HL-4000CN
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Não consigo desinstalar o controlador da impressora utilizando a Ferramenta de desinstalação do controlador da impressora. (Apenas para utilizadores do Windows 7 que utilizam o controlador da impressora com ligação WSD)
Quando utiliza a impressora com conexão de porta WSD, o controlador da impressora pode não ser desinstalado corretamente utilizando a Ferramenta de desinstalação do controlador da impressora.
Siga os passos abaixo para resolver o problema:
NOTA: Os passos podem variar consoante o sistema operativo utilizado.
É necessária uma conta de administrador para desinstalar o controlador da impressora. Peça a um administrador de rede antes de desinstalar o controlador da impressora.
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Clique em Iniciar -> Painel de Controlo.
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Clique em Hardware e som > Ver dispositivos e impressoras.
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Clique com o botão direito do rato no ícone do nome da impressora que pretende remover e clique em Remover dispositivo.
Se a impressora utilizar vários controladores de impressora, estes são registados num ícone de nome de impressora. Clique com o botão direito do rato no ícone do nome da impressora e clique em Eliminar fila de impressão. Selecione o controlador da impressora que pretende remover.
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Quando a mensagem de confirmação para excluir o controlador da impressora for exibida, clique em Sim.
Se a impressora estiver configurada como impressora padrão, será exibida uma mensagem A impressora padrão foi alterada. Clique em Fechar.
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Selecione um ícone de nome de impressora na pasta Dispositivo e Impressoras e clique em Propriedades do servidor de impressão.
Se a caixa de diálogo Controle de conta de usuário for exibida, clique em Continuar.
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Clique na guia Controladores e, em seguida , altere as Configurações do controlador.
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Selecione o controlador da impressora que pretende remover e clique em Remover.
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É apresentada a mensagem para selecionar o tipo de controlador que pretende remover. Selecione Remover controlador e pacote de controlador e clique em OK.
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Quando a mensagem de confirmação for exibida, clique em Sim.
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Quando as informações do controlador a serem removidas forem exibidas, clique em Excluir.
As informações do controlador a ser removido podem não aparecer dependendo do tipo de instalação. Se esta mensagem não for apresentada, ignore este passo e avance para o passo seguinte.
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Quando a mensagem for exibida, verifique se os arquivos do controlador foram removidos com êxito e clique em OK.
- Feche as pastas Propriedades do servidor de impressora e Dispositivos e Impressoras e reinicie o computador.
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