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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Os meus documentos impressos estão incompletos ou aparece um ecrã azul ao imprimir após uma atualização do Windows 10 (Março de 2021)

Algumas atualizações do Windows 10 distribuídas pela Microsoft em março de 2021 podem causar os seguintes problemas:

 

  • Faltam partes dos seus documentos impressos
  • Um ecrã azul é apresentada no ecrã  do computador quando tenta imprimir

Para poder imprimir novamente na sua máquina Brother, clique na versão de atualização para a sua versão do Windows 10 para transferir o ficheiro de correção correto fornecido pela Microsoft:

 

Versão do Windows 10 Atualizar versão
2004 KB5000802
20H2 KB5000802
1909 KB5000808
1903 KB5000808
1809 KB5000822
1803 KB5000809

 

Para verificar a versão do Windows 10, clique em Iniciar > Definições > Atualizar e Segurança > Ver histórico de atualizações.

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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