Se não conseguir imprimir a partir do seu PC numa rede com fios, siga os passos abaixo.

Siga os passos abaixo para resolver este problema.

 

PASSO A: Verifique se o equipamento Brother está ligado e que não existem erros

1. Se visor do equipamento (doravante denominado LCD) estiver em branco, o equipamento Brother poderá não estar ligado ou está em modo de sono profundo. Pressione um botão no equipamento para ver se ele sai do modo de sono profundo. Se tal não acontecer, então verifique se ele está conectado a uma tomada de trabalho e quaisquer interruptores estão voltados para a posição LIGADO.
   
   NOTA: Se não conseguir ligar o equipamento esta solução não se aplica. Solucione primeiro esse problema de hardware.
    
2. Verifique se o LCD apresenta alguma mensagem de erro. Um exemplo seria "Papel encravado" ou "Tinta / Toner vazio". Se LCD identificar um erro que impeça a impressão, para limpar solucionar a questão específica antes de continuar a solução de problemas de impressão PC.
    

PASSO B: Verifique a conexão entre o equipamento Brother e o seu computador

1. Desligue o equipamentoBrother. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
   Espere pelo menos três minutos para o equipamento se juntar à rede.
   Se o problema persistir, vá para o Passo 2.
    
    
2. Verifique os 4 pontos que se seguem.
   • Verifique se o cabo de rede LAN e o cabo de corrente do seu equipamento Brother estão conectados. Se o cabo de energia estiver conectado a um dispositivo protector de corrente, desligue o equipamento e ligue-o directamente a uma tomada.
      
   • Verifique se o equipamento Brother e o seu equipamento estão conectados num ambiente ponto-a-ponto. Não pode existir um servidor central a controlar ficheiros ou a partilha da impressora.
     
      
   • Verifique se a luz Link do router ou do hub está ligada.

Se fizer quaisquer ajustes na configuração, tente reiniciar o computador. Em seguida, certifique-se que pode imprimir.
If you can print correctly, the issue is resolved.

 

Se o problema persistir, vá para o Passo C.
 

 

> Passo C (Windows): Utilize a Ferramenta de reparação de ligação de rede.
> Passo C (Mac): Verifique o endereço de IP

 

 

PASSO C (Windows): Utilize a Ferramenta de reparação de ligação de rede.

Use a Ferramenta de reparação de ligação de rede, que pode localizar e atualizar automaticamente o endereço IP do equipamento Brother no controlador da impressora.

> Clique aqui para ver como utilizar o Ferramenta de Reparação de Ligações de Rede.

 

 

 

PASSO D (Windows): Desinstalar e reinstalar os controladores da Brother

1. Desinstalar o controlador Brother. (>Clique aqui para ver mais detalhes sobre como poderá imprimir a Lista de Configuração de Rede.)
    
2. Transfira o Pacote completo de Software e Controladores e reinstale-o. As instruções de instalação estão na página das transferências.
   Clique aqui para transferir o Pacote Completo de Software e Controladores na secção Transferências.
   
   Se for detectado uma firewall, seleccione Altere as definições da porta Firewall para autorizar a conexão de rede e continue com a instalação (recomendado). Poderá ter que clicar em Avançar para continuar.
   
   (Para utilizadores de Software de AntiVirus)
   Se estiver a utilizar software antivírus, uma janela de diálogo de aviso poderá surgir durante a instalação, em seguida, escolha Permitir para continuar.
   Se não seleccionou a opção de aceitação na caixa de diálogo do aviso de segurança, a função de firewall do software de segurança poderá estar a impedir o acesso.
   Algum software de segurança poderá bloquear o acesso sem apresentar uma caixa de diálogo com um aviso de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do software de segurança ou pergunte ao fabricante.

   Se a firewall bloquear ligações de rede de comunicação, recomendamos que adicione as seguintes portas no firewall:

   • Para a digitalização em rede, adicione a porta UDP 54925.
   • Para a digitalização e impressão em rede, adicione a porta 137 e 161.

 

 

PASSO C (macOS) : Verifique o endereço IP

Certifique-se de que os endereços IP e as máscaras de sub-rede do seu computador e do equipamento Brother estão correctos e localizados na mesma rede.

 

I: Como verificar o endereço IP do seu computador

1. Clique no Menu Apple e selecione Preferências de Sistema....
   
   
    
2. Clique em Rede.
   
   
    
3. Clique em Avançado... .
   
   
    
4. Clique em TCP/IP e veriifique o IPv4 Address e a Máscara Sub-Rede.
   
   

   Certifique-se de que a tomada está a funcionar.

   Se a sua máscara de sub-rede for diferente, consulte um administrador de rede para resolver o problema. (Esta FAQ não é aplicável ao seu ambiente de rede.)
   Se sua máscara de sub-rede for 255.255.255.0, continue seguindo as instruções abaixo.

 

II: Como verificar o endereço IP do seu equipamento Brother

Se o seu equipamento Brother tiver adquirido Pronta para Rede, o endereço IP poderá ser determinado por meio do painel de controlo do equipamento Brother ou pela impressão de uma Página de Relatório, chamada Relatório de Configuração de Rede. Para obter mais informações sobre como encontrar o endereço IP no painel de controlo do equipamento ou imprimir uma página de relatório, consulte o Manual do Utilizador on-line ou o Manual do Utilizador de Rede e de Software ou o Manual do Usuário de Rede do seu equipamento .

> O Guia Online do Utilizador, o Guia de Software e Utilizadores de Rede ou o Manual de Utilizadores de Rede mais recentes, estão odiusponiveis na secção Manuais.

 

Certifique-se de que os endereços IP e as máscaras de sub-rede do seu computador e da máquina Brother estão correctos e localizados na mesma rede.

 

III-1: Certifique-se de que todos os pontos a seguir de a a c sejam aplicáveis a ambos os endereços IP do seu computador e do seu equipamento Brother.

 

1. Os endereços (textos em negrito) são os mesmos que abaixo:
   Endereço IP do PC: 192.168.1.2
   Endereço IP do equipamento Brother: 192.168.1.199
2. Os endereços finais são diferentes e o endereço está dentro da gama 2-254.
3. Os endereços são únicos entre todos os dispositivos conectados em seu ambiente de rede.

III-2: Confira o gráfico abaixo

 

Caso A: Endereços IP estão corretos		Caso B: Endereços IP estão incorretos
Método de inicialização ou configuração de IP: Auto	Método de inicialização ou configuração de IP: estático	Método de inicialização ou configuração de IP: Auto	Método de inicialização ou configuração de IP: estático
Reponha todas as definições de rede do seu equipamento Brother.	Redefina todas as configurações de rede do seu equipamento Brother e redefina o endereço IP manualmente.	Reponha todas as definições de rede do seu equipamento Brother. Se o endereço IP ainda estiver incorreto, defina o endereço IP manualmente. (Isso altera o método de inicialização ou a configuração de IP para "estático").	Redefina o endereço IP manualmente.

 

PASSO D (macOS): Certifique-se de que seu router permita a comunicação na rede via Bonjour.

 

 

PASSO E (macOS): Reinicie o router ou o hub.

Se puder imprimir corretamente, o problema será resolvido.
Se o problema persistir, vá para o PASSO F.
 

 

 

PASSO F: Desinstalar e reinstalar os controladores da Brother

1. Desinstalar o controlador Brother. (Clique aqui para ver como desinstalar o controlador.)
    
2. Transfira o Pacote Completo de Software e Controladores e reinstale-o. Como instruções de instalação estão na página das transferências.
   > Clique aqui para transferir o Pacote Completo de Software e Controladores na secção Transferências.