Para resolver esse problema e poder imprimir novamente, verifique o seguinte:

 

1. Já configurou o seu equipamento Brother?
2. Mudou de casa ou mudou o ambiente de rede sem fios (Wi-Fi)?
3. O seu equipamento Brother está ligado?
4. O ecrã do seu equipamento Brother apresenta algum erro?
5. Verifique se o seu equipamento Brother está configurado como impressora padrão.
6. Existem trabalhos de impressão restantes na fila de impressão?
7. Certifique-se de que o dispositivo Brother está corretamente ligado á rede sem fios (Wi-Fi).
8. Tentou efetuar verificações adicionais para determinar se o router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) está a funcionar corretamente?
9. Remova o equipamento Brother da lista de impressoras disponíveis e adicione-a novamente.
10. O firmware do seu dispositivo Brother e do seu router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) estaacute; atualizado para a versão mais recente?

 

1. Já configurou o seu equipamento Brother?

Certifique-se de que configurou o seu equipamento Brother utilizando a ligação de rede sem fios (Wi-Fi) e, em seguida, instalou o software e os controladores Brother corretos.

Caso contrário, configure o seu equipamento Brother e tente imprimir.
> Clique aqui para ver como configurar o seu equipamento Brother.

 

Se ainda não conseguir imprimir, vá para a Secção 3.

 

 

2. Mudou de casa ou mudou o ambiente de rede sem fios (Wi-Fi)?

Se tiver movido, alterado o fornecedor de Internet, substituiacute;do o router sem fios ou o ponto de acesso ou alterado as respetivas definições, terá de configurar novamente a ligação de rede sem fios (Wi-Fi).

 

1. Remova a máquina Brother da lista de impressoras disponíveis.
   (MacOS 13 ou posterior)
   1. Clique em Apple Menu e selecione Definições do sistema.
   2. Percorra e selecione Impressoras e Scanners na barra de navegação à esquerda.
   3. Selecione o seu equipamento Brother na lista de scanners.
      Se  o nome da impressora não estiver listado, vá para a etapa 2.
   4. Clique em Remover impressora ou em Remover fax.
      Quando o ecrã de confirmação for exibida, clique em Remover impressora ou em Remover fax novamente.
   (macOS 12 ou anterior)
   1. Clique no menu Apple e selecione Preferências do sistema > Impressoras e scanners.
   2. Selecione o seu equipamento Brother na lista de scanners.
      Se  o nome da impressora não estiver listado, vá para a etapa 2.
   3. Clique no botão - para remover a máquina.
      Quando for apresentado o ecrã a perguntar se pretende eliminar a máquina Brother, clique em Eliminar impressora .
2. Configure novamente a ligação sem fios (Wi-Fi).
   > Clique aqui para ver como configurar o seu equipamento Brother.
3. Tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, vá para a secção seguinte.

 

3. O seu equipamento Brother está ligado?

Se o ecrã do dispositivo estiver em branco, o dispositivo não está ligado ou no modo de hibernação.

 

1. Pressione um botão no equipamento para ver se ele sai do modo de sono profundo.
2. Caso contrário,certifique-se de que a máquina está ligada a uma tomada de alimentação CA em funcionamento (tomada elétrica) e ligue quaisquer interrutores de alimentação.
3. Se a máquina não estiver ligada, mesmo que tenha tentado ligá-la e desligá-la, contacte o serviço de apoio ao cliente da Brother através de "Contactar-nos".
4. Se o dispositivo estiver ligado, mas ainda naão conseguir imprimir, avance para a secção seguinte.

 

4. O ecrã do seu equipamento Brother apresenta algum erro?

Se o ecrã do dispositivo apresentar erros de impressão, como "Papel encravado" ou "Tinta/Toner vazio", o dispositivo poderá não permitir a impressão. Limpe os erros primeiro e tente imprimir.

Para obter mais informações sobre mensagens de erro, consulte o Guia do Utilizador On-line .

> Pode encontrar o mais recente Guia do Utilizador online na secção Manuais.

 

Se o seu equipamento não apresentar erros, mas não conseguir imprimir, avance para a secção seguinte.

 

 

5. Verifique se o seu equipamento Brother está configurado como impressora padrão.

Certifique-se de que o equipamento Brother está selecionado para imprimir na aplicação.

 

 

6. Existem trabalhos de impressão restantes na fila de impressão?

Se houver trabalhos de impressão restantes na fila de impressão, exclua-os.

> Clique aqui para ver como excluir trabalhos de impressão.

 

Tente imprimir novamente. Se ainda não conseguir imprimir, vá para a secção seguinte.

