Se não conseguir imprimir a partir do PC numa rede com fios, siga os passos abaixo.

Siga os passos abaixo para resolver este problema

 

PASSO A: Verifique se a máquina Brother está ligada e se não existem erros

1. Se o visor da máquina (doravante chamado LCD) estiver em branco, a máquina Brother não está ligada ou está em modo de suspensão. Prima qualquer botão na máquina para ver se acorda do modo de suspensão. Se isso não acontecer, verifique se está ligado a uma tomada de alimentação em funcionamento e se todos os interrutores de alimentação estão na posição LIGADA.
   
   NOTA: Se não conseguir ligar a máquina, esta solução não se aplica. Vá para solucionar este problema de hardware.
    
2. Verifique se existem mensagens de erro no ecrã LCD. Um exemplo seria "Papel encravado" ou "Tinteiro/Toner vazio". Se o ecrã LCD mostrar um erro que pode impedir a impressão, solucione o problema para limpar o problema em particular antes de continuar a solucionar problemas com a impressão do PC.
    

PASSO B: Verifique a ligação entre a máquina Brother e o computador

1. Desligue a máquina Brother. Aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
   Espere pelo menos três minutos para a máquina entrar na rede.
   Se o problema persistir, passe à etapa 2.
    
2. Verifique os seguintes pontos:
   • Verifique se o cabo de rede LAN e o cabo de corrente do seu equipamento Brother estão conectados. Se o cabo de alimentação estiver ligado a um protetor de sobretensão ou a um interrutor de alimentação, retire o cabo do dispositivo e ligue-o diretamente à tomada.
      
   • Verifique se o equipamento Brother e o seu equipamento estão conectados num ambiente ponto-a-ponto. Não existe um servidor central a controlar o acesso a ficheiros ou a partilha de impressoras.
     
      
   • Verifique se a luz Link do router ou do hub (concentrador) está ligada.

Se fizer algum ajuste à configuração, tente reiniciar o computador. E depois certifique-se de que pode imprimir.
Se for possível imprimir corretamente, o problema está resolvido.

 

Se o problema persistir, passe à etapa C .

 

> Passo C (Windows): Utilize a Ferramenta de reparação da ligação de rede
> Passo C (Mac): Verifique o endereço IP

 

 

Passo C (Windows): Utilize a Ferramenta de reparação da ligação de rede

Utilize a Ferramenta de reparação da conexão de rede, que pode localizar e atualizar automaticamente o endereço IP da sua máquina Brother dentro do controlador da impressora.

> Clique aqui para ver como utilizar a Ferramenta de reparação de ligação de rede.

 

Se puder imprimir corretamente utilizando o botão Imprimir página de teste , o problema estará resolvido.

Se a Ferramenta de reparação da ligação de rede não conseguir resolver o problema, avance para o passo D (Windows) .

 

 

Passo D (Windows): Desinstalar e reinstalar os controladores Brother

1. Desinstalar o controlador Brother. (Clique aqui para ver como desinstalar o controlador.)
    
2. Transfira o mais recente Pacote Completo de software e controladores e volte a instalá-lo. As instruções de instalação estão na página das transferências.
   > Clique aqui para transferir o Pacote completo de software e controladores na secção de Transferências.
   
   Se for detetada uma firewall, selecione Alterar as definições da porta Firewall para ativar a ligação à rede e continuar com a instalação (recomendado). Pode ter de clicar em Seguinte para continuar.
   
   (Para utilizadores de software antivírus)
   Se estiver a utilizar software antivírus, poderá aparecer uma janela de diálogo de aviso durante a instalação e, em seguida, selecione Allow to Continue.
   Se não aceitou a caixa de diálogo de alerta de segurança, a função de firewall do seu software de segurança pode estar a rejeitar o acesso.
   Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso sem mostrar uma caixa de diálogo de alerta de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do seu software de segurança ou peça ao fabricante.

   Se a firewall bloquear ligações de rede de comunicação, recomendamos que adicione as seguintes portas no firewall:

   • Para a digitalização em rede, adicione a porta UDP 54925.
   • Para a digitalização e impressão em rede, adicione a porta 137 e 161.

