Aceste mesaje sunt, în general, cauzate fie de interferențe pe linie, de conexiunea liniei telefonice și/sau de un sistem de alarmă sau de un alt dispozitiv de pe aceeași linie cu aparatul Brother. Pentru a rezolva această problemă, urmați pașii enumerați mai jos:

1. Verificaţi calitatea tonului de apel. Faceți clic aici pentru a vedea cum să verificați dacă aparatul dvs. Brother are un ton de apel. Dacă tonul de apel este slab (static excesiv, zgomot etc.), trebuie să contactați compania locală de telefonie pentru investigații suplimentare. Dacă tonul de apel este clar, mergeţi la PASUL 2.
    
2. Dacă mesajul NG sau EROARE apare în raportul de verificare a transmisiei cu majoritatea faxurilor pe care le trimiteți continuați cu PASUL 4. Dacă mesajul apare sporadic, continuați cu PASUL 3.
    
3. Pentru a determina dacă problema apare la trimiterea faxurilor la anumite numere de fax, imprimați raportul Jurnal fax.

    

   1. Apăsați (Settings). (Acest pas poate fi omis pentru unele modele.)
       
   2. Apăsaţi All Settings.
       
   3. Apăsaţi săgeată în Sus sau Jos pentru a afişa Print Reports.
       
   4. Apăsaţi Print Reports.
       
   5. Apăsaţi Fax Journal.
       
   6. Apăsați OK sau Yes.
       
   7. Apăsați (Home).
       

   Acest raport include informații referitoare la ultimele 200 faxuri primite și trimise; data și ora, numărul sau numele faxului (cu condiția ca informațiile să fi fost introduse în aparatul de fax expeditor), durata, numărul de pagini, rezultatul și comentariul.

    

    

   Dacă ați programat aparatul să imprime raportul jurnalului de fax la anumite ore (la fiecare 50 de faxuri, 6, 12 sau 24 de ore, 2 sau 7 de zile), aparatul va imprima raportul și apoi va șterge toate operațiile din memorie.

    
   1. Examinați informațiile listate în câmpurile etichetate comentariu și rezultat.

       

      • TX în câmpul comentariu este un fax transmis (fax trimis de dvs.).
         
      • NG din câmpul rezultat indică faptul că a existat o problemă la trimiterea faxului.
         
   2. Dacă NG este listat în raport cu o varietate de faxuri transmise (TX în câmpul de comentarii) continuați cu PASUL 4.
       
   3. Dacă NG este listat în raport numai cu numere de fax specifice, problema poate fi legată de acele numere de fax specifice. Vă recomandăm să contactați cealaltă parte și să verificați dacă nu are probleme cu echipamentul sau linia telefonică. Dacă cealaltă parte indică faptul că nu se confruntă cu probleme, problema poate fi o problemă temporară a companiei de telefonie. Încercați să trimiteți faxul la un alt moment al zilei sau a doua zi.

    

4. Verificați conexiunea liniei telefonice. În cazul în care linia telefonică este conectată la orice alt dispozitiv decât mufa de perete (priză): Protecție la supratensiune, dispozitiv de comutare etc., scoateți linia din dispozitiv și conectați linia direct la priza de perete (priză). Scoaterea dispozitivului ajută la determinarea dacă problema este legată de dispozitiv. Dacă conexiunea nu necesită corecție, continuați cu PASUL 5. Dacă conexiunea de linie a necesitat o corecție, încercați să retrimiteți faxul după efectuarea corecției. Dacă transmisia are succes, atunci problema a fost creată prin conectarea utilajului Brother sau a altor dispozitive sau echipamente de pe linie. Dacă mesajul de eroare apare în continuare în raportul de verificare a transmisiei, continuați cu PASUL 5.

   Pentru a vă proteja investiția împotriva supratensiunilor și fulgerelor, Brother vă recomandă insistent să conectați aparatul la un dispozitiv de protecție la supratensiune. În special, vă sugerăm să utilizați o protecție la supratensiune compatibilă atât cu cablurile de alimentare c.a. standard, cât și cu cablurile liniei telefonice. Protectorii de supratensiune echipați cu mufe telefonice vă vor ajuta să vă izolați utilajul de orice supratensiune care ar putea trece printr-o linie telefonică.

    
5. Puteți regla modul de compatibilitate. Aceasta reglează sensibilitatea utilajului la interferențe pe linia telefonică prin reducerea vitezei de transmisie:

    

   1. Apăsați (Settings). (Acest pas poate fi omis pentru unele modele.)
       
   2. Apăsaţi All Settings.
       
   3. Apăsaţi tasta cursor Sus sau Jos pentru a afişa Initial Setup.
       
   4. Apăsați Initial Setup.
       
   5. Apăsaţi tasta cursor Sus sau Jos pentru a afişa Compatibility.
       
   6. Apăsaţi Compatibility.
       
   7. Apăsaţi Basic (for VoIP).
       
   8. Apăsați (Home).

    

    

   Atunci când modificați compatibilitatea la Basic (pentru VoIP), caracteristica ECM (mod corecție erori) este disponibilă numai pentru trimiterea faxurilor color.

    
6. Încercați să retrimiteți faxul.

Dacă linia telefonică este verificată de compania de telefonie și/sau ați testat FAXUL/MFC pe o altă linie și unitatea transmite în continuare mesajul de eroare, este posibil să existe o problemă cu unitatea. Vă rugăm să contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".