Verifique se consegue imprimir para o equipamento a partir do computador.

 

> Se não consegue imprimir, clique aqui.
> Se consegue imprimir, clique aqui.

 

Se não consegue imprimir a partir do seu computador...

Se não consegue imprimir, verifique a solução aplicável ao seu caso.

• Se utilizar o dispositivo Brother através de uma ligação USB, clique aqui para ver as informações para resolver o problema de não conseguir imprimir através de USB.
• e utilizar o equipamento Brother através de uma conexão de rede.
  (Para redes com fio)
  > Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede com fio (Windows/macOS).
  (Para redes sem fios)
  > Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir utilizando a minha máquina Brother numa rede sem fios (Windows).
  > Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fio (Mac).

Se consegue imprimir a partir do seu computador...

Verifique a solução aplicável ao seu caso.

(Windowsreg;):

(Mac)

 

(Windows)

PASSO A: Verifique se o monitor de estado mostra ou monitoriza a máquina Brother correcta.

 

O Monitor de Estado não pode exibir as informações corretas se o controlador apropriado não estiver configurado na configuração Dispositivo a Monitorizar ou Dispositivo a Apresentar no Monitor de Estado. Localize o controlador da impressora mais apropriado e verifique as configuraccedil;otilde;es do dispositivo do Monitor de Estado seguindo as etapas abaixo.
 

Passo I: Localize o controlador de impressora adequado.

Se alterou a porta USB do seu computador conectado ao equipamento Brother ou instalou o controlador da impressora várias vezes, os ícones com o mesmo nome de impressora podem ser criados. Nessa situação, alguns controladores de impressora estão a funcionar, enquanto outros podem não estar a funcionar. Para imprimir documentos, selecione o controlador da impressora que está a funcionar.

 

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 e Windows 10)

(Windows 11)

1. Ligue a máquina Brother. Se quaisquer outras máquinas estiverem ligadas, ligue apenas a máquina Brother que pretende utilizar.
2. Selecione a sua máquina Brother.
3. Certifique-se de que o estado da máquina Brother é apresentado.
   Se o status estiver inativo, significa que o controlador da impressora está funcionando corretamente. Selecione este controlador de impressora durante a impressão.
   
4. Se tiver verificado os controladores de impressora que estão a funcionar, avance para o Passo II.

 

(Windows 7, Windows 8 e Windows 10)

 

Coloque o cursor no ícone da impressora por um tempo, o estado do controlador da impressora será apresentado.

 

 

Se o estado for Offline, o driver da impressora não está funcionando. Selecione o controlador da impressora que indica que o estado não está Offline.
Se desejar imprimir sempre a partir desta impressora, clique com o botão direito do rato no ícone da máquina e selecione definir como impressora padão. Será então visível a marca de selecção no equipamento. Quando imprimir da próxima vez, esse controlador de impressora será selecionado automaticamente.

 

 

Passo II: Verifique a definição "Device to Monitor" (Dispositivo a monitorizar).

1. Clique com o botão do lado direito do rato sobre o icone Monitor de Estado na barra de tarefas, e de seguida clique em Dispositivo a Monitorizar.
   
    

    

2. Os controladores da sua Brother serão listados. Caso possua vários equipamentos Brother, ou tenha instalado os controladores diversas vezes, os vários controladores serão listados.
   
   Marque os controladores que usa, e desmarque os não-usados no Passo B-I.
   
   

    

3. Clique em OK. Irá obter uma notificação imediata de erros, como papel vazio, papel encravado ou tinta vazia

Se apenas marcou um controladore no Passo 2, siga para o Passo C.

 

Se marcou diversos controladores no Passo 2 para monitorar mais do que uma máquina Brother, poderá seleccionar de que máquina será mostrado o estado para além de quando um erro ocorra. Siga para o Passo III.
 

Passo III: Verifique a definição "Device to Display" (Dispositivo a apresentar).

1. Clique com o botão do lado direito do rato sobre o icone Monitor de Estado na barra de tarefas, e de seguida clique em Equipamento a Apresentar.
   
   

    

2. Selecione o controlador do equipamento que pretende seleccionar para apresentação de estado (como Pronto, Offline) sempre, excepto quando ocorram erros
   


3. Clique em OK. Certifique-se que o equipamento seleccionado no Passo 2 está ligado, e siga para o PASSO B.

 

Passo B Verifique o status exibido no Monitor de status.

 

Verifique o estado apresentado no Monitor de Estado.

Se a mensagem "Offline" continuar a ser apresentada, reinicie o Monitor de Estado mediante os seguintes passos e voltando a verificar o estado.

 

• Se utilizar o equipamento Brother através de uma ligação USB, siga para o PASSO C.
• Se utilizar o equipamento Brother através de uma ligação de rede, siga para o PASSO D.

 

PASSO C: Verificar o software de segurança (apenas utilizadores de rede)

 

Se utilizar o equipamento Brother através de uma ligação de rede, o software de segurança poderá fazer com que o Monitor de Estado apresente o estado incorrecto do equipamento Brother.

 

Verifique se o software de segurança não está a impossibilitar o acesso ao Monitor de Estado. Abaixo estão os nomes usados para se referir ao Status Monitor no software de segurança.

• BrMfimon.exe
• Brother Status Monitor (Network)
• Brother Status Monitor Application
• BrStMonW.exe

 

Para obter instruções sobre como configurar o software de segurança, consulte o guia do utilizador do software de segurança ou entre em contacto com o fabricante do software de segurança.

Se a mensagem "Offline" continuar a ser apresentada, siga para o PASSO D.

 

PASSO D: Volte a instalar o Monitor de estado

 

O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.

 

Descarregue o Pacote Completo de Software e Controladores, que contem o Monitor de Estado, a partir da secção Downloads e reinstale-o.

> Clique aqui para ver como descarregar o Pacote Completo de Software e Controladores a partir da secção Downloads.

 

(Mac)

O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.

Descarregue o Pacote Completo de Software e Controladores, que contem o Monitor de Estado, a partir da secção Downloads e reinstale-o.
> Clique aqui para ver como descarregar o Pacote Completo de Software e Controladores a partir da secção Downloads.