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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Quando carrego o software da Brother, a instalação não continua para além da instrução "Ligue agora o cabo USB ao computador". O que posso fazer? (Interface de USB, cabo)
Esta questão pode ocorrer se não teve sucesso numa tentativa de instalar o software da Brother e NÃO retirou ocabo do seu computador antes de tentar instalar outra vez. Também pode ocorrer se você conectou o cabo USB antes de que a instalação de software o solicitasse.
- Por favor verifique que o LCD não está a indicar um erro. caso afirmativo terá de resolver isso antes de instalaro software.
- Por favor verifique que o cabo está conectado no equipamento por debaixo da cobertura principal na tomada correcta marcada com o simbolo
USB.
- Verifique o cabo USB que está a utilizar se está de acordo com as especificações necessárias e conexões enumeradas em baixo:
a. É recomendado que o cabo seja A/B e não ter maisdo que 1.8 metros. Embora a conectividade possa funcionar comum cabo mais comprido, a Brother sugere que quanto mais curto o cabo seja, melhor a taxa de êxito terá.
b. Verifique o cabo USB se NÃO é USB/Porta Paralela. Nesse caso você deve substituir o cabo.
c. Se você está a usar um Hub USB, desconecte o cabo do Hub e conecte directamente ao computador.
d. Se foi instalada no computador uma placa PCI USB, retire ocabo que possa estar metido nessa placa e conecte o cabo USB directamente numa porta USB do computador.
e. Se o cabo que você está a usar e a conexão ao seu computador satisfizerem as condições enumeradas em cima e a instalação não prosseguir continue no Passo 4.
- Tente conectar o cabo numa outra porta no pc. Se a instalação não prosseguir, continue no Passo 5.
- Tente outro cabo USB igual. Se a instalação não prosseguir, continue no Passo 6.
- Use a "Ferramenta de Desinstalação" para voltar a ter o "Plug&Play" no seu computador e daí ter uma nova tentativa para instalar o software.
Se o computador ainda não encontrar o seu equipamento Brother, por favor contacte "Brother Customer Service."
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