Siga os passos abaixo para resolver este problema.
 

PASSO A: Verifique se o equipamento Brother está ligado e não existem erros

1. Se visor do equipamento (doravante denominado LCD) estiver em branco, certifique-se que o seu equipamento Brother está ligado ou está em modo de sono profundo. Pressione um botão do equipamento para verificar se a mesma fica ativa. Se tal não acontecer, verifique se está conectado a uma tomada electrica e quaisquer interruptores estão ligados.
   
   NOTA: Se não conseguir ligar o equipamento, esta solução não se aplica. Solucione primeiro esse problema de hardware.
    
2. Verifique se o LCD apresenta mensagens de erro. Um exemplo seria "Papel encravado" ou "Tinta / Sem toner". Se o LCD identificar um erro que impeça a impressão, solucione primeiro a questão específica antes de continuar.
    

PASSO B: Verifique a conexão entre o seu equipamento Brother e o seu computador

Certifique-se de que não existem problemas com a conexão do seu eqipamento Brother à rede sem fios.> Clique aqui para ver como ligar o seu equipamento Brother a uma rede sem fios.

 

PASSO C: Desinstalar e reinstalar os controladores da Brother

1. Desinstale o controlador Brother. (Clique aqui para ver como desinstalar o controlador.)
    
2. Faça a descarga do Pacote Completo de Controladores e Software e reinstale-o. As instruções de instalação estão disponíveis na página de descarga.
   
   (Windows XP SP2 ou mais recente)
   Se for detectada uma firewall, seleccione Alterar as definições da porta da Firewall para permitir a conexão de rede e continue com a instalação (recomendado). Poderá ter que clicar em Avançar para continuar.
   
   (Para utilizadores com Software de AntiVirus)
   Se estiver a utilizar software de antivírus, uma janela de diálogo de aviso pode surgir durante a instalação, em seguida, escolha permitir que continue.
   Se não aceitar a caixa de diálogo de alerta de segurança, a função de firewall do software de segurança pode rejeitar o acesso.
   Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso sem mostrar uma caixa de diálogo de alerta de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do seu software de segurança ou pergunte ao fabricante.

   Se a firewall bloquear a comunicação dentro da sua rede , recomendamos que adicione as seguintes portas internas / externas no seu firewall:

   • Para digitalização em rede, adicione a porta UDP 54925.
   • Para digitalização e impressão em rede, adicione a porta UDP 137 e 161.