MFC-9450CDN

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

Întâmpin probleme la trimiterea de faxuri, ce pot face?

Dacă întâmpinaţi probleme în a trimite faxuri, urmaţi instrucţiunile de mai jos:


  1. Verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel. Pentru mai multe informaţii, consultaţi "Cum pot verifica dacă echipamentul meu Brother are ton de apel?".

    1. Dacă aveţi ton de apel, continuaţi la PASUL 5.

    2. Dacă nu aveţi ton de apel, verificaţi să fie conectat cablul de telefonie între mufa de telefonie a echipamentului Brother marcată LINE direct la priza de perete.  Dacă aveţi distribuitoare, dispozitive de partajare, prelungitoare sau prelungitoare cu protecţie între mufa de perete şi echipamentul Brother, înlăturaţi-le. Înlăturând dispozitivul ce se află între priza de perete şi echipamentul Brother vă ajută să determinaţi dacă problema (lipsa tonului de apel) este legată de acest dispozitiv sau de echipamentul Brother.

      Dacă linia telefonică nu necesită schimbări, continuaţi la PASUL 2.

      Dacă linia telefonică necesită o corecţie, conectaţi linia telefonică corect şi apoi ascultaţi pentru ton de apel. Dacă auziţi ton de apel, continuaţi la PASUL 5. Dacă nu aveţi ton de apel, continuaţi la PASUL 2.

 

Pentru a vă proteja investiţia împotriva descărcărilor electrice şi fulgerelor, Brother vă recomandă să vă conectaţi echipamentul la un prelungitor cu protecţie. În mod special vă sugerăm să folosiţi un prelungitor cu protecţie ce este compatibil atât cu standardul AC de alimentare cât şi cu linia de telefonie. Prelungitoarele cu protecţie echipate cu mufe de telefon vă ajută să protejaţi echipamentul de descărcări electrice ce pot circula pe liniile de telefonie.

  1. Verificaţi ca data şi ora să fie afişate pe ecranul LCD.

    1. Dacă data şi ora sunt afişate pe ecran, continuaţi la pasul 3.

    2. Dacă ecranul LCD indică un mesaj de eroare, consultaţi soluţiile necesare pentru mesajul indicat pe ecranul LCD.
    3. Dacă ecranul nu afişează nimic:

      -i. Verificaţi să fie conectat cablul de alimentare la priza de curent alternativ. Dacă acesta nu este conectat, conectaţi-l direct la o priza de curent funcţională

      -ii. Dacă aţi conectat cablul de alimentare la un prelungitor cu protecţie sau un prelungitor, înlăturaţi-l din dispozitiv şi conectaţi-l direct la priză

      -iii. Dacă ecranul în continuare nu afişează nimic verificaţi că butonul de alimentare să fie în poziţia ON. Echipamentul are o tastă ON/OFF sau POWER SAVE situată pe panoul de control.
  1. (Pentru unele ţări)
    Schimbaţi setarea TONE/PULSE urmând instrucţiunile de mai jos:
    *Dacă echipamentul dvs. Brother are touchscreen, urmaţi paşii de la "Pentru modelele cu Touchscreen" de mai jos.

    1. Apăsaţi tasta Menu sau Menu/Set.
    2. Apăsaţi tasta săgeată sus sau jos până apare Initial Setup (Setare iniţială) pe ecranul LCD şi apoi apăsaţi OK sau Menu/Set.
    3. Apăsaţi tasta săgeată sus sau jos până apare Tone/Pulse şi apoi apăsaţi OK sau Menu/Set.
    4. Apăsaţi tasta săgeată sus sau jos până apare selecţia (TONE sau PULSE) şi apăsaţi OK sau Menu/Set.
    5. Apăsaţi Stop/Exit.

 <Pentru modelele Touchscreen>

  1. Apăsaţi Menu.
  2. Apăsaţi tasta săgeată sus sau jos până apare Initial Setup (Setare iniţială). Apăsaţi Initial Setup.
  3. Apăsaţi tasta săgeată sus sau jos până apare Tone/Pulse. Apăsaţi Tone/Pulse.
  4. Apăsaţi PULSE (sau Tone).
  5. Apăsaţi Stop/Exit.

 

  1. Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, înlăturaţi cablul de telefonie de la priza de perete şi conectaţi un aparat telefonic funcţional cu un cablu de telefonie funcţional la aceeaşi priză. Ridicaţi receptorul telefonului şi ascultaţi pentru ton de apel.

    1. Dacă telefonul nu are ton de apel, problema este de la linia telefonică sau la priză. Luaţi legătura cu compania locală de telefonie pentru asistenţă.
    2. Dacă telefonul are ton de apel, deconectaţi cablul telefonic de la aparat şi conectaţi-l la mufa marcată LINE a echipamentului Brother. Apoi verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel.
    3. Dacă nu auziţi ton de apel, echipamentul ar putea necesita service. Contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".

  1. Dacă aveţi probleme în a trimite faxuri către un anumit număr, verificaţi dacă numărul este pentru un fax funcţional.

  1. Dacă folosiţi o linie DSL, urmaţi paşii de mai jos. Dacă nu folosiţi o linie DSL mergeţi la Pasul 7.


    1. Opriţi modemul DSL sau deconectaţi-l de la priză.

    2. Deconectaţi modemul DSL de la filtrul pentru linia telefonică.

    3. Înlăturaţi filtrul de la priza de perete.

