MFC-1910W

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

A função de digitalização em rede não funciona quando se pressiona a tecla de digitalização no meu painel de controlo do equipamento Brother. (Para Windows®)

Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.

 

Passo 1: Certifique-se de que o ControlCenter está em execução

O ControlCenter será exibido na barra de tarefas perto do relógio do sistema. Se este programa não estiver ativo, abra-o pelos passos abaixo.

 

(Windows8):

  1. No ecrã inicial, clique em DownArrow.
    Se DownArrow não estiver no ecrã inicial, clique com o botão direito num espaço vazio, e seleccione, Todas as aplicações a partir da barra de opções.
     
  2. Clique em Brother Utilities.
     
  3. Clique em Digitalizar na barra de navegação esquerda e, em seguida, clique em ControlCenter.

(Windows7,10):

  1.  Clique em Iniciar ou Start buttonou Start_10 (Iniciar) > (Todos os Programas ou Todas as Apps =>) Brother => Brother Utilities.
     
  2. Clique em Digitalizar na barra de navegação esquerda e, em seguida, clique em ControlCenter.

Tente digitalizar novamente. Se ainda não for capaz de digitalizar a partir dos botões na máquina, continue para a próxima etapa.

 

Passo 2: Verifique se o controlador do digitalizador está instalado e se a porta está configurada corretamente

NOTA: As ilustrações abaixo apresentadas são de um sistema operativo e de um produto representativos e podem ser diferentes do seu equipamento Brother e do seu sistema operativo.

 

  1. Abra as Propriedades do Digitalizador. (Clique aqui para ver como abrir as Propriedades do Digitalizador.)
     
  2. A caixa de diálogo Propriedades do digitalizador de rede.
    Clique no separador Definições de rede e escolha Especifique o seu equipamento por endereço ou Especifique a sua máquina por nome.

      Network Scanner Properties

     

    • Se escolher Especifique a sua máquina por endereço, digite o endereço IP da máquina de caixa Endereço IP, e em seguida, clique em Aplicar => OK.
       
    • Se escolher Especifique a sua máquina por nome,

       

      1. Digite o nome do nó do equipamento na caixa Nome do , clique em Procurar e selecione o aparelho Brother que pretende utilizar e clique em OK.

          Search for Devices

         

      2. Clique em Aplicar => OK.
    Pode encontrar o endereço IP do seu equipamento ou nome do nó imprimindo a lista de configuração de rede.
    Clique aqui para ver como imprimir a lista de configuração de rede.
  3. Clique na aba Scan to Button e digite o nome do seu computador no campo Display Name (Max imo 15 caracteres). O LCD do equipamento apresenta o nome que introduziu. A configuração predefinida é o seu nome do PC. Pode introduzir o nome que desejar (máx. 15 caracteres).

    ScantoButton

 

Passo 3: Verifique se a configuração da firewall no seu computador

Se a firewall do seu computador estiver ativa, pode rejeitar a necessária ligação de rede necessária para o software de digitalização da rede para funcionar corretamente. Desactive a firewall no seu computador e tente reinstalar os controladores.

Altere temporariamente suas configurações de firewall / segurança para permitir conexão de rede

O software de firewall / segurança do seu computador poderá impedir que a conexão de rede seja estabelecida. Se receber notificações relacionadas ao firewall, recomendamos que altere temporariamente as configurações de segurança em seu computador para estabelecer a conexão.


Customize Settings
 

IMPORTANTE

  • Antes de desativar o firewall, verifique se as alterações que deseja fazer são adequadas para sua rede. A Brother não se responsabiliza por quaisquer consequências de desativar o firewall.
  • Quando terminar, certifique-se de ligar o firewall novamente.

Desactive a firewall do seu computador e tente a digitalização em rede novamente.

Se o recurso funciona corretamente após a desativação da Firewall, isso significa que o firewall do seu computador está a rejeitar a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desabilite o Firewall no seu computador sempre que precisar de digitalizar em rede utilizando a tecla Digitalizar ou deixar a Firewall activa e ajuste as configurações de firewall.

Se a firewall bloquear ligações de rede de comunicação, recomendamos que adicione as seguintes portas no firewall:

  • UDP: 54925
  • UDP: 137
  • UDP: 161

Se o problema continuar depois de alterar as configurações do Firewall, consulte "FAQs e Resolução de Problemas" para obter outras informações.

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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