DCP-L2620DW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Não consigo imprimir numa rede sem fios (Wi-Fi) (Mac)
Para resolver esse problema e poder imprimir novamente, verifique o seguinte:
- Já configurou o seu equipamento Brother?
- Mudou de casa ou mudou o ambiente de rede sem fio (Wi-Fi)?
- O seu equipamento Brother está ligado?
- O ecrã do seu equipamento Brother apresenta algum erro?
- Verifique se o seu equipamento Brother está configurado como impressora padrão.
- Verifique o estado da sua máquina Brother.
- Existem trabalhos de impressão restantes na fila de impressão?
- Certifique-se de que o dispositivo Brother está corretamente ligado à rede sem fios (Wi-Fi).
- Tentou efetuar verificações adicionais para determinar se o router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) está a funcionar corretamente?
- Remova a máquina Brother da lista de impressoras disponíveis e adicione-a novamente.
- O firmware do seu dispositivo Brother e do seu router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) está atualizado para a versão mais recente?
1. Já configurou o seu equipamento Brother?
Certifique-se de que configurou o seu equipamento Brother utilizando a ligação de rede sem fios (Wi-Fi) e, em seguida, instalou o software e os controladores Brother corretos.
Caso contrário, configure o seu equipamento Brother e tente imprimir.
> Clique aqui para ver como configurar o seu equipamento Brother.
Se ainda não conseguir imprimir, vá para a Secção 3.
2. Mudou de casa ou mudou o ambiente de rede sem fio (Wi-Fi)?
Se tiver movido, alterado o fornecedor de Internet, substituído o router sem fios ou o ponto de acesso ou alterado as respetivas definições, terá de configurar novamente a ligação de rede sem fios (Wi-Fi).
-
Remova o seu equipamento Brother da lista de impressoras disponíveis na caixa de diálogo Impressoras e Scanners .
- Clique no menu Apple e selecione Preferências do sistema > Impressoras e scanners.
-
Selecione o seu equipamento Brother na lista de scanners.
Se o nome da sua máquina não estiver listado, vá para o passo 2. -
Clique no botão - para remover a máquina.
Note Quando for apresentado o ecrã a perguntar se pretende eliminar o dispositivo Brother, clique em Eliminar impressora.
-
Configure novamente a ligação sem fios (Wi-Fi).
> Clique aqui para ver como configurar o seu equipamento Brother. - Tente imprimir. Se ainda não conseguir imprimir, vá para a secçãoo seguinte.
3. O seu equipamento Brother está ligado?
Se o ecrã do dispositivo estiver em branco, o dispositivo não está ligado ou no modo de hibernação.
- Pressione um botão no equipamento para ver se ele sai do modo de sono profundo.
- Caso contrário, certifique-se de que a máquina está ligada a uma tomada de alimentação CA em funcionamento (tomada elétrica) e ligue quaisquer interrutores de alimentação.
- Se o seu equipamento não estiver ligado, mesmo que tenha tentado ligá-lo e desligá-lo, contacte o serviço de apoio ao cliente da Brother através do número "Contacte-nos".
- Se o dispositivo estiver ligado, mas ainda não conseguir imprimir, avance para a secçãoo seguinte.
4. O ecrã do seu equipamento Brother apresenta algum erro?
Se o ecrã do dispositivo apresentar erros de impressão, como "Paper Jam" (Encravamento de papel) ou "Ink/Toner Empty" (Tinta/toner vazio), o equipamento pode não permitir a impressão. Limpe os erros primeiro e tente imprimir.
Para obter mais informações sobre mensagens de erro, consulte o Guia do Usuário On-line.
> Pode encontrar o Guia do Utilizador On-line mais recente na seção Manuais .
Se o seu equipamento não apresentar erros, mas não conseguir imprimir, avance para a secçãoo seguinte.
5. Verifique se o seu equipamento Brother está configurado como impressora padrão.
Os ecrãs e instruções podem variar consoante o seu sistema operativo e o seu equipamento Brother.
Para verificar se o seu equipamento Brother está definido como a impressora predefinida:
- Clique no menu Apple e selecione Preferências do sistema > Impressoras e scanners.
-
Selecione a sua máquina Brother no menu de contexto da impressora predefinida .
6. Verifique o estado do seu equipamento Brother.
-
Para verificar o estado do seu dispositivo Brother, clique no ícone do seu dispositivo Brother e clique no botão Abrir fila de impressão... .
