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Para utilizadores do Windows

1. Para resolver esse problema, verifique primeiro a conexão entre o equipamento Brother e o computador.

   Recomendamos que instale a versão mais recente do Brother iPrint & Scan para poder imprimir ou digitalizar utilizando o seu dispositivo Brother.

   > A versão mais recente do Brother iPrint&Scan está disponível na secção Transferências.

   NOTA: Dependendo da especificação do seu modelo, os links podem não estar disponíveis.
    
   • Ligado através de um cabo USB
     > Clique aqui para abrir [Não consigo imprimir a partir do meu computador através de USB.] e siga os passos 1,2 e 5.
      
   • Ligado a uma rede com fios
     > Clique aqui para ver Não consigo imprimir utilizando a minha máquina Brother numa rede com fios. (Windows/macOS).
      
   • Ligado a uma rede sem fios (Wi-Fi)
     > Clique aqui para ver Não consigo imprimir numa rede sem fios (Wi-Fi) (Windows).
2. Certifique-se de que o controlador do scanner está instalado e de que o Brother iPrint&Scan está selecionado em Scanners e Câmaras. Isto é necessário para digitalizar utilizando o botão Scan (Digitalizar) do seu dispositivo Brother através da rede.
   NOTA: Os ecrãs podem variar consoante o sistema operativo  e a máquina Brother.
    
   1. Abra o Brother Utilities no seu computador.
      
      (Windows 10 / 11)
      Clique em  (Iniciar) > ( Todas as aplicações > Brother > Brother Utilities.
      
      (Windows 8)
      1. No ecrã Iniciar, clique em .
         Se  não estiver no ecrã Iniciar, clique com o botão direito do rato num local vazio e, em seguida, clique em Todas as aplicações a partir da barra.
      2. Clique em Brother Utilities .
   2. Selecione o nome do modelo na lista suspensa.
   3. Clique em Digitalizar na barra de navegação e, em seguida, clique em Scanners e câmaras.

      Também pode aceder à caixa de diálogo Scanners e Câmaras fazendo o seguinte:
      Abra o Painel de Controlo > escreva "scanners e câmaras" na caixa de pesquisa > clique em Ver scanners e câmaras nos resultados da pesquisa.

   4. Certifique-se de que o ícone do controlador do scanner da sua máquina é apresentado na caixa de diálogo Scanners and Cameras (Scanners e câmaras).
   5. Clique no ícone da máquina e, em seguida, clique em Propriedades .
      
      NOTA: Quando o ecrã Controlo de Conta de Utilizador for exibida, clique em Permitir ou Sim.
   6. Clique no separador Eventos.
   7. Selecione um dos eventos (botão de digitalização/imagem, botão de digitalização/ficheiro, botão de digitalização/e-mail ou botão de digitalização/OCR)  na lista suspensa Selecionar um evento: .
      
   8. Selecione Brother iPrint&Scan na lista suspensa Iniciar este programa:
   9. Clique em OK.
   10. Repita os passos de d a h, certificando-se de que todos os eventos na lista suspensa Selecionar e Evento : estão definidos como Brother iPrint&Scan.
3. Verifique as definições da firewall no computador. Se uma firewall estiver ativa no seu computador, poderá não permitir que o Brother iPrint&Scan se ligue ao seu dispositivo. Recomendamos que abra as seguintes portas internas/externas no firewall:
   • UDP: 54925
   • UDP: 137
   • UDP: 161
4. Certifique-se de que o seu equipamento Brother utiliza o firmware mais recente.
   > Para atualizar o firmware da máquina, consulte Como atualizar o firmware da sua máquina Brother.

Para utilizadores do MacOS

1. Verifique primeiro a ligação entre o seu dispositivo Brother e o seu computador.
   NOTA: Dependendo da especificação do seu modelo, os links podem não estar disponíveis.
    
   • Ligado através de um cabo USB
     > Clique aqui para abrir [Não consigo imprimir a partir do meu computador através de USB.] e siga os passos 1,2 e 5.
      
   • Ligado a uma rede com fios
     > Clique aqui para ver Não consigo imprimir utilizando a minha máquina Brother numa rede com fios. (Windows/macOS).
      
   • Ligado a uma rede sem fios (Wi-Fi)
     > Clique aqui para ver Não consigo imprimir numa rede sem fios (Wi-Fi) (Mac).
2. Verifique as definições da firewall no computador. Se uma firewall estiver ativa no seu computador, poderá não permitir que o Brother iPrint & Scan se ligue ao seu dispositivo. Recomendamos que abra a seguinte porta externa na sua firewall:
   • UDP: 54925
3. Para digitalizar utilizando o botão Digitalizar do seu dispositivo Brother, tem de instalar a Ferramenta de digitalização Push iPrint & Scan.
   > Clique aqui para descarregar a ferramenta iPrint&Scan Push Scan na secção Transferências.
    
4. Certifique-se de que o seu equipamento Brother utiliza o firmware mais recente.
   > Para atualizar o firmware da máquina, consulte Como atualizar o firmware da sua máquina Brother.