MFC-J5910DW

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare
  • Dată: 12/10/2011
  • ID: faq00000301_031

Am probleme la trimiterea de faxuri.

Dacă aveţi probleme în a trimite faxuri, vă rugăm să urmaţi instrucţiunile de mai jos:


  1. Verificaţi dacă echipamentul dvs. Brother are ton de apel. Pentru mai multe informaţii, consultaţi "Cum pot verifica dacă echipamentul meu Brother are ton de apel?".

    1. Dacă are ton de apel, continuaţi la PASUL 5.

    2. Dacă nu are ton de apel, verificaţi să fie conectat cablul telefonic direct între mufa marcată cu LINE şi priza din perete.  Dacă aveţi distribuitoare, dispozitive de partajare, sau alte echipamente între priza de perete şi echipamentul Brother, vă rugăm să le înlăturaţi. Înlăturând aceste dispozitive aflate între priza de perete şi echipamentul Brother vă ajută să determinaţi dacă problema este provocată de aceastea sau este a echipamentului Brother.

      În cazul în care conexiunea la linia telefonică nu a necesitat schimbări, continuaţi la PASUL 2.

      În cazul în care conexiunea la linia telefonică a necesitat schimbări, conectaţi cablul telefonic corect şi apoi încercaţi să ascultaţi dacă are ton de apel. Dacă are ton de apel, continuaţi la PASUL 5. Dacă în continuare nu are ton de apel, continuaţi la PASUL 2.

Pentru a vă proteja investiţia împotriva variaţiilor de tensiune şi fulgerelor, Brother vă recomandă să conectaţi echipamentul la un prelungitor cu protecţie. În particular, vă recomandăm să folosiţi un prelungitor cu protecţie ce este compatibil atât cu cablurile de alimentare de curent alternativ cât şi cu cablurile de telefonie. Prelungitoarele cu protecţie cu mufe telefonice vă ajută să vă protejaţi echipamentul de orice variaţii de tensiune ce pot apărea pe linia telefonică.

  1. Verificaţi dacă pe ecranul LCD sunt afişate data şi ora.

    1. Dacă sunt afişate data şi ora, continuaţi la pasul 3.

    2. Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare, consultaţi soluţiile necesare ce se referă la mesajul de eroare afişat pe ecranul LCD.
    3. Dacă ecranul nu afişează nimic:

      -i. Verificaţi dacă este conectat cablul de alimentare la priza de curent. Dacă nu este conectat la priză atunci conectaţi-l direct la o priză funcţională.

      -ii. Dacă aţi conectat cablul de alimentare la un prelungitor cu protecţie sau cu comutator, înlăturaţi cablul din dispozitiv şi conectaţi-l direct la priză.

      -iii. Dacă în continuare ecranul nu afişează nimic verificaţi dacă echipamentul este PORNIT. Echipamentul are o tastă ON/OFF sau POWER SAVE aflată pe panoul de control.

  1. (Pentru unele ţări)
    Schimbaţi setarea TONE/PULSE urmând instrucţiunile de mai jos:


    1. Apăsaţi Menu şi alegeţi Initial Setup => Tone/Pulse => Pulse (or Tone).

    2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, nu este necesar acest pas.)

    3. Apăsaţi Stop/Exit.

  1. Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, înlăturaţi cablul telefonic de la priza de perete şi conectaţi un telefon cu un cablul telefonic funcţionale la aceeşi priză de perete.  Ridicaţi receptorul şi ascultaţi pentru ton de apel.

    1. Dacă telefonul nu are ton de apel, problema poate să fie legată de linia telefonică sau priza de perete. Contactaţi compania locală de telefonie pentru asistenţă.
    2. Dacă telefonul are ton de apel, deconectaţi cablul telefonic de la telefon şi conectaţi-l la mufa LINE a echipamentului Brother. Apoi verificaţi dacă echipamentul dvs. Brother are ton de apel.
    3. Dacă nu auziţi ton de apel atunci echipamentul dvs. poate necesita service. Vă rugăm să contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne."

  1. Dacă aveţi probleme în a trimite faxuri către un anumit număr de telefon, verificaţi dacă numărul este unul funcţional de fax.

  1. Dacă utilizaţi o linie DSL, urmaţi paşii de mai jos. Dacă nu utilizaţi o linie DSL avansaţi la PASUL 7.

    1. Opriţi modemul DSL sau deconectaţi-i sursa de alimentare.

    2. Deconectaţi modemul DSL de la filtrul liniei telefonice.

    3. Înlăturaţi filtrul de la priza de perete.

    4. Conectaţi echipamentul Fax la priza de perete.

    5. Testaţi trimiţând un fax.  Dacă faxul este trimis cu succes va trebui să contactaţi furnizorul serviciului DSL pentru asistenţă în rezolvarea interferenţei sistemului DSL. Dacă problema persistă, avansaţi la PASUL 7.

Dacă nu puteţi efectua paşii de depanare afişaţi mai jos, contactaţi furnizorul serviciului DSL pentru asistenţă.

