu, dacă auziţi cum sună pe telefonul de pe care aţi apelat, dar nu auziţi cum sună pe echipamentul FAX/MFC, atunci este o problemă cu linia sau cu numărul pe care îl apelaţi. În acest caz, trebuie să luaţi legătura cu compania locală de telefonie pentru asistenţă.
    

10. Testaţi echipamentul pe o altă priză telefonică cu un alt număr de telefon pentru a verifica dacă nu este o problemă cu linia actuală. Dacă echipamentul recepţionează când este conectat la o altă linie, trebuie să contactaţi compania de telefonie pentru asistenţă.

Dacă după ce aţi urmat intrucţiunile continuaţi să întâmpinaţi probleme în a primi faxuri, echipamentul poate necesita service. Contactaţi Service Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".