Esta mensagem de erro ocorre quando o seu dispositivo móvel não consegue detetar a sua máquina Brother. Consulte as etapas a seguir para resolver este problema.

1. Confirme as definições do seu dispositivo móvel Apple.
2. Confirme se a sua máquina Brother está ligada à rede.
3. Confirme as definições e a ligação do ponto de acesso/router sem fios.
4. As etapas 1 a 3 foram confirmadas, mas não resolveram o problema.

1. Confirme as definições do seu dispositivo móvel Apple.

• O modo de avião está desativado ?
  Quando o modo de avião está ligado, é apresentado um ícone de avião na barra de estado, na parte superior do ecrã, e não é apresentada qualquer ligação sem fios (por ex. Os sinais Wi-Fi) são emitidos a partir do seu dispositivo móvel Apple. Por isso, desligue o modo de avião .
• As definições da ligação Wi-Fi estão LIGADAS?
  O AirPrint não pode ser utilizado numa ligação de rede de dados móveis (4G/3G/e/LTE). O seu dispositivo móvel Apple tem de estar ligado à sua rede sem fios. Por isso, ligue o Wi-Fi .

2. Confirme se a sua máquina Brother está ligada à rede.

• Desligue o equipamentoBrother. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
  Espere pelo menos três minutos para o equipamento se juntar à rede.
• A sua máquina Brother está configurada para uma rede?
  Se o dispositivo estiver ligado directamente a um PC com um cabo USB, tem de ligar o dispositivo a uma rede com ou sem fios.
• A sua máquina Brother está ligada à mesma rede à qual o dispositivo móvel Apple está ligado?
  Se o seu Brother estiver ligado a uma rede Wi-Fi (SSID), confirme se o dispositivo móvel Apple e o Brother estão ligados à mesma rede Wi-Fi (SSID).
  
  Consulte os passos seguintes para confirmar a ligação à mesma rede Wi-Fi (SSID).
   

  Confirme a rede Brother

  1. Imprimir o Relatório de Configuração de Rede.
     Clique aqui para ver como imprimir a lista de configuração de rede.
     O relatório de configuração da rede indica a configuração atual da rede, incluindo as definições do servidor de impressão de rede.
  2. Localize o nome da rede " <NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID (ID do conjunto de serviços) no Relatório de configuração de rede. A sua máquina Brother está ligada a este nome SSID.

   

  Confirme a rede de dispositivos móveis Apple

  1. Toque no ícone de definições e confirme se A definição de Wi-Fi está ATIVADA.
  2. Toque em Wi-Fi e confirme se o SSID é o mesmo nome ao qual o seu Brother está ligado. Caso contrário, escolha o SSID ao qual o Brother está ligado.

3. Confirme as definições e a ligação do ponto de acesso sem fios/router.

• Existem vários pontos de acesso sem fios/routers entre o seu dispositivo móvel Apple e a Brother?
  Se o seu dispositivo móvel Apple e Brother estiverem ligados a diferentes pontos de acesso/routers sem fios, o dispositivo móvel Apple poderá não conseguir encontrar a máquina Brother, dependendo da configuração do ponto de acesso/router sem fios.
  
  <exemplo de ligação errado>
  
   

   

   

  • A) Internet
  • (B) Router
  • (C) ponto de acesso/router sem fios (função do router activada )

   

  Se o ponto de acesso/router sem fios estiver ligado ao router, consulte o seguinte exemplo para modificar a ligação.
  
  < Correct Connection examin1>
  
  Reconectar (com ou sem fio) sua máquina Brother ao mesmo ponto de acesso/roteador ao qual o dispositivo móvel Apple está conectado.
  
  
  • A) Internet
  • (B) Router
  • (C) ponto de acesso/router sem fios (função do router activada )
   

  <Correct Connection example2>
  
  desligue a função do roteador/ponto de acesso (por exemplo DHCP), no qual está ligado.
  Para obter mais informações sobre como desligar a função do router, consulte o Manual do Utilizador do ponto de acesso/router.
  
  

   

  • A) Internet
  • (B) Router
  • (C) ponto de acesso/router sem fios (função do router definida como OFF)
• As funções de segurança do ponto de acesso/router sem fios estão a bloquear a ligação?
  
  Se a função para evitar a comunicação entre dispositivos ligados, como a filtragem de endereços MAC e o separador de privacidade, estiver definida para funcionar, o dispositivo móvel Apple não conseguirá encontrar a máquina Brother. Se estas funções estiverem em execução, desligue temporariamente as definições.
  
  Se não souber a configuração da função de segurança, consulte o fabricante do ponto de acesso/router sem fios ou contacte o administrador da rede.
   
• O roteador oferece suporte à comunicação Bonjour?
  
  O router pode estar definido para bloquear a comunicação Bonjour. Consulte a documentação de suporte do router e verifique as definições do router.
  
  Se não souber se o router suporta Bonjour ou o método para alterar as definições, contacte o fabricante do router.

  Bonjour é o método para descobrir impressoras em uma rede.

4. As etapas 1 a 3 foram confirmadas, mas não resolveram o problema.

Se tiver um PC, ligue-o à rede e verifique se o Brother pode imprimir.

Para obter informações sobre como conectar o PC à rede, consulte o Guia de configuração rápida. O mais recente Guia Rápido de Configuração está disponivel na secção Manuais deste site.

Se o seu PC estiver ligado à mesma rede que a sua máquina Brother e o dispositivo Apple, verifique a ligação imprimindo a partir do seu PC para a sua máquina Brother. Se não conseguir imprimir a partir do PC, consulte a lista abaixo para resolver o problema.

(Para redes com fios)

> clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede com fio (Windows®/macOS).

(Para redes sem fios)

> clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede sem fio (Windows®).

> clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede sem fio (Mac).