  1. Dacă utilizaţi Voice Over Internet Protocol (VoIP), (o tehnologie ce permite efectuarea apelurilor telefonice folosind o conexiune broadband Internet în locul unei linii telefonice analogice, consultaţi informaţiile de mai jos.  Dacă nu utilizaţi VoIP, avansaţi la PASUL 8.

    VoIP nu este o funcţie comercializată a echipamentelor Brother, totuşi este disponibilă o setare de compatibilitate ce vă poate ajuta la trimiterea şi primirea faxurilor folosind VoIP. Configurarea acestei setări va reduce baud rate (viteza modemului) şi opreşte Error Correction Mode (ECM). Pentru a ajusta această setare urmaţi paşii de mai jos:


    1. Apăsaţi Menu şi alegeţi Initial Setup => Compatibility => Basic sau Basic (for VoIP).

    2. Alegeţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, acest pas nu este necesar.)

    3. Apăsaţi Stop/Exit.
  • Basic reduce viteza modemului la 9600 bps.
  • Când schimbaţi setarea de compatibilitate pe Basic(pentru VoIP), funcţia ECM este disponibilă doar la trimiterea de faxuri color.
  1. Trimiteţi un fax folosind sticla scanerului cu suport:

    1. Alimentatorul automat de documente(ADF) trebuie să fie gol când se trimit faxuri de pe sticla scanerului cu suport.
    2. Pentru a trimite faxuri folosind sticla scanerului cu suport, ridicaţi capacul pentru documente şi apoi, folosind semnele de indicaţie din partea stângă, centraţi documentul cu faţa în jos pe sticla scanerului. Închideţi capacul pentru documente. Apăsaţi tasta Fax mode aflată sub ecranul LCD dacă aceasta nu este iluminată în verde. Formaţi numărul de fax folosind tastatura numerică şi apoi apăsaţi Black(Mono) Start sau Color(Colour) Start.

      * Dacă trimiteţi o singură pagină şi aţi apăsat Black(Mono) Start sau Color(Colour) Start, apăsaţi 2 (Pentru modelele cu ecran tactil, apăsaţi No) sau Black(Mono) Start sau Color(Colour) Start din nou. Echipamentul Brother va începe să formeze.

      * Dacă trimiteţi mai multe pagini şi aţi apăsat Black(Mono) Start sau Color(Colour) Start, apăsaţi 1 (Pentru modelele cu ecran tactil, apăsaţi Yes), ridicaţi capacul pentru documente, înlăturaţi primul document şi puneţi-l pe cel de-al doilea pe sticla scanerului. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, apăsaţi Black (Mono) Start.) Echipamemtul Brother începe scanarea celei de-a doua pagini. (Repetaţi această procedură pentru fiecare pagină). Când toate documentele au fost scanate apăsaţi Black(Mono) Start sau Color(Colour) Start şi echipamentul va începe să formeze.
  1. Trimiterea unui fax folosind ADF-ul (alimentatorul automat de documente):

    1. Înainte de a aşeza documentul(ele) în alimentatorul automat de documente (ADF), verificaţi dacă ecranul LCD afişează data şi ora.  Aşezaţi un document în alimentatorul automat de documente (ADF).  Verificaţi dacă ecranul LCD se schimbă pe "Enter Fax No.".(Mesajul poate varia în funcţie de echipamentul dvs. Brother.)  Dacă ecranul se schimbă, continuaţi la PASUL 10.
    2. Dacă ecranul continuă să afişeze data şi ora, verificaţi ca documentele să aibă dimensiunea între 11.7 şi 8.5 inci lăţime şi 5.8 şi 17 inci lungime.  Dacă documentul are mai puţin de 5.8 inci lăţime, senzorii pentru documente nu vor "detecta" documentul şi echipamentul fax nu va trimite. Documentul trebuie să fie suficient de lat pentru a ajunge la senzori pentru a informa echipamentul că trebuie trimis un document.  Va trebui să folosiţi o coală de hârtie mai lată.  Dacă hârtia îndpelineşte specificaţiile şi ecranul LCD rămâne pe dată şi oră atunci când aţi plasat un document în ADF, echipamentul poate necesita service. Vă rugăm să contactaţi service clientţi Brother de la "Contactaţi-ne."
  1. Dacă folosiţi carduri cu numere de acces, coduri de securitate pentru apeluri la distanţă, apăsarea tastei 9 pentru a accesa linia exterioară, etc. şi este necesară o pauză între formarea acestor numere şi numărul de fax, apăsaţi tasta Redial/Pause când este necesar. Tasta Redial/Pause va introduce o pauză de 3.5 secunde (pentru UK: 2.8 secunde) între numere. Puteţi apăsa Redial/Pause de câte ori aveţi nevoie pentru a mări durata pauzei.
  1. Când trimite un fax manual, asiguraţi-vă că aţi aşteptat să auziţi tonurile de fax ale faxului ce primeşte înainte de a apăsa tasta Black(Mono) Start sau Color (Colour)Start.

    Dacă în continuare aveţi probleme în a trimite faxuri după ce aţi urmat paşii de mai sus, echipamentul poate necesita service. Vă rugăm să contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne."

Întrebări frecvente asociate

Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?

Aţi verificat manualele?

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Modele asociate

MFC-295CN, MFC-J220, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.

Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?

Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.

Trimitere