PT-P900W/P900Wc
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Qual o significado das luzes indicadoras?
Os indicadores acendem-se e ficam intermitentes para indicar o estado da impressora. Os seguintes símbolos são utilizados nesta FAQ para explicar o significado das diferentes cores e padrões dos indicadores.
 ou ou |
O indicador acende-se na cor apresentada |
 ou ou |
O indicador está intermitente na cor apresentada |
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O indicador pode estar desligado, aceso ou intermitente a qualquer cor |
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O indicador está desligado |
[Indicadores e Condições]
Clique na "Condição" com um hiperlink para ver sua causa e solução.
Indicador de estado, alimentação, Wi-Fi®
| Indicação | Condição | ||
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Durante o processamento da desativação |
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Modo de espera O modo de inicialização só pode ser utilizado quando o visor do painel de toque (TDU) está instalado (inclui o modo de erro) (apenas PT-P950NW) |
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Modo de impressão |
(2 vezes durante 1.8 segundos) |
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Erro de ausência de suporte Erro de fim da cassete |
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Modo de tampa aberta |
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Erro de abertura da tampa ao imprimir |
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A receber dados |
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A transferir dados |
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Arrefecendo |
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Erro do sistema |
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No modo de arranque |
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Modo de reposição (quando o modo está a arrancar) |
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Modo de reposição (quando o botão é premido 1 / 3 / 5 vezes) |
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Modo de reposição (quando o botão é premido 2 / 4 / 6 vezes) |
3 vezes |
3 vezes |
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Modo de reposição (quando a reposição é confirmada) |
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(Repetir 4 vezes) |
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Notificação fixa de endereço IP (notificação fixa de ID USB) |
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Modo de armazenamento em massa |
1 vezes |
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Modo de processamento de armazenamento em massa |
(2 vezes durante 1.8 segundos) |
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(PT-P950NW) Erro de ligação do dispositivo não suportado anfitrião USB Erro de ligação DO HUB anfitrião USB |
(1 vez durante 1 segundo) |
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Erro de armazenamento em massa na fonte de alimentação do anfitrião USB ( apenas PT-P950NW) |
(1 vez durante 2 segundos) |
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Erro no suporte do rolo |
(2 vezes durante 1.8 segundos) |
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Erro do adaptador |
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Erro de ligação opcional (apenas PT-P950NW) |
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Erro de ligação do adaptador |
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Quando estiver a piscar alternadamente: Erro na unidade de corte Quando estiver a piscar em simultâneo: Erro de temperatura elevada |
(2 vezes durante 1.8 segundos) |
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Erro de fita não compatível |
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Erro de suporte de dados errado |
(2 vezes durante 1.8 segundos) |
(2 vezes durante 1.8 segundos) |
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Erro de comunicação Memória erro total Número de linhas/erro de tamanho de carateres |
(1 vez durante 1 segundo) |
(1 vez durante 1 segundo) |
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Quando estiver a piscar alternadamente: Erro de pesquisa na base de dados ao piscar em simultâneo: Nenhum erro de modelo |
(2 vezes durante 1.8 segundos) |
(2 vezes durante 1.8 segundos) |
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Erro de impressão de alta resolução/rascunho |
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Erro de marca preta não detetada |
Indicador da bateria
| Indicação | Condição | |
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Bateria recarregável: Carregamento completo. |
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A carregar |
(1 vez durante 4 segundos) |
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Bateria recarregável: Metade. |
(2 vezes durante 4 segundos) |
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Bateria recarregável: Fraca. |
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Erro da bateria recarregável |
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Alimentação da bateria recarregável: Vazia |
Indicador de Wi-Fi
| Indicação | Condição | ||
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Não foi encontrado nenhum ponto de acesso WPS disponível |
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Erro de ligação do ponto de acesso WPS |
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(2 vezes durante 1.8 segundos) |
Definições de segurança incorretas |
