MFC-J6959DW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Não é possível imprimir
A mensagem de erro "Cannot Print XX" é uma indicação de que o dispositivo tem um problema.
O "##" é uma mensagem de erro que diverge, em função do equipamento que possui.
Causa
- A máquina tem um problema mecânico.
- Um objeto estranho, como um clipe ou um pedaço de papel rasgado, entrou no equipamento.
Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.
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Abra a tampa do scanner e remova todos os objectos estranhos e sobras de papel do interior da máquina.
> Clique aqui para ver a solução para "Encravamento de Papel". - Se a mensagem de erro persistir, desligue o equipamento da energia eléctrica durante alguns minutos e volte a ligá-lo.
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Poderá tentar medidas adicionais para tentar remover encravamentos de papel.
> Clique aqui para ver como remover pedaços de papel.
Se a mensagem de erro continuar, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente a partir de"Contacte-nos".
Se o seu eqipamento tem funções FAX:
Se não conseguir imprimir os faxes recebidos, transfira-os para outro equipamento de fax ou para o seu computador antes de desligar o equipamento, para não perder as mensagens importantes.
Se a mensagem de erro persistir, desligue o equipamento da energia eléctrica durante alguns minutos e volte a ligá-lo.
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