RJ-2150
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
O dispositivo não pode imprimir através da rede. / o equipamento não foi encontrado na rede mesmo após uma instalação bem-sucedida.
Verifique o seguinte.
Se o problema persistir, desinstale o controlador e o software da impressora e reinstale-os.
- O equipamento, o ponto de acesso/router ou o hub de rede estão ligados?
- O software de segurança está sendo usado?
- É atribuído um endereço IP disponível à máquina?
- O trabalho de impressão anterior falhou?
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O equipamento, o ponto de acesso/router ou o hub de rede estão ligados?
Verifique o seguinte:- O equipamento está ligado.
- Todas as embalagens de proteção foram removidas do equipamento.
- As tampas estão totalmente fechadas.
- O material está correctamente instalado.
- Um cabo de rede está bem ligado ao dispositivo e ao router ou hub.
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O software de segurança está a ser utilizado?
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Concede permissão quando a mensagem de alerta de segurança apareceu durante uma instalação padrão ou instalação BRAdmin Light ou ao usar os recursos de impressão?
Se não tiver concedido permissão quando a mensagem de alerta de segurança aparecer, a função de firewall do software de segurança pode estar a impedir o acesso. Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso sem exibir uma mensagem de alerta de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do seu software de segurança ou contacte o fabricante. -
O número da porta necessária para as funcionalidades Brother da rede foi especificado?
Os seguintes números de porta são utilizados para funções de rede da Brother:
BRAdmin Light Número da porta 161/Protocolo UDP
para obter detalhes sobre como abrir a porta, consulte as instruções do software de segurança ou contacte o fabricante.
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Concede permissão quando a mensagem de alerta de segurança apareceu durante uma instalação padrão ou instalação BRAdmin Light ou ao usar os recursos de impressão?
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É atribuído um endereço IP disponível à máquina?
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Verifique os endereços IP e as máscaras de sub-rede.
Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do seu computador e do equipamento Brother estão corretos e situados na mesma rede.
Para obter informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao administrador da rede. -
Utilize as definições de comunicação da "Printer Setting Tool" (ferramenta de configuração da impressora) para verificar o endereço IP, a máscara de sub-rede e outras definições de rede. Para obter detalhes, consulte "onde posso encontrar as configurações de rede da impressora, como endereço IP?".
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Verifique os endereços IP e as máscaras de sub-rede.
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O trabalho de impressão anterior falhou?
Se o trabalho de impressão que falhou ainda estiver na fila de impressão do computador, elimine-o.-
Abra a janela dispositivos e Impressoras .
Para obter detalhes, consulte "Como abrir a janela dispositivos e impressoras". - Clique duas vezes no ícone da impressora na janela e, em seguida, clique em Cancelar todos os documentos no menu impressora .
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Abra a janela dispositivos e Impressoras .
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