Urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva această problemă:

Step1: Asigurați-vă că ControlCenter funcționează

Acesta va fi afișat în tava de sarcini lângă ceasul sistemului. Dacă acest program nu este activ, deschideți ControlCenter.

• Brother Utilities modele suportate
  1. Deschideți Brother Utilities.
     • Windows 7 / 10 / 11
       Faceți click pe  sau  (Start) => (All Programs sau All apps =>) Brother => Brother Utilities.
     • (Windows 8)
       În ecranul Start, faceți click pe .
       Dacă în ecranul Start nu apare opțiunea, faceți click dreapta într-o zonă goală și apoi faceți click pe All Apps în bară.
       Faceți click pe Brother Utilities.
  2. Selectați Scan.
  3. Faceţi click pe ControlCenter4.
• Brother Utilities modele nesuportate
  Faceți click pe  (Start) > All Programs > Brother > [nume model] > ControlCenter4.

Încercați să scanați din nou. Dacă încă nu puteți scana de la butoanele de pe mașină, continuați cu pasul următor.

Step2: Verificați dacă driverul scanerului este instalat și portul este configurat corect

NOTĂ: Ilustraţiile de mai jos sunt pentru un sistem de operare reprezentativ şi pot diferi de sistemul dvs. de operare.

1. Deschideți Scanner Properties. ( Faceţi click aici pentru a vedea cum se deschide Printer Properties.
    
2. Apare fereastra de dialog Proprietăţi scanare în reţea. Faceți clic pe fila Setare rețea și selectați specificați mașina după adresă sau specificați mașina după nume.
   
   

    

   • Dacă selectați specificați mașina după adresă, introduceți adresa IP a mașinii în caseta Adresă IP, apoi faceți clic pe OK.
      
   • Dacă selectați specificați mașina după nume,

      

     1. Introduceți numele nodului mașinii în caseta Node Name sau faceți clic pe Răsfoire și selectați mașina Brother pe care doriți să o utilizați și faceți clic pe OK.
        
        

         

     2. Faceţi clic pe OK.
     Puteți găsi adresa IP sau numele nodului utilajului dvs. Utilizând panoul de control.
      > faceți clic aici pentru a vedea cum să verificați adresa IP a mașinii sau numele nodului.
      

Step3: Verificați dacă există o setare firewall pe computer

Dacă un firewall de pe computer este activ, poate respinge conexiunea de rețea necesară pentru ca software-ul de scanare a rețelei să funcționeze corect. Dezactivați firewall-ul de pe computer și încercați din nou scanarea de rețea.

Dacă funcția funcționează corect după dezactivarea paravanului de protecție, aceasta înseamnă că firewall-ul de pe computer respinge conexiunea de rețea necesară. În acest caz, Brother vă recomandă fie să dezactivați firewall-ul de pe computer ori de câte ori trebuie să scanați în rețea utilizând tasta de scanare, fie să lăsați firewall-ul activat și să reglați setările firewall-ului.

Dacă problema continuă după modificarea setărilor firewall-ului, consultați „întrebări frecvente și depanare” pentru alte informații.