QL-820NWB/820NWBc
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Qual o significado das luzes indicadoras?
Os indicadores acendem-se e ficam intermitentes para indicar o estado da impressora. Os seguintes símbolos são utilizados nesta FAQ para explicar o significado das diferentes cores e padrões dos indicadores.
ouou ou
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O indicador acende-se na cor apresentada |
ouou ou
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O indicador está intermitente na cor apresentada |
O indicador está desligado |
LED de estado | Mensagem LCD | Condição | Solução |
- |
Modo de alimentação |
- |
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Modo de corte | |||
Modo de limpeza | |||
Modo de inicialização | |||
Impressão | Modo de impressão | ||
Modo de armazenamento em massa | Modo de armazenamento em massa | ||
Definição WPS | Modo WPS SETUP | ||
A trabalhar…, aguarde | Modo de preparação da rede | ||
O rolo de impressão está girando | |||
- |
Cancelando trabalho de impressão |
- |
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A procurar impressoras utilizando o AirPrint a partir de um dispositivo móvel | |||
A trabalhar…, aguarde | Modo de preparação de impressão | ||
Destinatário | A receber dados | ||
[Transferências] | A transferir dados | ||
Trabalhar…não desligue | Sobrescrever dados | ||
Não é possível entrar no modo de modelo | Erro de transição do modelo | Transfira o modelo do dispositivo para a impressora. | |
Erro na definição de rede | Erro de configuração de rede | Confirme se o SSID e a palavra-passe estão correctos e, em seguida, ligue novamente. | |
SSID inválido | SSID INPUT/Setting outside of permissível range error | Introduza pelo menos um carácter. | |
Palavra-passe inválida | Erro de entrada/definição de palavra-passe fora do intervalo permitido | Introduza oito ou mais caracteres para a palavra-passe. | |
Palavra-passe incorrecta | Erro de palavra-passe incorreto | Introduza a palavra-passe correta. | |
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- |
A tampa do compartimento do rolo DK está aberta. |
- |
Modo DESLIGADO do sistema |
- |
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(Uma vez a cada 0.5 segundos) |
Arrefecimento | Modo de arrefecimento | Aguarde aproximadamente 10 minutos e tente imprimir novamente. |
- |
Modo de arranque | Desligue a impressora e ligue-a novamente. Se o problema persistir, contacte o Brother Customer Service. | |
(Uma vez a cada 1 segundo) |
A Roll Paper não pode ser Fed | Erro de fim de material |
Substitua o rolo DK por um novo. Se houver rolo suficiente, instale o rolo DK corretamente. |
A Roll Paper não pode ser Fed | Erro de alimentação |
Introduza correctamente a extremidade do rolo DK. |
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Sem rolo | Sem erro de suporte |
Carregue o rolo DK. |
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Tipo de rolo errado | Erro de suporte de dados errado |
・ para impressão em 2 cores, certifique-se de que o rolo preto/vermelho no branco DK esteja instalado.
・ se utilizar o rolo preto/vermelho no branco DK para impressão monocromática, tem de activar as definições [Two-color Mode] (modo de duas cores) / [2-color [Black/Red] (Preto/Vermelho)em cada aplicação. Para obter mais informações, consulte as Perguntas mais frequentes "não é possível imprimir a 2 cores".
・ carregue o rolo DK correto. |
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Tampa aberta | Erro de abertura da tampa |
Feche correctamente a tampa do compartimento do rolo DK. |
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Erro de cmd de comunicação | Erro de comunicação | ・ Falha na transferência dos dados. Ao enviar um modelo como um arquivo .blf, o nome do modelo no arquivo é diferente. → Verifique os dados e o status da conexão entre a impressora e o computador. → Clique aqui para ver como posso ligar a impressora ao meu computador através de Wi-Fi? → Clique aqui para ver como posso ligar a impressora e o meu dispositivo móvel através de Bluetooth? ・ a ligação LAN sem fios ou Bluetooth® foi interrompida. Desligue a impressora e ligue-a novamente. → Clique aqui para ver como posso ligar a impressora ao meu computador através de Wi-Fi? → Clique aqui para ver como posso ligar a impressora e o meu dispositivo móvel através de Bluetooth? ・ no Windows se este erro ocorrer durante a impressão a 2 cores, clique no botão [Print] (Imprimir) no Editor P-Touch e, em seguida, altere [Output] (saída) para [Standard] (padrão) na caixa de diálogo [Print] (Imprimir) apresentada. Se [High Resolution] (alta resolução) estiver selecionado, não pode utilizar a impressão a 2 cores. |
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Dados demasiado grandes | Erro de memória cheia | Reduza o tamanho dos dados de impressão ou exclua arquivos desnecessários e, em seguida, transfira os dados novamente. | |
Erro de memória de host USB cheia | Tente digitalizar o código de barras após um tempo novamente. | ||
Ficheiro BLF - incorrecto | Erro no ficheiro BLF | Confirme se o modelo suporta ficheiros .blf e, em seguida, transfira os dados novamente. | |
Ficheiro JPEG - incorrecto | Erro no ficheiro JPG | Confirme o tamanho dos arquivos .jpg e, em seguida, transfira os dados novamente. | |
Erro de pesquisa na base de dados | Erro de pesquisa na base de dados |
・ não há um banco de dados com o número especificado. Especifique um número correto.
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Modelo incorreto selecionado | Nenhum erro de modelo |
・ não há modelo com o número especificado. Especifique um número correto.
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WPS Timeout (Tempo-limite de TCP) | Erro de pesquisa do ponto de acesso |
・ não foi possível encontrar o ponto de acesso.
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Erro na definição da LAN sem fios | Erro de ligação do ponto de acesso | Se estiver a utilizar dois ou mais pontos de acesso, reduza o número de pontos de acesso para um e, em seguida, ligue novamente a impressora. | |
Erro de definição do ponto de acesso |
Defina o método de encriptação do ponto de acesso para um método diferente de WEP e configure as definições da LAN sem fios utilizando WPS. Para obter mais informações sobre como definir o método de encriptação do ponto de acesso, consulte as instruções fornecidas com o ponto de acesso. |
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Dados WPS inválidos recebidos | Erro de segurança | Configure novamente as definições sem fios utilizando WPS. | |
Erro de atualização de dados | Erro de atualização de dados incompleta | Confirme o status da conexão de rede e atualize os dados novamente. | |
Bateria vazia | Erro de carregamento necessário | Conecte o adaptador CA à impressora. | |
(0.9 segundos depois de 0.3 segundos a piscar) |
Erro do cortador | Erro do cortador |
Não abra a tampa do compartimento do rolo DK quando o cortador estiver a funcionar. Para eliminar este erro, prima qualquer botão. |
Dispositivo USB não compatível | Erro excessivo na fonte de alimentação do host USB / erro de conexão de dispositivo não compatível com o host USB |
Substitua o host USB por outro host USB compatível. Esta impressora é compatível com dispositivos USB de classe HID. |
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HUB USB não compatível | Erro de ligação ao hub USB | Desligue o hub USB. | |
Erro de armazenamento em massa | Erro de armazenamento em massa | O sistema de arquivos fica corrompido ou um arquivo é copiado enquanto um arquivo de armazenamento em massa está sendo processado. Desligue a impressora e ligue-a novamente. | |
(Uma vez a cada 0.3 segundos) |
Erro do sistema | Erro do sistema | Desligue a impressora e ligue-a novamente. Se o problema persistir, contacte o Brother Customer Service. |