-
É apresentada a fila de impressão. Se a impressão estiver em pausa, clique em Retomar ou Retomar impressora.
- Tente imprimir novamente. Se ainda não conseguir imprimir, vá para a secçãoo seguinte.
7. Existem trabalhos de impressão restantes na fila de impressão?
Se houver trabalhos de impressão restantes na fila de impressão, exclua-os.
> Clique aqui para ver como excluir trabalhos de impressão.
Tente imprimir novamente. Se ainda não conseguir imprimir, vá para a secçãoo seguinte.
8. Certifique-se de que o dispositivo Brother está corretamente ligado à rede sem fios (Wi-Fi).
- Coloque o dispositivo o mais próximo possível do router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) com o mínimo de obstruções. Objetos e paredes grandes entre os dois dispositivos e interferência de outros dispositivos eletrônicos podem afetar a velocidade de transferência de dados de seus documentos e causar problemas de conexão.
- Visite um site da Internet ou envie e receba e-mails. Se conseguir aceder à Internet, mas não for possível encontrar o seu dispositivo Brother através da rede sem fios (Wi-Fi) , avance para o passo 4.
-
Imprima o relatório WLAN, que mostra o status da conexão sem fio.
> Clique aqui para ver o estado da ligação á WLAN através do relatório.. -
Desligue e volte a ligar todos os seguintes dispositivos pela ordem apresentada na ilustração:
Aguarde pelo menos cinco minutos para que o seu dispositivo Brother se junte à rede sem fios (Wi-Fi) e, em seguida, tente imprimir.
Se ainda não conseguir imprimir, vá para a secçãoo seguinte.
9. Tentou efetuar verificações adicionais para determinar se o router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) está a funcionar corretamente?
As definições de segurança de restrição de acesso no router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) podem estar ativadas. Efectuar as verificações abaixo indicadas e, se necessário, tomar medidas.
- Se existirem mais de dois routers, as definições de todos os routers e pontos de acesso sem fios podem não estar configuradas corretamente.
-
Se o router ou ponto de acesso sem fios estiver no modo furtivo (não transmitir o SSID (Nome da rede)), introduza manualmente a SSID (Nome da rede) e a Chave de rede (Palavra-passe) corretas.
> Clique aqui para ver como configurar o seu equipamento Brother. - Se estiver a utilizar um repetidor sem fios, reinicie-o.
Se ainda não conseguir imprimir, vá para a secçãoo seguinte.
10. Remova o equipamento Brother da lista de impressoras disponíveis e adicione-a novamente.
-
Remova o seu equipamento Brother da lista de impressoras disponíveis na caixa de diálogo Impressoras e Scanners .
- Clique no menu Apple e selecione Preferências do sistema > Impressoras e scanners.
-
Selecione o seu equipamento Brother na lista de scanners.
Se o nome da sua máquina não estiver listado, vá para o passo 2. -
Clique no botão - para remover a máquina.
Note Quando for apresentado o ecrã a perguntar se pretende eliminar o dispositivo Brother, clique em Eliminar impressora.
- Clique no botão + .
-
Selecione o seu equipamento Brother na lista Nome .
Se o nome da impressora não estiver listado, o endereço IP ou a máscara de sub-rede do Mac poderão não estar corretos. Consulte o administrador da rede.Se a rede não tiver administrador, ou se você for o administrador da rede, faça o seguinte:
-
Reponha as definições da rede.
> Clique aqui para ver como redefinir as configurações de rede. -
Configure novamente o dispositivo Brother numa rede sem fios (Wi-Fi).
> Clique aqui para ver como configurar a sua máquina Brother numa rede sem fios. - Repita os passos 1-3.
-
Reponha as definições da rede.
11. O firmware do seu dispositivo Brother e do seu router ou ponto de acesso sem fios (Wi-Fi) está atualizado para a versão mais recente?
Certifique-se de que tanto o seu dispositivo Brother como o seu router sem fios ou ponto de acesso utilizam o firmware mais recente.
- Para atualizar o firmware do equipamento, consulte Como atualizar o firmware da sua máquina Brother.
- Para atualizar o firmware do router sem fios ou do ponto de acesso, consulte a documentação fornecida com o router sem fios ou ponto de acesso.
Se o problema persistir, o endereço IP e a máscara de sub-rede corretos podem não ser atribuídos ao equipamento Brother. Consulte o fabricante do router ou ponto de acesso sem fios, o administrador do sistema ou o administrador da rede.
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