HL-1212W
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Não consigo imprimir do meu computador por rede. (Para Windows)
Siga os passos abaixo para resolver este problema.
PASSO A: Verifique se o equipamento Brother está ligado e não existem erros
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Se visor do equipamento (doravante denominado LCD) estiver em branco, certifique-se que o seu equipamento Brother está ligado ou está em modo de sono profundo. Pressione um botão do equipamento para verificar se a mesma fica ativa. Se tal não acontecer, verifique se está conectado a uma tomada electrica e quaisquer interruptores estão ligados.
NOTA: Se não conseguir ligar o equipamento, esta solução não se aplica. Solucione primeiro esse problema de hardware.
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Verifique se o LCD apresenta mensagens de erro. Um exemplo seria "Papel encravado" ou "Tinta / Sem toner". Se o LCD identificar um erro que impeça a impressão, solucione primeiro a questão específica antes de continuar.
PASSO B: Verifique a conexão entre o seu equipamento Brother e o seu computador
Certifique-se de que não existem problemas com a conexão do seu eqipamento Brother à rede sem fios.> Clique aqui para ver como ligar o seu equipamento Brother a uma rede sem fios.
PASSO C: Desinstalar e reinstalar os controladores da Brother
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Desinstale o controlador Brother. (Clique aqui para ver como desinstalar o controlador.)
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Faça a descarga do Pacote Completo de Controladores e Software e reinstale-o. As instruções de instalação estão disponíveis na página de descarga.
(Windows XP SP2 ou mais recente)
Se for detectada uma firewall, seleccione Alterar as definições da porta da Firewall para permitir a conexão de rede e continue com a instalação (recomendado). Poderá ter que clicar em Avançar para continuar.
(Para utilizadores com Software de AntiVirus)
Se estiver a utilizar software de antivírus, uma janela de diálogo de aviso pode surgir durante a instalação, em seguida, escolha permitir que continue.
Se não aceitar a caixa de diálogo de alerta de segurança, a função de firewall do software de segurança pode rejeitar o acesso.
Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso sem mostrar uma caixa de diálogo de alerta de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do seu software de segurança ou pergunte ao fabricante.Se a firewall bloquear a comunicação dentro da sua rede , recomendamos que adicione as seguintes portas internas / externas no seu firewall:
- Para digitalização em rede, adicione a porta UDP 54925.
- Para digitalização e impressão em rede, adicione a porta UDP 137 e 161.
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