Esta mensagem de erro ocorre quando a aplicação Brother iPrint&Scan não consegue detetar o seu equipamento Brother. Por favor, consulte os seguintes passos para resolver este problema.
 

1. Confirme as definições do seu dispositivo móvel.
2. Confirme se a sua máquina Brother está ligada à rede.
3. Confirme as definições e a ligação do ponto de acesso sem fios/router.
4. Os passos 1 a 3 foram confirmados mas não resolveram o problema.

Passo 1: Confirme as definições do seu dispositivo móvel.

• As definições de ligação Wi-Fi  estão Ligadas?
  A aplicação Brother iPrint&Scan não pode ser utilizada numa ligação de rede de dados móveis (5G/4G/3G/E/LTE). O seu dispositivo móvel tem de estar ligado à rede sem fios. Por isso, ligue o Wi- FI.
   
• (IOS versão 14 ou posterior)
  Certifique-se de que o Brother iPrint&Scan tem permissão para aceder à rede local.
  Definições > iPrint& Scan > Rede local

Passo 2: Confirme se o seu equipamento Brother está ligada à rede.

• Desligue o equipamento Brother. Aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
  
  Espere pelo menos três minutos para a máquina entrar na rede. Em seguida, inicie a aplicação Brother iPrint&Scan.
   
• O seu equipamento Brother está configurada para uma rede?
  
  Se o equipamento estiver ligado diretamente a um PC com um cabo USB, tem de ligar a máquina a uma rede com ou sem fios. Para obter detalhes sobre como ligar a máquina Brother a uma rede, consulte o Guia de configuração rápida . O último Guia de Configuração Rápida está disponível na secção de manuais desta página.
   
• O seu equipamento Brother está ligada à mesma rede à qual o dispositivo móvel está ligado?
  
  Se o seu equipamento Brother estiver ligado a uma rede Wi-Fi (SSID), confirme que o dispositivo móvel e a máquina Brother estão ligados à mesma rede Wi-Fi (SSID).
  Consulte os seguintes passos para confirmar a ligação à mesma rede Wi-Fi (SSID).
   

  Confirme a rede da máquina Brother

  1. Imprimir o Relatório de configuração de rede (Lista) . Clique aqui para ver os detalhes de como imprimir o Relatório de configuração de rede (Lista) .
      

     O Relatório de configuração de rede lista a configuração de rede atual, incluindo as definições do servidor de impressão de rede (SSID, endereço IP, etc.).

      
  2. Localizar o nome da rede "SSID"" (SSID: ID do conjunto de serviços) no relatório de configuração da rede (Lista). A sua máquina Brother está ligada a este nome SSID.

   

  Confirme a rede de dispositivos móveis

  1. Toque no ícone de definições e confirme se a definição de Wi-Fi está ativada.
  2. Toque em Wi-Fi e confirme que a SSID tem o mesmo nome ao qual a máquina Brother está ligada. Caso contrário, escolha o SSID ao qual a máquina Brother está ligada.

Passo 3: Confirme as definições e a ligação do ponto de acesso sem fios/router.

• Existem vários pontos de acesso sem fios/router entre o seu dispositivo móvel e a máquina Brother?
  
  Se o seu dispositivo móvel e a máquina Brother estiverem ligados a diferentes pontos de acesso sem fios/routers, o dispositivo móvel poderá não conseguir encontrar a máquina Brother dependendo da configuração do ponto de acesso sem fios/router.
  
  Exemplo de ligação errada
   
  
  • A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Ponto de acesso sem fios/router (função do router ativada)
  Se o ponto de acesso/router sem fios estiver ligado ao router, consulte o exemplo a seguir para modificar a ligação.
  
  <Conexão correta examplo1>
  Reconecte (com ou sem fios) a sua máquina Brother ao mesmo ponto de acesso/router ao qual o dispositivo móvel está ligado.
   
  
  • A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Ponto de acesso sem fios/router (função do router ATIVADA)

   

  <Conexão correta examplo2>
  Desligar a função do ponto de acesso/router (por exemplo, DHCP), à qual está ligado.
  Para obter mais informações sobre como desligar a função do router, consulte o Guia do utilizador do ponto de acesso/router.
   
  
  • A) Internet
  • (B) Router
  • (C) Ponto de acesso sem fios/router (função router desligada)

   

• As funções de segurança do ponto de acesso sem fios/router estão a bloquear a ligação?
  
  Se a função para impedir a comunicação entre dispositivos que estão ligados, como a filtragem de endereços MAC e "Separador de privacidade "/ "isolamento de rede", estiver definida para ser executada, o dispositivo móvel não conseguirá encontrar a máquina Brother. Se estas funções estiverem a funcionar, desligue temporariamente as definições.
  
  Se não souber a configuração da função de segurança, consulte o fabricante do ponto de acesso/router sem fios ou pergunte ao administrador da rede.
   

  Para obter mais detalhes sobre "Separador de privacidade "/ "isolamento de rede" / filtragem de endereços Mac, clique aqui e consulte as definições de função do seu ponto de acesso à rede sem fios.

   

Passo 4: Os passos 1 a 3 foram confirmados mas não resolveram o problema.

Se tiver um PC, ligue-o à rede e verifique se a máquina Brother consegue imprimir.

Para obter informações sobre como ligar o PC à rede, consulte o Guia de configuração rápida . O último Guia de configuração Rápida está disponível na secção de manuais desta página.

Se o PC estiver ligado à mesma rede que a máquina Brother e o dispositivo móvel, verifique a ligação imprimindo do PC para a máquina Brother. Se não conseguir imprimir a partir do PC, consulte "Não consigo imprimir a partir do meu computador através da rede" para resolver o problema.

Se puder imprimir a partir do seu PC, desinstale e volte a instalar a aplicação Brother iPrint&Scan a partir da Google Play ou da Apple Store.