    4. Conectaţi echipamentul FAX la priza de perete.

    5. Testaţi trimiţând un fax. Dacă faxul este trimis cu succes va trebui să luaţi legătura cu furnizorul DSL pentru asistenţă în rezolvarea interferenţei de la sistemul DSL. Dacă problema continuă mergeţi la Pasul 7.

     

Dacă nu puteţi efectua paşii pentru depanare listaţi mai jos, contactaţi funizorul dvs. DSL pentru asistenţă.

  1. Dacă folosiţi Voice Over Internet Protocol (VoIP), (o tehnologie ce vă permite să efectuaţi apeluri telefonice prin intermediul unei conexiuni Internet în locul unei linii telefonice clasice (analogice), examinaţi informaţiile descrise mai jos.  Dacă nu folosiţi VoIP continuaţi la Pasul 8.

    Voice Over Internet Protocol (VoIP) nu este o funcţie comercializată a echipamentului dvs. Brother, totuşi există o setare de compatibilitate disponibilă cu acest echipament ce vă permite să trimiteţi sau să primiţi faxuri folosind VoIP. Potrivind această setare scade rata baud (viteza modemului) şi dezactivează ECM (Error Correction Mode) (Modul de corecţie al erorilor). Pentru a potrivi acestă setare urmaţi paşii de mai jos:



    1. Apăsaţi Menu sau Menu/Set, Fax, Miscellaneous, Compatibility.
    2. Selectaţi Basic.
    3. Apăsaţi OK sau Menu/Set.
    4. Apăsaţi Stop/Exit.

     

  • Basic reduce viteza modemului la 9600 bps.
  • Când schimbaţi setarea de compatibilitate la Basic(for VoIP), funcţia ECM este disponibilă doar pentru trimiterea de faxuri color.
  1. Trimiterea unui fax folosind fereastra scanerului:


    1. ADF-ul (automatic document feeder) trebuie să fie gol când trimiteţi faxuri de pe sticla scanerului.
    2. Pentru a trimite un fax folosind fereastra scanerului, ridicaţi capacul pentru documente şi apoi folosind ghidajele din partea stângă, centraţi documentul cu faţa în jos pe fereastra scanerului. Închideţi capacul pentru documente. Apăsaţi tasta FAX mode situată sub ecranul LCD dacă aceasta nu este luminată în verde. Formaţi numărul faxului folosind tastatura numerică şi apăsaţi Black(Mono) Start sau Color(Colour) Start.

      * Dacă trimiteţi o singură pagină şi aţi apăsat Start, apăsaţi 2 sau Start din nou. Echipamentul MFC va începe să formeze.

      * Dacă trimiteţi mai multe pagini şi aţi apăsat Start, apăsaţi 1, ridicaţi capacul pentru documente, înlăturaţi primul document şi aşezaţi a doua pagină pe fereastra scanerului. Apăsaţi OK sau Menu/Set. Echipamentul Brother începe scanarea celui de-al doilea document. (Repetaţi această procedură pentru fiecare pagină). Când toate documentele au fost scanate apăsaţi Start şi echipamentul va începe să formeze.

 

 

  1. Trimiterea unui fax folosind unitatea ADF (automatic document feeder):

    1. Înainte de a plasa documentul(ele) în Automatic Document Feeder (ADF), verificaţi ca ecranul LCD să indice data şi ora.  Aşezaţi documentul cu faţa în sus în Automatic Document Feeder (ADF).  Verificaţi ca ecranul LCD să se schimbe pe "Enter Fax No.". Dacă ecranul se schimbă, continuaţi la PASUL 10.
    2. Dacă ecranul continuă să indice data şi ora, verificaţi ca documentele să aibă între 11.7 şi 8.5 inci lăţime şi între 5.8 şi 17 inci lungime. Dacă documentul are mai puţin de 5.8 inci lăţime, senzorii pentru documente nu vor "detecta" documentul şi echipamentul nu va trimite faxul. Documentul trebuie să fie destul de lat pentru a ajunge la senzori pentru a informa echipamentul despre existenţa documentului de trimis. Va trebui să folosiţi o coală de hârtie mai lată. Dacă hârtia îndeplineşte specificaţiile şi ecranul LCD rămâne pe dată şi oră când documentul este plasat în unitatea ADF, echipamentul ar putea necesita service. Contactaţi un service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".
  1. Dacă folosiţi numere de acces pentru carduri de telefonie, coduri de securitate pentru apeluri la distanţă, apăsarea tastei 9 pentru acces la linia externă, etc. şi este nevoie de o pauză între formarea acestor numere şi numărul de fax apăsaţi tasta Redial/Pause când este necesar. Tasta Redial/Pause va introduce o pauză de 3.5 secunde (pentru UK: 2,8 secunde) între numere. Puteţi apăsa Redial/Pause de câte ori este nevoie pentru a mări lungimea pauzei.
  1. Când trimiteţi un fax manual, asiguraţi-vă că aţi auzit tonurile de fax ale echipamentului destinatar înainte să apăsaţi tasta Black(Mono) Start sau Color (Colour)Start.

    Dacă în continuare aveţi probleme în a trimite faxuri după ce aţi urmat paşii de mai sus, echipamentul ar putea necesita service. Contactaţi un service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".

Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?

Aţi verificat manualele?

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Modele asociate

MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-410CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8880DN, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.

Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?

Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.