PJ-883
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Os meus documentos impressos estão incompletos ou aparece um ecrã azul ao imprimir após uma atualização do Windows 10 (Março de 2021)
Algumas atualizações do Windows 10 distribuídas pela Microsoft em março de 2021 podem causar os seguintes problemas:
- Faltam partes dos seus documentos impressos
- Um ecrã azul é apresentada no ecrã do computador quando tenta imprimir
Para poder imprimir novamente na sua máquina Brother, clique na versão de atualização para a sua versão do Windows 10 para transferir o ficheiro de correção correto fornecido pela Microsoft:
| Versão do Windows 10 | Atualizar versão |
|---|---|
| 2004 | KB5000802 |
| 20H2 | KB5000802 |
| 1909 | KB5000808 |
| 1903 | KB5000808 |
| 1809 | KB5000822 |
| 1803 | KB5000809 |
Para verificar a versão do Windows 10, clique em Iniciar > Definições > Atualizar e Segurança > Ver histórico de atualizações.
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