QL-820NWB/820NWBc

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Qual o significado das luzes indicadoras?

Os indicadores acendem-se e ficam intermitentes para indicar o estado da impressora. Os seguintes símbolos são utilizados nesta FAQ para explicar o significado das diferentes cores e padrões dos indicadores.

ouou ou	O indicador acende-se na cor apresentada
ouou ou	O indicador está intermitente na cor apresentada
	O indicador está desligado

LED de estado	Mensagem LCD	Condição	Solução
	－	Modo de alimentação	－
		Modo de corte
		Modo de limpeza
		Modo de inicialização
	Impressão	Modo de impressão
	Modo de armazenamento em massa	Modo de armazenamento em massa
	Definição WPS	Modo WPS SETUP
	A trabalhar…, aguarde	Modo de preparação da rede
	A trabalhar…, aguarde	O rolo de impressão está girando
	－	Cancelando trabalho de impressão	－
	－	A procurar impressoras utilizando o AirPrint a partir de um dispositivo móvel
	A trabalhar…, aguarde	Modo de preparação de impressão
	Destinatário	A receber dados
	[Transferências]	A transferir dados
	Trabalhar…não desligue	Sobrescrever dados
	Não é possível entrar no modo de modelo	Erro de transição do modelo	Transfira o modelo do dispositivo para a impressora.
	Erro na definição de rede	Erro de configuração de rede	Confirme se o SSID e a palavra-passe estão correctos e, em seguida, ligue novamente.
	SSID inválido	SSID INPUT/Setting outside of permissível range error	Introduza pelo menos um carácter.
	Palavra-passe inválida	Erro de entrada/definição de palavra-passe fora do intervalo permitido	Introduza oito ou mais caracteres para a palavra-passe.
	Palavra-passe incorrecta	Erro de palavra-passe incorreto	Introduza a palavra-passe correta.
	－	A tampa do compartimento do rolo DK está aberta.	－
	－	Modo DESLIGADO do sistema	－
(Uma vez a cada 0.5 segundos)	Arrefecimento	Modo de arrefecimento	Aguarde aproximadamente 10 minutos e tente imprimir novamente.
	－	Modo de arranque	Desligue a impressora e ligue-a novamente. Se o problema persistir, contacte o Brother Customer Service.
(Uma vez a cada 1 segundo)	A Roll Paper não pode ser Fed	Erro de fim de material	Substitua o rolo DK por um novo. Se houver rolo suficiente, instale o rolo DK corretamente. → Clique aqui para ver como eu instalo/altero o rolo de etiquetas
	A Roll Paper não pode ser Fed	Erro de alimentação	Introduza correctamente a extremidade do rolo DK.
	Sem rolo	Sem erro de suporte	Carregue o rolo DK. → Clique aqui para ver como eu instalo/altero o rolo de etiquetas
	Tipo de rolo errado	Erro de suporte de dados errado	・ para impressão em 2 cores, certifique-se de que o rolo preto/vermelho no branco DK esteja instalado. ・ se utilizar o rolo preto/vermelho no branco DK para impressão monocromática, tem de activar as definições [Two-color Mode] (modo de duas cores) / [2-color [Black/Red] (Preto/Vermelho)em cada aplicação. Para obter mais informações, consulte as Perguntas mais frequentes "não é possível imprimir a 2 cores". ・ carregue o rolo DK correto. → Clique aqui para ver como eu instalo/altero o rolo de etiquetas
	Tampa aberta	Erro de abertura da tampa	Feche correctamente a tampa do compartimento do rolo DK.
	Erro de cmd de comunicação	Erro de comunicação	・ Falha na transferência dos dados. Ao enviar um modelo como um arquivo .blf, o nome do modelo no arquivo é diferente. → Verifique os dados e o status da conexão entre a impressora e o computador. → Clique aqui para ver como posso ligar a impressora ao meu computador através de Wi-Fi? → Clique aqui para ver como posso ligar a impressora e o meu dispositivo móvel através de Bluetooth? ・ a ligação LAN sem fios ou Bluetooth^® foi interrompida. Desligue a impressora e ligue-a novamente. → Clique aqui para ver como posso ligar a impressora ao meu computador através de Wi-Fi? → Clique aqui para ver como posso ligar a impressora e o meu dispositivo móvel através de Bluetooth? ・ no Windows se este erro ocorrer durante a impressão a 2 cores, clique no botão [Print] (Imprimir) no Editor P-Touch e, em seguida, altere [Output] (saída) para [Standard] (padrão) na caixa de diálogo [Print] (Imprimir) apresentada. Se [High Resolution] (alta resolução) estiver selecionado, não pode utilizar a impressão a 2 cores.