 

 

Passo C (MacOS) : Verifique o endereço IP

Verifique se ambos os endereços IP do computador e da máquina Brother estão corretos e localizados na mesma segmentação seguindo as instruções abaixo:

 

I: Como verificar o endereço IP do seu computador

(macOS 13 ou mias recente)

1. Clique em Apple Menu e selecione System Settings (Definições do sistema ) > Network (Rede).
    
2. Selecione Wi-Fi com a palavra "ligado" por baixo. Se este não for o caso, consulte o seu administrador de rede.
    
3. Clique em Detalhes .
    
4. Clique em TCP/IP e verifique o endereço IP e a máscara de sub-rede.
    
5. Verifique o endereço IP da sua máquina Brother, vá para o passo C-II .

 

(macOS 12 ou anterior)

1. Clique em Apple Menu e selecione System Preferences > Network > Advanced .
    
2. Clique em TCP/IP e verifique o endereço IPv4 e a máscara de sub-rede.

 

II: Como verificar o endereço IP da sua máquina Brother

Se a sua máquina Brother tiver sido comprada Pronta para Rede, o endereço IP pode ser determinado através do painel de controlo da máquina Brother ou através da impressão de uma página de relatório chamado Relatório de configuração de rede. Para obter mais informações sobre como encontrar o endereço IP no painel de controlo da máquina ou imprimir uma página de relatório, consulte o Guia do utilizador online ou o Guia do utilizador do software e da rede ou o Guia do utilizador da rede para a sua máquina.

> O mais recente Guia do utilizador online, o Guia do utilizador do software e darede ou o Guia do utilizador da rede estão disponíveis na secção Manuais .

 

III: Como verificar se os endereços IP do computador e da máquina Brother estão corretos e localizados na mesma segmentação.

 

III-1: Certifique-se de que todos os seguintes pontos de A a c são aplicáveis tanto para os endereços IP do seu computador como para a sua máquina Brother.

 

1. Os endereços (textos em negrito) são os mesmos que abaixo:
   Endereço IP do PC: 192.168.1.2
   Endereço IP da máquina Brother: 192.168.1.199
2. Os endereços finais são diferentes e o endereço está dentro de 2-254.
3. Os endereços são únicos entre todos os dispositivos ligados no seu ambiente de rede.

III-2: Verifique o gráfico listado abaixo.

 

Se ambos os endereços IP estiverem a seguir todos os pontos acima, verifique o caso A.
Se qualquer um dos endereços IP não estiver a seguir um dos pontos acima, verifique o caso B .

Caso A: Os endereços IP estão corretos		Processo B: Os endereços IP estão incorretos
Método de arranque ou configuração IP : Auto	Método de arranque ou configuração IP: Estático	Método de arranque ou configuração IP : Auto	Método de arranque ou configuração IP : Estático
Redefina todas as definições de rede da sua máquina Brother.	Redefina todas as definições de rede da sua máquina Brother e redefina o endereço IP manualmente.	Redefina todas as definições de rede da sua máquina Brother. Se o endereço IP ainda estiver incorreto, defina o endereço IP manualmente. (Isto altera o método de arranque ou configuração IP para "Static".)	Redefina o endereço IP manualmente.

 

Passo D (MacOS): Certifique-se de que o seu router permite a comunicação na rede através do Bonjour.

O router suporta comunicação Bonjour?
O router pode estar definido para bloquear a comunicação Bonjour. Consulte a documentação de suporte do router e verifique as definições do router.
Se não souber se o router suporta Bonjour ou o método para alterar as definições, contacte o fabricante do router.

 

 

Passo E (MacOS): Reinicialize o router ou o concentrador.

Tente reiniciar o router ou o hub.
Se o problema persistir, passe à etapa F .

 

 

Passo F (MacOS): Desinstale e volte a instalar o controlador Brother.

1. Desinstalar o controlador Brother. (Clique aqui para ver como desinstalar o controlador.)
    
2. Transfira o pacote de software completo mais recente e volte a instalá-lo. As instruções de instalação estão na página das transferências.
   > Clique aqui para descarregar o Pacote Completo de software e controladores na secção de Transferências .