 

 

7. Certifique-se de que o dispositivo Brother está corretamente ligado á rede sem fios (Wi-Fi).

1. Coloque o dispositivo o mais próximo possível do router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) com o minimo de obstrucções. Objetos e paredes grandes entre os dois dispositivos e interferecirc;ncia de outros dispositivos eletrocirc;nicos podem afetar a velocidade de transferecirc;ncia de dados de seus documentos e causar problemas de conexão.
2. Visite um site da Internet ou envie e receba e-mails. Se conseguir aceder à Internet, mas não for possível encontrar a máquina Brother através da rede sem fios (Wi-Fi), avance para o passo 4.
3. Imprima o relatório WLAN, que mostra o estado da conexão sem fio.
   > Clique aqui para ver o estado da ligação á WLAN através do relatório..
4. Desligue todos os seguintes dispositivos e ligue-os novamente pela ordem mostrada na ilustração:
   
   Espere pelo menos cinco minutos para que a sua máquina Brother entre na rede sem fios (Wi-Fi) e tente imprimir.
   Se ainda não conseguir imprimir, vá para a secção seguinte.

 

8. Tentou efetuar verificações adicionais para determinar se o router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) está a funcionar corretamente?

As definições de segurança de restrição de acesso no router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) podem estar ativadas. Efectuar as verificações abaixo indicadas e, se necessário tomar medidas.

• Se existirem mais de dois routers, as definições de todos os routers e pontos de acesso sem fios podem não estar configuradas corretamente.
• Se o router ou ponto de acesso sem fios estiver no modo oculto (não transmitir o SSID (Nome da rede)), introduza manualmente a SSID (Nome da rede) e a Chave de rede (Palavra-passe) corretas.
  > Clique aqui para ver como configurar o seu equipamento Brother.
• Se estiver a utilizar um repetidor sem fios, reinicie-o.

Se ainda não conseguir imprimir, vá para a secção seguinte.

 

 

9. Remova o equipamento Brother da lista de impressoras disponíveis e adicione-a novamente.

1. Remova a máquina Brother da lista de impressoras disponíveis.
   (MacOS 13 ou posterior)
   1. Clique em Apple Menu e selecione Definições do sistema.
   2. Percorra e selecione Impressoras e Scanners na barra de navegação à esquerda.
   3. Selecione o seu equipamento Brother na lista de scanners.
      Se  o nome da impressora não estiver listado, vá para a etapa 2.
   4. Clique em Remover impressora ou em Remover fax.
      Quando a tela de confirmação for exibida, clique em Remover impressora ou em Remover fax novamente.
   (macOS 12 ou anterior)
   1. Clique no menu Apple e selecione Preferências do sistema > Impressoras e scanners.
   2. Selecione o seu equipamento Brother na lista de scanners.
      Se  o nome da impressora não estiver listado, vá para a etapa 2.
   3. Clique no botão - para remover a máquina.
      Quando for apresentado o ecrã a perguntar se pretende eliminar a máquina Brother, clique em Eliminar impressora .
2. Adicione a máquina Brother à lista de impressoras.
   1. (MacOS 13 ou posterior)

      Clique em Adicionar impressora, scanner ou fax.
       

      (MacOS 12 ou anterior)
      Clique no ícone abaixo do painel Printers à esquerda.
       

   2. Selecione a sua máquina Brother e, em seguida, selecione o nome do seu modelo no menu pop-up Usar.
      Se o nome da impressora não estiver listado, o endereço IP ou a máscara de sub-rede do Mac poderão não estar corretos. Consulte o administrador da rede.
   3. Clique em Adicionar .

   Se a rede não tiver administrador, ou se for o administrador da rede, faça o seguinte:

   1. Repor as definições de rede.
      > Clique aqui para ver como redefinir as configurações de rede.
   2. Configure novamente o dispositivo Brother numa rede sem fios (Wi-Fi).
      > Clique aqui para ver como configurar o seu equipamento Brother.
   3. Repita os passos 1-2.

 

10. O firmware do seu dispositivo Brother e do seu router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) está atualizado para a versão mais recente?

Certifique-se de que tanto o seu dispositivo Brother como o seu router sem fios ou ponto de acesso utilizam o firmware mais recente.

• Para atualizar o firmware da máquina, consulte Como atualizar o firmware da sua máquina Brother .
• Para atualizar o firmware do router sem fios ou do ponto de acesso, consulte a documentação fornecida com o router sem fios ou ponto de acesso.

Se o problema persistir, o endereço IP e a máscara de sub-rede corretos podem não ser atribuídos ao equipamento Brother. Consulte o fabricante do router ou ponto de acesso sem fios, o administrador do sistema ou o administrador da rede.