DCP-J125
 |
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Offline
Verifique se consegue imprimir para o equipamento a partir do computador.
> Se não consegue imprimir, clique aqui.
> Se consegue imprimir, clique aqui.
Se não consegue imprimir a partir do seu computador...
Se não conseguir imprimir, clique aqui para ver as informações para resolver o problema de não conseguir imprimir viaUSB .
Se consegue imprimir a partir do seu computador...
Verifique a solução aplicável ao seu caso.
(Windows)
(Mac)
(Windows)
PASSO A: Verifique se o Monitor de estado está a apresentar ou a monitorizar o equipamento Brother correto.
O Monitor de estado pode não estar a apresentar as informações corretas se o controlador adequado não estiver configurado na configuração Dispositivo para monitorizar ou Dispositivo para exibição do Monitor de estado. Localize o controlador da impressora mais apropriado e verifique as configurações do dispositivo do Monitor de Estado seguindo as etapas abaixo.
Passo I: Localize o controlador de impressora adequado.
Se alterou a porta USB do seu computador conectado ao equipamento Brother ou instalou o controlador da impressora várias vezes, os ícones com o mesmo nome de impressora podem ser criados. Nessa situação, alguns controladores de impressora estão a funcionar, enquanto outros podem não estar a funcionar. Para imprimir documentos, selecione o controlador da impressora que está a funcionar.
- Ligue o equipamento Brother. Se quaisquer outras máquinas estiverem ligadas, ligue apenas o equipamento Brother que pretende utilizar.
- Selecione o seu equipamento Brother.
-
Certifique-se de que o estado do equipamento Brother é apresentado.
Se o estado estiver inativo , significa que o controlador da impressora está a funcionar corretamente. Selecione este controlador de impressora durante a impressão.
- Se tiver verificado os controladores de impressora que estão a funcionar, avance para o Passo II .
(Windows 7, Windows 8 e Windows 10)
Coloque o cursor no ícone da impressora por um tempo, o estado do controlador da impressora será apresentado.
Se o estado for Offline ,o controlador da impressora não está a funcionar. Selecione o controlador da impressora que indica que o estado não seja Offline .
Se quiser sempre imprimir a partir desta impressora, clique com o botão direito do rato no ícone do dispositivo e selecione Definir como impressora predefinida. Será então visível a marca de seleção na máquina. Quando imprimir da próxima vez, este controlador de impressora será selecionado automaticamente.
Passo II: Verifique a definição "Dispositivo para monitorização".
-
Clique com o botão direito do rato no Monitor de estado na bandeja de tarefas e, em seguida, clique em Dispositivo para monitorização.
-
Os controladores do equipamento Brother instalados serão apresentados. Caso possua vários equipamentos Brother, ou tenha instalado os controladores por diversas vezes, os vários controladores serão listados.
Marque os controladores que está a utilizar e desmarque os controladores encontrados que não estão a ser utilizados na Etapa A-I .
- Clique em OK. Irá obter uma notificação imediata de erros, como papel vazio, papel encravado ou tinta vazia
Se tiver verificado apenas um controlador no Passo 2, avance para o Passo B .
Se tiver verificado vários controladores no Passo 2 para monitorizar mais do que um equipamento Brother, pode selecionar o estado da máquina apresentado em momentos diferentes do momento em que ocorrem erros. Vá para o Passo III .
Passo III: Verifique a configuração Dispositivo para exibição.
-
Clique com o botão direito do rato no Monitor de estado na bandeja de tarefas e, em seguida, clique em Dispositivo para apresentar.
-
Selecione o controlador do equipamento que deseja apresentar o estado (como Pronto, Offline) em outros momentos que não sejam quando ocorrerem erros.
- Clique em OK. Certifique-se de que a máquina selecionada na Etapa 2 esteja ligada e, em seguida, vá para a etapa B.
PASSO B: Verifique o estado apresentado no Monitor de estado.
Verifique o estado apresentado no Monitor de Estado.
Se Offline ainda for exibido, reinicie o Monitor de estado e verifique o estado novamente. Se Offline ainda estiver exibido, vá para A etapa C .
PASSO C: Volte a instalar o Monitor de estado
O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.
Faça a transferência do Pacote de Software e Controladores, que contém o Monitor de estado, na secção Transferências e reinstale-o.
(Mac)
O programa Monitor de Estado pode ter algum problema.
Faça a transferência do Pacote de Software e Controladores, que contém o Monitor de estado, na secção Transferências e reinstale-o.
Se o Pacote Completo de Software e Controladores não estiver disponível para seus modelos, selecione Controlador de impressora ou Controlador de impressora CUPS, que contém o Monitor de estado.
