Verifique o seguinte.
Se o problema persistir, desinstale o controlador e o software da impressora e reinstale-os.

1. O equipamento, o ponto de acesso/router ou o hub de rede estão ligados?
2. O software de segurança está sendo usado?
3. É atribuído um endereço IP disponível à máquina?
4. O trabalho de impressão anterior falhou?

1. O equipamento, o ponto de acesso/router ou o hub de rede estão ligados?
   Verifique o seguinte:
   • O equipamento está ligado.
   • Todas as embalagens de proteção foram removidas do equipamento.
   • As tampas estão totalmente fechadas.
   • O material está correctamente instalado.
   • Um cabo de rede está bem ligado ao dispositivo e ao router ou hub.

    

2. O software de segurança está a ser utilizado?
   1. Concede permissão quando a mensagem de alerta de segurança apareceu durante uma instalação padrão ou instalação BRAdmin Light ou ao usar os recursos de impressão?
      Se não tiver concedido permissão quando a mensagem de alerta de segurança aparecer, a função de firewall do software de segurança pode estar a impedir o acesso. Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso sem exibir uma mensagem de alerta de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do seu software de segurança ou contacte o fabricante.
   2. O número da porta necessária para as funcionalidades Brother da rede foi especificado?
      Os seguintes números de porta são utilizados para funções de rede da Brother:
      BRAdmin Light Número da porta 161/Protocolo UDP
      para obter detalhes sobre como abrir a porta, consulte as instruções do software de segurança ou contacte o fabricante.

    

3. É atribuído um endereço IP disponível à máquina?
   1. Verifique os endereços IP e as máscaras de sub-rede.
      Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do seu computador e do equipamento Brother estão corretos e situados na mesma rede.
      Para obter informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao administrador da rede.
   2. Utilize as definições de comunicação da "Printer Setting Tool" (ferramenta de configuração da impressora) para verificar o endereço IP, a máscara de sub-rede e outras definições de rede. Para obter detalhes, consulte "onde posso encontrar as configurações de rede da impressora, como endereço IP?".
       
4. O trabalho de impressão anterior falhou?
   Se o trabalho de impressão que falhou ainda estiver na fila de impressão do computador, elimine-o.
   1. Abra a janela dispositivos e Impressoras .
      Para obter detalhes, consulte "Como abrir a janela dispositivos e impressoras".
   2. Clique duas vezes no ícone da impressora na janela e, em seguida, clique em Cancelar todos os documentos no menu impressora .