PJ-763MFi
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Não consigo instalar o controlador da impressora porque a instalação é interrompida assim que conecto a impressora ao computador.
Primeiro, certifique-se de que:
- Ligou o equipamento depois de conectá-lo ao computador.
- Conectou o equipamento diretamente a uma porta USB do computador, sem a utilização de um concentrador USB.
Se ainda não conseguir concluir a instalação do controlador da impressora, use a ferramenta de limpeza de informações do controlador da impressora (desinstalador do controlador da impressora). Utilize esta ferramenta para excluir as informações do registo e todos os ficheiros relacionados ao controlador da impressora antes de tentar instalar o controlador da impressora novamente.
Faça o seguinte:
- Crie uma nova pasta na unidade de disco C:\ e nomeie-a como "PTSWEEP".
- Transfira a ferramenta de limpeza de informações do controlador da impressora (Desinstalador do controlador de impressão) a partir da secção [Transferências] desta página.
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DClique duas vezes no ficheiro transferido, clique em [Procurar] para selecionar a pasta que criou (C:\PTSWEEP), clique em [OK] e depois clique em [Descomprimir].
-
Quando terminar, clique em [OK].
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Abra a pasta que criou e clique duas vezes no ficheiro [ptsweep.exe]. Siga as instruções no ecrã.
-
Após reiniciar o computador, reinstale o controlador da impressora.
(Para utilizadores USB: antes de reiniciar o computador, desconecte o cabo USB.)
- Se estiver a utilizar outras impressoras de série Brother P-touch, Label Printer, Stamp Creator ou Mobile Printer, reinstale os controladores de cada série após executar a ferramenta.
- Se o ícone da sua máquina permanecer em Dispositivos e Impressoras após executar a ferramenta, clique com o botão direito no ícone e exclua-o.
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