MFC-J4420DW

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Instalar os controladores internos (para o Windows 8 ou mais recente)

Os controladores internos suportam as funções básicas do seu equipamento Brother.
> Clique aqui para ver detalhes das funções suportadas pelos controladores internos.

 

NOTA: As ilustrações abaixo são de um produto representativo e podem diferir do seu equipamento Brother.

 

Os passos da instalação dos controladores internos são diferentes dependendo no método de ligação.

Por favor note que uma ligação de internet é necessária para instalar os controladores internos.
Se o computador não estiver ligado á internet, o controlador interno poderá não ficar instalado correctamente.

 

Se estiver a ligar a sua máquina Brother através de uma ligação USB:

Os controladores incorporados que pode instalar através de uma ligação USB suportam as funções de impressão e digitalização * 1.
Nota: *1: Disponível somente para máquinas Brother com função de digitalização.

A disponibilidade dos controladores internos do Windows 10 S é diferente, dependendo do número do modelo do seu equipamento.
> Clique aqui para mais informações sobre o Windows 10 S.

Para instalar o controlador, ligue o equipamento Brother ao seu PC com um cabo USB. Os controladores internos serão instalados automáticamente.

Se o controlador não for instalado automaticamente, verifique as seguintes soluções que possam ser aplicáveis para o seu caso.

  • Ligue o seu equipamento Brother directamente ao seu PC.
    Não utilize um concentrador USB (poderá causa problemas no reconhecimento).
  • Reconecte o cabo USB entre o seu equipamento Brother e o seu PC.
  • Desligue o equipamento Brother da corrente eléctrica e volte a ligá-lo

Configuração do dispositivo

 

 

 

Se está a ligar o seu equipamento Brother através da conexão de rede:

Os controladores incorporados que pode instalar através da ligação de rede suportam as funções de impressão e digitalização * 1.
Nota: *1: Disponível somente para máquinas Brother com função de scanner.

A disponibilidade dos controladores internos do Windows 10 S é diferente, dependendo do número do modelo do seu equipamento.
> Clique aqui para mais informações sobre o Windows 10 S.

Efetue os procedimentos seguintes para resolver o problema.

  1. Abra o Painel de Controlo. Clique aqui para ver como abrir o Painel de Controlo.
  2. Clique em Ferramentas e Som => DIspositivos e Impressoras.
  3. Clique em Adicionar Impressora.

    Dispositivos e Impressoras
     
  4. Seleccione o nome do modelo e clique em Seguinte.

    Nota para utilizadores do Windows 8:
    Se o mesmo nome Brother do modelo e endereço IP aparecer na lista Printer Name/Address (Nome/Endereço da impressora), selecione aquele que tem WebServices/Device (Serviços/dispositivo da Web ) após o endereço IP.

    Se seleccionar o endereço IP com WebServices/Device depois, o controlador da impressora e o controlador do scanner serão instalados.
    Se selecionar o endereço IP sem WebServices/Device depois dele, somente o controlador da impressora será instalado.

    Adicionar impressora

    Dica:
    Se o nome do modelo não estiver listado, siga os passos i a iii e, em seguida, avance para o passo 5.

     

    1. Clique em A impressora que quero não está listada.

      Adicionar impressora - a impressora que eu quero não está listada
       
    2. Seleccione Adicionar uma impresora através de endereço TCP/IP ou anfitrião e clique em Seguinte.

      Adicionar impressora - Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host
       
    3. Digite o endereço IP do seu equipamento Brother no campo Nome do anfitrião ou endereço IP, e confira se na pesquisa a impressora surge e automaticamente o controlador para usar a opção. Clique em Seguinte.

      Adicionar impressora - Nome de anfitrião ou endereço IP
  5. Quando surgir a janela seguinte, escolha Brother na lista Fabricante.
    Se não for apresentada nenhuma janela, avance para o passo 7.

    Adicionar impressora - Instalar o controlador da impressora
     
  6. Seleccione o nome do modelo e clique em Seguinte.

    Se não conseguir encontrar o seu Brother na lista Impressoras, clique em Windows Update para actualizar a lista Impressoras. Pode demorar alguns minutos para atualizar a lista Impressoras.

    Nota para utilizadores do HL-1030 e HL-1230:
    O condutor "Brother HL-1430" é o condutor alternativo para a sua máquina Brother. Selecione a opção "Brother HL-1430" na lista Impressoras.

    (Dispositivo Windows 10 S)
    > Clique aqui para verificar o nome do controlador da impressora para o seu modelo. (Ir para o ficheiro PDF. A lista de nomes de controladores será aberta numa nova janela.)

    Adicionar impressora - Instalar o controlador da impressora
     
  7. O nome do controlador da impressora é apresentado no campo Nome da impressora. Recomendamos que introduza o nome do modelo Brother no campo Nome da impressora para uma fácil compreensão e clique em Seguinte.

    Adicionar impressora - Nome da impressora
     
  8. Clique em Seguinte.

    Adicionar impressora - partilha de impressora
     
  9. Clique em Terminar.

    Adicionar impressora - concluir

 

Funções Suportadas pelos controladores internos (Para Windows® 8 ou mais recente).

Os controladores internos do Windows® 8 suportam as funções básicas como descrito abaixo. Clique na Categoria de Produto do seu equipamento Brother para ver mais detalhes.

 

Equipamentos Laser Multifunções/ Equipamentos Laser com FAX
Imprimir Digitalizar PC-FAX
via USB via Rede via USB via Rede
Verifique Verifique Verifique Verifique -

 

 

Equipamentos Multifunções Jacto de Tinta/ Equipamentos Jacto de Tinta com FAX
Imprimir Digitalizar PC-FAX Discos amoviveis
via USB via Rede via USB via Rede
Verifique Verifique Verifique Verifique - *1

Nota
*1 Apenas máquinas Brother suportadas.

 

Scanners de Documentos
Digitalizar
via USB via Rede
Verifique Verifique

 

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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