MFC-J6945DW
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Outros problemas
Dificuldades de cópia
Dificuldades | Sugestões |
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Não consegue fazer uma cópia. | Contacte o seu administrador para verificar as definições de Secure Function Lock. |
Aparecem faixas ou linhas pretas nas cópias. | As linhas pretas nas cópias são geralmente causadas por sujidade ou líquido corretor no vidro. Limpe o vidro e o vidro do digitalizador, bem como a barra branca e o plástico branco que se encontram por cima dos mesmos. Informações relacionadas: Limpar o digitalizador |
Aparecem marcas ou manchas pretas nas cópias. | As marcas ou manchas pretas nas cópias são geralmente causadas por sujidade ou líquido corretor no vidro do digitalizador. Limpe o vidro do digitalizador e o plástico branco que se encontra por cima do mesmo. Informações relacionadas: Limpar o digitalizador |
As cópias saem em branco. | Certifique-se de que está a colocar o documento corretamente. Informações relacionadas: Colocar documentos no Alimentador Automático de Documentos (ADF) Informações relacionadas: Colocar documentos no vidro do digitalizador |
Maus resultados nas cópias quando se utiliza o ADF. | Experimente utilizar o vidro do digitalizador. Informações relacionadas: Colocar documentos no vidro do digitalizador |
O tamanho do papel das cópias é superior ao esperado quando utiliza o ADF. | O sensor de documentos do ADF pode detetar um tamanho errado para os documentos. Limpe o sensor de documentos do ADF. Informações relacionadas: Limpar o sensor de documentos do ADF |
A opção Ajustar à página não funciona corretamente. | Certifique-se de que o documento não está inclinado no vidro do digitalizador. Reposicione o documento e tente novamente. |
O equipamento pode não detetar corretamente o tamanho de certos documentos, tais como documentos e transparências de cor escura. Assim, o ajuste à página pode não funcionar. Selecione uma proporção específica de ampliação ou redução em vez do ajuste à página de acordo com os tamanhos do seu documento e do papel. |
O verso da página fica esborratado ou manchado quando utiliza a função de cópia automática de 2 lados. | Altere as opções de definição de impressão. Informações relacionadas: Alterar as opções de configuração da impressão quando ocorrem problemas de impressão |
Dificuldades de digitalização
Dificuldades | Sugestões |
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Aparecem erros de TWAIN ou WIA ao iniciar uma digitalização. (Windows®) | Certifique-se de que o controlador TWAIN ou WIA Brother está selecionado como origem primária na aplicação de digitalização. Por exemplo, no Nuance™ PaperPort™ 14SE, clique em para selecionar o controlador TWAIN/WIA da Brother. |
O OCR não funciona. | Experimente aumentar a resolução de digitalização. |
Maus resultados nas digitalizações quando se utiliza o ADF. (Aparecem linhas pretas nos dados digitalizados.) | Limpe a barra branca e o vidro que se encontra por baixo. Informações relacionadas: Limpar o digitalizador |
Experimente utilizar o vidro do digitalizador. Informações relacionadas: Colocar documentos no vidro do digitalizador |
O tamanho do resultado da digitalização é diferente do tamanho do documento. | O equipamento pode não detetar corretamente o tamanho de certos documentos, tais como documentos e transparências de cor escura. Assim, a opção Auto para o tamanho do documento pode não funcionar. Selecione uma opção de tamanho do documento diferente de Auto de acordo com o tamanho do seu documento. |
O sensor de documentos do ADF pode detetar um tamanho errado para os documentos. Limpe o sensor de documentos do ADF. Informações relacionadas: Limpar o sensor de documentos do ADF |
Dificuldades de impressão direta de fotos
Dificuldades | Sugestões |
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Falta parte da fotografia quando impressa. | Certifique-se de que as opções Impressão sem margens e Recortar estão desativadas. Informações relacionadas: Imprimir fotografias sem margens a partir de uma unidade de memória flash USB Informações relacionadas: Imprimir fotografias com recorte automático |
Dificuldades de software
Dificuldades | Sugestões |
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Não é possível imprimir. | Desinstale e volte a instalar o controlador Brother. |
Aparece “Dispositivo ocupado” no ecrã do computador. | Certifique-se de que o equipamento não apresenta uma mensagem de erro no visor. |