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(2 vezes durante 1.8 segundos) |
Erro de pesquisa do ponto de acesso WPS |
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Wi-Fi ligado, não ligado |
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Wi-Fi ligado, ligado |
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Wi-Fi: Modo de definição WPS |
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3 vezes |
Notificação completa de comutação BT (apenas PT-P950NW) |
[Causas e soluções]
Tubo, etiqueta, indicador de alimentação
| Condição | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Arrefecendo |
A cabeça térmica está demasiado quente. A impressora pára e retoma a impressão apenas depois de a cabeça térmica ter arrefecido. Esta condição pode ocorrer com mais frequência quando a impressora é utilizada a altitudes elevadas (mais de 10,000 pés/3,048 m) devido a uma densidade de ar mais baixa disponível para arrefecer a impressora. Erro de temperatura elevada. |
Para evitar ou atrasar o sobreaquecimento, certifique-se de que a impressora possui ventilação adequada e que não está localizada num espaço fechado. Não utilize a impressora continuamente ou a cabeça de impressão ficará demasiado quente. Neste caso, a impressora pára e retoma a impressão depois de o motor ter arrefecido. Aguarde cerca de 5 minutos. |
| Erro do sistema | - | Tente desligar e ligar a impressora. Se o erro ocorrer novamente, contacte o seu revendedor Brother ou o serviço de assistência ao cliente da Brother para obter assistência. |
| Erro do adaptador | Um adaptador CA incompatível está conetado. | Ligue um adaptador correto. (DC EM 24 V) |
| Erro de armazenamento em massa na fonte de alimentação do anfitrião USB ( apenas PT-P950NW) |
Erro de tensão excessiva na fonte de alimentação do host USB: Está ligado um dispositivo USB com tensão excessiva. Erro de armazenamento em massa Tentou copiar um ficheiro enquanto a impressora está a processar outro ficheiro no modo de armazenamento em massa. |
Erro de tensão excessiva na fonte de alimentação do host USB: Desligue o dispositivo USB e ligue um dispositivo compatível. Erro de armazenamento em massa Pressione qualquer tecla, exceto o botão Liga/Desliga. |
| Erro no suporte do rolo | O suporte do rolo não funcionou corretamente | Pressione qualquer tecla, exceto o botão Liga/Desliga. Se o erro ocorrer novamente, contacte o seu concessionário Brother ou o serviço de assistência ao cliente da Brother para obter assistência. |
| No modo de arranque | - | Tente desligar e ligar a impressora. Se o erro ocorrer novamente, contacte o seu concessionário Brother ou o serviço de assistência ao cliente da Brother para obter assistência. |
| Quando estiver a piscar alternadamente: Erro do cortador ao piscar simultaneamente: Erro de temperatura elevada |
Erro no cortador O cortador de fita é fechado quando tenta imprimir. Este erro também aparece se o cortador não funcionar corretamente durante o corte. Erro de temperatura elevada: A cabeça térmica está demasiado quente. |
Erro no cortador Desligue e ligue a impressora e tente imprimir novamente. Se este erro persistir, limpe o cortador de fita. (Consulte "A etiqueta não corta bem.") Erro de temperatura elevada: Aguarde 10 minutos e tente imprimir novamente. Se o problema persistir, ligue e desligue a impressora. Se o problema persistir, contacte o seu concessionário Brother ou o serviço de assistência ao cliente da Brother para obter assistência. |
| Erro de fita não compatível | Quando o utilizador inseriu fita não-compatível. | Instale uma fita compatível. |
| Erro de suporte de dados errado | A largura da fita especificada no driver da impressora ou no Editor P-touch não corresponde à fita instalada. | No driver da impressora ou no Editor P-touch, especifique a largura da fita correspondente à fita instalada. |
| Erro de ausência de suporte Erro de fim da cassete |
Aparece ao imprimir sem cassete de etiquetas instalada. | Sem erro de suporte Instale a cassete de fita. Erro de fim da fita: Como você chegou ao fim da fita, substitua o cassete de fita. (Consulte "Como faço para definir um cassete de fita?") |
| Erro de abertura da tampa ao imprimir | Pressionado o botão de impressão com a tampa aberta. | Feche completamente a tampa. |
| Erro de impressão de alta resolução/rascunho | Não é possível imprimir etiquetas no modo de alta resolução quando o material não suportado (fita de tecido, tubo termo-retrátil, etc.) está instalado na impressora. | Imprima utilizando fita TZe laminada com tinta preta. |
| Erro de marca preta não detetada | Nenhuma etiqueta FLE permanece. | Verifique a quantidade restante da etiqueta FLE. Se tiver chegado ao fim da etiqueta, substitua a cassete de etiquetas. |
| Erro de ligação do adaptador | O adaptador está conetado/desconetado durante a impressão com a bateria instalada. | Não conete nem desconete o adaptador CA durante a impressão. Para imprimir novamente: Feche a tampa ou pressione qualquer tecla que não seja o botão Liga/Desliga. Para cancelar o trabalho: Prima o botão de alimentação. |
| Erro de ligação opcional (apenas PT-P950NW) |
Ligar a interface Bluetooth® é desligado enquanto a função Bluetooth da impressora está ativada e a impressora está ligada através de Bluetooth. | Pressione qualquer tecla, exceto o botão Liga/Desliga. Depois que esse erro ocorrer, a impressora será desligada. Ligue a impressora com o interrutor de interface Bluetooth ligado. |
Indicador da bateria
Indicador de Wi-Fi
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