	Dados demasiado grandes	Erro de memória cheia	Reduza o tamanho dos dados de impressão ou exclua arquivos desnecessários e, em seguida, transfira os dados novamente.
	Dados demasiado grandes	Erro de memória de host USB cheia	Tente digitalizar o código de barras após um tempo novamente.
	Ficheiro BLF - incorrecto	Erro no ficheiro BLF	Confirme se o modelo suporta ficheiros .blf e, em seguida, transfira os dados novamente.
	Ficheiro JPEG - incorrecto	Erro no ficheiro JPG	Confirme o tamanho dos arquivos .jpg e, em seguida, transfira os dados novamente.
	Erro de pesquisa na base de dados	Erro de pesquisa na base de dados	・ não há um banco de dados com o número especificado. Especifique um número correto. ・ a pesquisa de um modelo com um banco de dados vinculado falha. → Procurar novamente.
	Modelo incorreto selecionado	Nenhum erro de modelo	・ não há modelo com o número especificado. Especifique um número correto. ・ ao imprimir um modelo, o modelo especificado não existe. → Selecione o modelo correto e imprima novamente.
	WPS Timeout (Tempo-limite de TCP)	Erro de pesquisa do ponto de acesso	・ não foi possível encontrar o ponto de acesso. → Tente ligar novamente. ・ não foi possível especificar um ponto de acesso para estabelecer uma ligação. → Confirme o ambiente de configuração WPS (distância entre o ponto de acesso e a impressora, presença de obstruções, etc.) para o ponto de acesso e, em seguida, configure novamente as configurações WPS para a impressora.
	Erro na definição da LAN sem fios	Erro de ligação do ponto de acesso	Se estiver a utilizar dois ou mais pontos de acesso, reduza o número de pontos de acesso para um e, em seguida, ligue novamente a impressora.
	Erro na definição da LAN sem fios	Erro de definição do ponto de acesso	Defina o método de encriptação do ponto de acesso para um método diferente de WEP e configure as definições da LAN sem fios utilizando WPS. Para obter mais informações sobre como definir o método de encriptação do ponto de acesso, consulte as instruções fornecidas com o ponto de acesso.
	Dados WPS inválidos recebidos	Erro de segurança	Configure novamente as definições sem fios utilizando WPS.
	Erro de atualização de dados	Erro de atualização de dados incompleta	Confirme o status da conexão de rede e atualize os dados novamente.
	Bateria vazia	Erro de carregamento necessário	Conecte o adaptador CA à impressora.
(0.9 segundos depois de 0.3 segundos a piscar)	Erro do cortador	Erro do cortador	Não abra a tampa do compartimento do rolo DK quando o cortador estiver a funcionar. Para eliminar este erro, prima qualquer botão.
	Dispositivo USB não compatível	Erro excessivo na fonte de alimentação do host USB / erro de conexão de dispositivo não compatível com o host USB	Substitua o host USB por outro host USB compatível. Esta impressora é compatível com dispositivos USB de classe HID.
	HUB USB não compatível	Erro de ligação ao hub USB	Desligue o hub USB.
	Erro de armazenamento em massa	Erro de armazenamento em massa	O sistema de arquivos fica corrompido ou um arquivo é copiado enquanto um arquivo de armazenamento em massa está sendo processado. Desligue a impressora e ligue-a novamente.
(Uma vez a cada 0.3 segundos)	Erro do sistema	Erro do sistema	Desligue a impressora e ligue-a novamente. Se o problema persistir, contacte o Brother Customer Service.