Urmaţi paşii de mai jos pentru rezolvarea problemei:

Pasul 1. Verificaţi conexiunea

• Verificaţi să fie conectate cablul LAN şi cablul de alimentare ale echipamentului Brother. Dacă aţi conectat cablul de alimentare la un prelungitor cu protecţie, înlăturaţi-l şi conectaţi-l direct la priza de perete.
• Verificaţi ca echipamentul Brother şi PC-ul dvs. sunt conectate într-un mediu Peer-to-Peer. Nu aveţi vreun server central ce controlează accesul la fişiere sau partajarea de echipamente.
   
  
• Verificaţi ca lumina de link de pe router sau hub sa fie APRINSĂ.

Pasul 2. Verificaţi adresa IP

Verificaţi ca atât adresa IP a PC-ului dvs. cât şi cea a echipamentului Brother să fie corecte şi în aceeaşi clasă, urmând instrucţiunile de mai jos:

A: Cum pot verifica adresa IP a PC-ului dvs.

1. (Windows 11)
   Faceţi click pe Start, (All apps), Windows Tools apoi alegeţi Command Prompt.
   
   (Windows 10)
   Faceţi click pe Start, (All apps), Windows System apoi alegeţi Command Prompt.
   
   (Windows 8)
   1. În ecranul Start, faceţi click pe .
      Dacă nu aveţi  în ecranul Start, faceţi click dreapta pe o zonă goală şi apoi faceţi click pe All Apps din bară.
   2. Faceţi click pe Command Prompt.

    

   (Windows 7)
   Faceţi click pe Start, All Programs, Accessories apoi alegeţi Command Prompt.
    
2. Tastaţi ipconfig (C:\>ipconfig) şi apăsaţi Enter.
3. Verificaţi adresa IP şi Subnet Mask.
    
   
4. Tastaţi exit (C:\>exit) şi apăsaţi Enter pentru a închide fereastra Command Prompt.

B: Cum puteţi verifica adresa IP a echipamentul dvs. Brother

Dacă echipamentul dvs. Brother a fost achiziţionat Network Ready, atunci adresa IP poate fi determinată prin panoul de control al echipamentului Brother sau imprimând o pagină de raport, numită User Settings (Setări utilizator) sau Network Configuration (Network Config) (Configurare reţea). Pentru mai multe informaţii cu privire la cum puteţi vedea adresa IP pe panoul de control al echipamentulu sau cum puteţi imprima pagina de raport, consultatţi Manualul de utilizare sau Ghidul utilizatorului de reţea pentru echipamentul dvs. Ultimele versiuni ale acestora sunt disponibile la secţiunea Manuale.

C: Cum puteţi verifica dacă adresele IP ale PC-ului şi ale echipamentul Brother sunt corecte şi în aceeaşi clasă.

C-1: Asiguraţi-vă că următoarele puncte de la a la c sunt aplicabile atât pentru adresa IP a PC-ului cât şi pentru echipamentul Brother.

    a.   Adrele (text îngroşat) sunt similare celor de mai jos:

          Adresa IP a PC-ului: 192.168.1.2
          Adresa IP a echipamentului Brother: 192.168.1.199

    b.   Ultimele numere din adresă sunt diferite şi aparţin intervalului 2-254.

    c.   Adresele sunt unice şi nu mai aparţin nici unui alt echipament aflat în reţea.

C-2: Verificaţi tabelul de mai jos.

Dacă ambele adrese IP corespund punctelor de mai sus, verificaţi Cazul A
Dacă vreuna dintre adresele IP nu corespunde vreunui punct de mai sus, verificaţi Cazul B.

Pasul 3. Reporniţi routerul sau hubul.

Încercaţi să reporniţi routerul sau hubul.
 

După ce aţi urmat paşii de mai sus (de la pasul 1 la 3), încercaţi să instalaţi driverul din nou. Dacă în continuare aveţi probleme, continuaţi la Pasul 4.

Pasul 4. Verificaţi setările de firewall.

Dacă aveţi vreun Firewall activat, există posibilitatea să restricţioneze conexiunile la reţea. Dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator şi reîncercaţi instalarea driverului.

Dacă funcția operează normal după dezactivarea aplicației Firewall, aceasta înseamnă că aplicația firewall de pe calculator împiedică conexiunea necesară la rețea. În acest caz, Brother recomandă fie să dezactivați aplicația firewall de pe calculator de fiecare dată când doriți să scanți în rețea folosind tasta de scanare, sau să lăsați aplicația firewall activată și să modificați setările din aplicație.

Dacă problema persistă după modificarea setărilor de firewall, contactați Service clienți Brother de la secțiunea "Contactați-ne".