PJ-622

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Não consigo instalar o controlador da impressora porque a instalação é interrompida assim que conecto a impressora ao computador.

Primeiro, certifique-se de que:
 

  • Ligou o equipamento depois de conectá-lo ao computador.
  • Conectou o equipamento diretamente a uma porta USB do computador, sem a utilização de um concentrador USB.

Se ainda não conseguir concluir a instalação do controlador da impressora, use a ferramenta de limpeza de informações do controlador da impressora (desinstalador do controlador da impressora). Utilize esta ferramenta para excluir as informações do registo e todos os ficheiros relacionados ao controlador da impressora antes de tentar instalar o controlador da impressora novamente.
 

Faça o seguinte:

 

  1. Crie uma nova pasta na unidade de disco C:\ e nomeie-a como "PTSWEEP".

  2. Transfira a ferramenta de limpeza de informações do controlador da impressora (Desinstalador do controlador de impressão) a partir da secção [Transferências] desta página.

  3. DClique duas vezes no ficheiro transferido, clique em [Procurar] para selecionar a pasta que criou (C:\PTSWEEP), clique em [OK] e depois clique em [Descomprimir].

  4. Quando terminar, clique em [OK].

     
  5. Abra a pasta que criou e clique duas vezes no ficheiro [ptsweep.exe]. Siga as instruções no ecrã.
    PT-SWEEP
  6. Após reiniciar o computador, reinstale o controlador da impressora.
    (Para utilizadores USB: antes de reiniciar o computador, desconecte o cabo USB.)
  • Se estiver a utilizar outras impressoras de série Brother P-touch, Label Printer, Stamp Creator ou Mobile Printer, reinstale os controladores de cada série após executar a ferramenta.
  • Se o ícone da sua máquina permanecer em Dispositivos e Impressoras após executar a ferramenta, clique com o botão direito no ícone e exclua-o.

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

Modelos relacionados

MW-100, MW-120, MW-140BT, MW-145BT, MW-260, PJ-622, PJ-623, PJ-662, PJ-663, PJ-673, PJ-722, PJ-723, PJ-762, PJ-763, PJ-763MFi, PJ-773, PT-1230PC, PT-18R, PT-1950, PT-2100, PT-2420PC, PT-2430PC, PT-2480, PT-2700, PT-2730, PT-3600, PT-7600, PT-9500PC, PT-9600, PT-9700PC, PT-9800PCN, PT-D410, PT-D450, PT-D460BT, PT-D600, PT-D610BT, PT-D800W, PT-E550W, PT-H500, PT-P700, PT-P750W, PT-P900W/P900Wc, PT-P950NW, QL-1050, QL-1050N, QL-1060N, QL-500, QL-500A, QL-550, QL-560, QL-580N, QL-650TD, QL-710W, QL-720NW, QL-820NWB/820NWBc, RJ-2030, RJ-2050, RJ-2140, RJ-2150, RJ-3050, RJ-3150, RJ-4030, RJ-4040, RL-700S, SC-2000, SC-2000USB, TD-2020/2020A, TD-2120N, TD-2125N, TD-2125NWB, TD-2130N, TD-2135N, TD-2135NWB, TD-4000, TD-4100N

Feedback sobre o conteúdo

Para nos ajudar a melhorar o nosso suporte, dê-nos abaixo o seu feedback.

Passo 1: Como classifica a utilidade das informações desta página?

Passo 2: Gostaria de acrescentar mais algum comentário?

Tenha em atenção que este formulário é utilizado apenas para feedback.