MFC-J6910DW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Quando tento digitalizar através do ControlCenter4 ou do ControlCenter3 para Windows, recebo a mensagem de erro "Erro CC3-202.", "Erro CC4-202", "Erro CC3-205" ou "Erro CC4-205.
Para resolver esse problema e poder verificar novamente, siga as recomendações abaixo:
Por exemplo: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
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Certifique-se de que o seu equipamento Brother é a impressora padrão
Tipo de Ligação Seleccione . USB - Verifique se o cabo está conectado firmemente ao seu equipamento Brother e ao computador.
- Se estiver a utilizar um concentrador USB, remova-o e conecte o seu equipamento Brother diretamente ao computador.
- Verifique se o cabo entre o seu equipamento Brother e o computador tem 2 metros ou menos.
Com fios Verifique se o cabo está conectado firmemente à máquina Brother e ao roteador / ponto de acesso.Sem fios > Clique aqui para ver como verificar se o seu equipamento Brother se encontra ligado á Rede Sem Fios. -
Verifique o visor do seu equipamento Brother (a seguir denominado LCD):
- Verifique se a data e a hora são exibidas no LCD.
- Se o LCD exibir uma mensagem de erro, consulte o Guia do Utilizador Online para uma solução.
- Se estiver a utilizar um software de firewall / segurança, desative-o temporariamente.
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Verifique se o serviço stisvc está sendo executado em segundo plano:
- Pressione as teclas Ctrl, Alt e Del no teclado simultaneamente.
- Clique em Gestor de tarefas.
- Clique em Serviços.
-
Verifique se o estado do stisvc está em execução.
Se o stisvc estiver Parado, clique com o botão direito do rato em stisvc e clique em Iniciar Serviço.
- Tente digitalizar utilizando outro programa, como o MS Paint, o Assistente para Digitalizador e Câmera ou a Galeria de Fotos do Windows.
- Reinicie o computador.
-
Reinstale o software e os controladores do seu equipamento Brother.
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Desinstalar o Software e Controladores da Brother (Para Windows®)
Clique aqui para ver como desinstalar os controladores (Para Windows). -
Quando terminar, baixe e instale o Pacote Completo de Software e Controladores.
As instruções de instalação estão na página das transferências.
Clique aqui para transferir o Pacote Completo de Software e Controladores na secção Transferências.
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Desinstalar o Software e Controladores da Brother (Para Windows®)
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