Aceste mesaje sunt provocate în general de interferenţe pe linia telefonică, conexiunea liniei telefonice şi/sau un sistem de alarmă sau un alt dispozitiv de pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother. Pentru a rezolva această problemă urmaţi paşii de mai jos:

1. Verificaţi calitatea tonului de apel. Pentru mai multe informaţii, vă rugăm consultaţi "Cum pot verifica dacă echipamentul meu Brother are ton de apel?". Dacă tonul de apel este slab (zgomot, bruiaj, etc), trebuie să contactaţi compania de telefonie pentru investigaţii. Dacă tonul de apel este clar continuaţi la PASUL 2.
   
   
2. Dacă mesajul NG sau Poor Line Condition apare pe raportul pentru verificarea transmisiei pentru majoritatea faxurilor trimise, continuaţi la PASUL 4. Dacă mesajul apare sporadic, continuaţi la PASUL 3.
   
   
3. Pentru a determia dacă problema apare când trimiteţi faxuri către un anumit număr de fax, imprimaţi Fax Journal Report (Raportul jurnal de fax).
   *Dacă echipamentul dvs. Brother are ecran tactil, urmaţi paşii de la "Pentru modelele cu ecran tactil" de mai jos.
   
   
   1. Apăsaţi Menu.
   2. Apăsaţi tasta cursor sus sau jos pentru a alege Print Reports. Apăsaţi OK.
   3. Apăsaţi tasta cursor sus sau jos pentru a alege Fax Journal. Apăsaţi OK.
   4. Apăsaţi Black(Mono) Start.
   5. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   <Pentru modelele cu ecran tactil>
   1. Apăsaţi MENU.
   2. Apăsaţi tasta cursor sus sau jos pentru a afişa Print Reports. Apăsaţi Print Reports.
   3. Apăsaţi Fax Journal.
   4. Apăsaţi Black(Mono) Start sau Start.
   5. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   

   Acest raport include informaţii despre ultimele 200 de faxuri primite sau trimise; data şi ora, numărul de fax sau numele (cu condiţia ca informaţia să fie introdusă în faxul de pe care s-a trimis), durata, numărul de pagini, rezultatul şi comentariu. 
   
   

   Dacă aţi programat echipamentul dvs. să imprime raportul jurnal de fax la un anumit interval (la fiecare 50 de faxuri, 6, 12 sau 24 ore, 2 sau 7 zile) echipamentul va imprima raportul şi apoi va şterge sarcinile din memorie.

   1. Consultaţi informaţia afişată în câmpurile marcate Comment şi Result.
      
      
      • TX în câmpul Comment este un fax trimis (fax trimis de dvs.).
      • NG în câmpul Result indică o problemă la trimiterea faxului.
        
        
   2. Dacă NG este afişat în raport pentru mai multe faxuri trimise (TX în câmpul comment) continuaţi la PASUL 4.
   3. Dacă NG este afişat în raport doar pentru anumite numere de fax, problema poate fi legată de acele numere de fax. Vă recomandăm să contactaţi destinatarii şi să verificaţi dacă nu au probleme cu echipamentul sau linia telefonică. Dacă destinatarul nu are probleme, atunci poate fi vorba de o problemă temporară a companiei telefonice. Încercaţi să retrimiteţi faxul mai târziu sau ziua următoare.
   
   
4. Verificaţi conexiunea la linia telefonică. Dacă linia telefonică este conectată în orice alt dispozitiv altul decât priza de perete: priză cu protecţie, comutator, etc, înlăturaţi linia din dispozitiv şi conectaţi linia direct la priza de perete. Înlăturarea dispozitivului vă ajută să determinaţi dacă problema este legată de acesta. Dacă conexiunea nu necesită modificări, continuaţi la PASUL 5. Dacă conexiunea a necesitat modificări, încercaţi să trimiteţi faxul din nou după ce aţi efectuat modificarea. Dacă transmisia s-a efectuat cu succes atunci problema era provocată de conexiunea echipamentului Brother sau a altui dispozitiv sau echipament aflat pe linie. Dacă mesajul de eroare continuă să apară pe raportul pentru verificarea transmisiei, continuaţi la PASUL 5.
   
   

   Pentru a vă proteja investiţia împotriva variaţiilor de curent şi fulgerelor, Brother recomandă să conectaţi echipamentul la o priză cu protecţie. În particular, vă sugerăm să utilizaţi o priză de protecţie care este compatibilă atât cu standardul de alimentare A.C. cât şi cu cablul de linie telefonică. Prizele de protecţie echipate cu mufe telefonice vă ajută să protejaţi echipamentul de orice variaţii de tensiune ce pot apărea pe linia telefonică.
5. Puteţi modifica modul Compatibility (Compatibilitate). Aceasta modifică senzitivitatea echipamentului la interferenţele de pe linia telefonică reducând viteza de transmisie:
   *Dacă echipamentul dvs. Brother are ecran tactil, urmaţi paşii de la "Pentru modelele cu ecran tactil" de mai jos.
   
   
   1. Apăsaţi Menu şi alegeţi Initial Setup => Compatibility => Basic sau Basic (for VoIP). Apăsaţi OK.
   2. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   <Pentru modelele cu ecran tactil>
   1. Apăsaţi MENU.
   2. Apăsaţi tasta cursor sus sau jos pentru a afişa Initial Setup. Apăsaţi Initial Setup.
   3. Apăsaţi tasta cursor sus sau jos pentru a afişa Compatibility. Apăsaţi Compatibility.
   4. Apăsaţi Basic sau Basic (for VoIP).
   5. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   

   Când schimbaţi compatibilitatea pe Basic (pentru VoIP), funcţia ECM (Error Correction Mode) este disponibilă doar pentru trimiterea faxurilor color.
6. Încercaţi să trimiteţi faxul din nou.
   

Dacă linia telefonică este verificată de către compania telefonică şi/sau aţi testat echipamentul FAX/MFC pe o linie diferită şi echipamentul dă mesaje de eroare, poate fi vorba de o problemă cu echipamentul. Vă rugăm să contactaţi un Service Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".