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HL-4000CN

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Não consigo desinstalar o controlador da impressora utilizando a Ferramenta de desinstalação do controlador da impressora. (Apenas para utilizadores do Windows 7 que utilizam o controlador da impressora com ligação WSD)

Quando utiliza a impressora com conexão de porta WSD, o controlador da impressora pode não ser desinstalado corretamente utilizando a Ferramenta de desinstalação do controlador da impressora.

Siga os passos abaixo para resolver o problema:
NOTA: Os passos podem variar consoante o sistema operativo utilizado.
 

É necessária uma conta de administrador para desinstalar o controlador da impressora. Peça a um administrador de rede antes de desinstalar o controlador da impressora.

 

 

  1. Clique em Iniciar -> Painel de Controlo.
    Menu Windows
  2. Clique em Hardware e som > Ver dispositivos e impressoras.
    Dispositivo e impressoras
  3. Clique com o botão direito do rato no ícone do nome da impressora que pretende remover e clique em Remover dispositivo.
    Remova o dispositivo
     
    Se a impressora utilizar vários controladores de impressora, estes são registados num ícone de nome de impressora. Clique com o botão direito do rato no ícone do nome da impressora e clique em Eliminar fila de impressão. Selecione o controlador da impressora que pretende remover.
    Eliminar fila de impressão
     
  4. Quando a mensagem de confirmação para excluir o controlador da impressora for exibida, clique em Sim.
    Caixa de diálogo de mensagem

    Se a impressora estiver configurada como impressora padrão, será exibida uma mensagem A impressora padrão foi alterada. Clique em Fechar.

    Caixa de diálogo de mensagem
     
  5. Selecione um ícone de nome de impressora na pasta Dispositivo e Impressoras e clique em Propriedades do servidor de impressão.
    Propriedades do servidor de impressão

    Se a caixa de diálogo Controle de conta de usuário for exibida, clique em Continuar.

     
  6. Clique na guia Controladores e, em seguida , altere as Configurações do controlador.
    Remova o driver da impressora
  7. Selecione o controlador da impressora que pretende remover e clique em Remover.
    Remova o driver da impressora
  8. É apresentada a mensagem para selecionar o tipo de controlador que pretende remover. Selecione Remover controlador e pacote de controlador e clique em OK.
    Remova o driver da impressora
  9. Quando a mensagem de confirmação for exibida, clique em Sim.
    Caixa de diálogo de mensagem
  10. Quando as informações do controlador a serem removidas forem exibidas, clique em Excluir.
    Remova o driver da impressora
     

    As informações do controlador a ser removido podem não aparecer dependendo do tipo de instalação. Se esta mensagem não for apresentada, ignore este passo e avance para o passo seguinte.

     
  11. Quando a mensagem for exibida, verifique se os arquivos do controlador foram removidos com êxito e clique em OK.
    Caixa de diálogo de mensagem
  12. Feche as pastas Propriedades do servidor de impressora e Dispositivos e Impressoras e reinicie o computador.

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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