HL-3140CW

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

Încerc să instalez driver-ul cu setările de reţea, dar nu pot localiza un echipament Brother conectat la reţea pentru a finaliza instalarea driver-ului. (Pentru Windows)

 

Pasul 1.Verificaţi conexiunea

  • Verificaţi că aţi conectat cablul LAN şi cel de alimentare la echipamentul Brother. Dacă aţi conectat cablul de alimentare la un prelungitor cu protecţie, înlăturaţi cablul de la dispozitiv şi conectaţi-l direct la priză.
  • Verificaţi că echipamentul Brother şi calculatorul sunt conectate într-un mediu Peer-to-Peer. Nu există un server central care controlează accesul la fişiere sau partajarea imprimantei.


    image

     

  • Verificaţi dacă indicatorul de link de pe router sau hub este aprins.

 

Pasul 2.Verificaţi adresa IP

Verificaţi că adresele IP de calculator şi de pe echipamentul Brother sunt corecte şi se află în acelaţi segment de reţea, urmând instrucţiunile de mai jos:

 

A: Cum se verifică adresa IP de pe calculator

 

  1. (Windows 11)
    Faceți click pe Start, (All apps,) Windows Tools apoi selectați Command Prompt.

    (Windows 10)
    Faceți click pe Start, (All apps,) Windows System apoi selectați Command Prompt

    (Windows 8)
    1. În ecranul Start, faceți click pe DownArrow.
      Dacă în ecranul Start nu apare DownArrow, faceți click dreapta într-o zonă goală, și apoi faceți click pe bara All Apps.
    2. Faceți click pe Command Prompt

    (Windows 7)
    Faceți click pe Start, All Programs, Accessories apoi selectați Command Prompt.
     

  2. Tastaţi ipconfig. (C:\>ipconfig) şi apăsaţi Enter.
  3. Verificaţi adresa IP şi Subnet Mask.

    Command

     

  4. Tastaţi exit (C:\>exit) şi apăsaţi Enter pentru a închide fereastra Command Prompt.

Asiguraţi-vă că adresa Subnet Mask este "255.255.255.0".
Dacă aveţi un Subnet Mask diferit, consultaţi administratorul de reţea pentru a soluţiona problema. (Această Întrebare frecventă nu se aplică pentru mediul dumnevoastră de reţea.)
Dacă adresa Subnet Mask este 255.255.255.0, continuaţi cu instrucţiunile de mai jos.

 
B: Cum verificaţi adresa IP a echipamentului Brother


Dacă echipamentul Brother a fost achiziţionat Network Ready, atunci adresa IP poate fi aflată prin intermediul panoului de control al echipamentului Brother sau imprimând o pagină de raport denumită User Settings sau Network Configuration. Pentru mai multe informaţii despre cum să găsiţi adresa IP pe panoul de control al echipamentului sau despre imprimarea paginii de raport, vă rugăm să consultaţi Manualul utilizatorului sau Ghidul utilizatorului de reţea pentru echipamentul dumnevoastră.

> Cel mai recent Ghidul utilizatorului Online sau Ghidul utilizatorului de reţea și software este disponibil la secţiunea Manuale.

 

 

C: Cum să verificaţi dacă adresele IP de pe calculator şi de pe echipamentul Brother sunt corecte şi se află în acelaşi segment de reţea.


C-1: Asiguraţi-vă că toate punctele de la a la c se aplică pentru adresele IP de pe calculator şi de pe echipamentul Brother.

 

  1. Adresele sunt la fel ca cele de mai jos (text îngroșat):
    Adresa IP de pe PC: 192.168.1.2
    Adresa IP a echipamentului Brother: 192.168.1.199
  2. Numărul final al adresei este diferit şi se află în intervalul 2-254.
  3. Adresele sunt unice pentru toate dispozitivele conectate la reţea.

C-2: Verificați tabelul de mai jos.

Dacă ambele adrese IP îndeplinesc toate punctele de mai sus, verificaţi  Cazul A
Dacă vreuna dintre adresele IP nu îndeplineste unul din punctele de mai sus, verificaţi Cazul B.

Puteţi verifica atât Boot Method sau IP Config afişate în lista User Settings sau Network Configuration.

Cazul A: Adresele IP sunt corecte

Cazul B: Adresele IP sunt greşite

Boot Method sau IP Config : Auto

Boot Method sau IP Config: Static

Boot Method sau IP Config : Auto

Boot Method  sau IP Config : Static

Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother. Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother şi configuraţi adresa IP manual. Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother.
Dacă adresa IP rămâne greşită, setaţi adresa IP manual. (Aceasta modifică Boot Method sau IP Config pe "Static".)
Configuraţi adresa IP manual.
 
  • Dacă nu ştiţi care este adresa IP statică, consultaţi un administrator de reţea.
  • Pentru a vedea cum se resetează setările de reţea ale echipamentului Brother, consultaţi Întrebări frecvente similare de la finalul acestei pagini.
    De asemenea, puteţi verifica instrucţiunile în Ghidul utilizatorului de reţea.
    > Cel mai recent Ghidul utilizatorului Online este disponibil la secţiunea Manuale.
  • Înainte de a reseta, asiguraţi-vă că echipamentul nu efectuează o operaţiune, şi apoi deconctaţi toate cablurile de la echipament.(cu excepţia cablului de alimentare)

Pasul 3.Reporniţi router-ul sau hub-ul

Încercați să reporniți router-ul sau hub-ul.

 

După ce aţi urmat cei trei Paşi de mai sus (Pasul 1 - Pasul 3), reluaţi instalarea driver-ului. Dacă în continuare aveţi probleme, continuaţi la Pasul 4.

Dacă aţi configurat adresa IP manual, bifaţi Custom Install şi introduceţi adresa IP pentru Specify your machine by address (Advanced Users).

Custom Install
Specify IP address

 

 

Pasul 4.Verificaţi setările de Firewall

Dacă aveţi un Firewall activ pe calculator, acesta poate respinde conexiunile la reţea necesare. Dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator şi încercaţi reinstalarea driverelor.
Modificați temporar setările de firewall/securitate pentru a permite conexiunea la rețea

Programul firewall/de securitate de pe calculator poate preveni stabilirea unei conexiuni la rețea. Dacă primiți notificări legate de firewall, vă recomandăm să modificați temporar setările de securitate de pe calculator pentru a stabili conexiunea.

 

(exemplu)

Customize Settings

 

IMPORTANT

  • Înainte de a dezactiva aplicația firewall, asigurați-vă că modificările pe care le efectuați sunt potrivite pentru rețeaua dvs. Brother nu își asumă nicio responsabilitate pentru nicio consecință rezultată ca urmare a dezactivării aplicației firewall.
  • După ce ați terminat, asigurați-vă că activați la loc aplicația firewall.

Dacă în continuare aveţi probleme după ce aţi modificat setările pentru Firewall, contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".

Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?

Aţi verificat manualele?

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Modele asociate

DCP-1610WE, DCP-1622WE, DCP-7055W, DCP-7070DW, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-J105, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J925DW, DCP-L2520DW, DCP-L2560DW, DCP-L8450CDW, DCP-T500W, DCP-T700W, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-4570CDW, HL-L2340DW, HL-L2365DW, HL-L8350CDW, HL-L9200CDWT, HL-S7000DN, MFC-1910WE, MFC-9320CW, MFC-9340CDW, MFC-9970CDW, MFC-J200, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L9550CDW(T)

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.

Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?

Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.