Siga os passos abaixo para resolver este problema.

NOTA: As ilustrações abaixo apresentadas são de um sistema operativo e de produtos e representativos e podem ser diferentes do seu equipamento Brother e sistema operativo.

PASSO A: Verifique se o equipamento Brother está ligado e não de que não existem erros

1. Se visor do equipamento (doravante denominado LCD) estiver em branco, o equipamento Brother poderá não estar ligado ou está em modo de sono profundo. Pressione um botão no equipamento para ver se ele sai do modo de sono profundo. Se tal não acontecer, então verifique se ele está conectado a uma tomada de trabalho e quaisquer interruptores estão voltados para a posição LIGADO.
   
   NOTA: Se não conseguir ligar o equipamento esta solução não se aplica. Solucione primeiro esse problema de hardware.
    
2. Verifique se o LCD apresenta alguma mensagem de erro. Um exemplo seria "Papel encravado" ou "Tinta / Toner vazio". Se LCD identificar um erro que impeça a impressão, para limpar solucionar a questão específica antes de continuar a solução de problemas de impressão PC.

PASSO B: Verifique a conexão entre o equipamento Brother e o seu computador

Siga as instruções que se aplicam ao seu tipo de conexão.

• Para rede sem fios
• Para rede com fios

(Para rede Wireless)
Certifique-se de que não existem problemas com a conexão do seu equipamento Brother à rede sem fios.
> Clique aqui para informações para rede sem fios.

Para rede com fios

1. Desligue o equipamento Brother. Aguarde alguns segundos e ligue-a novamente.
   Aguarde pelo menos três minutos para que o equipamento se ligue á rede.
   Se o problema persistir, por favor siga para o PASSO 2 .
    
2. Verifique os 4 pontos que se seguem.
   • Verifique se o cabo de rede LAN e o cabo de corrente do seu equipamento Brother estão conectados. Se o cabo de energia estiver conectado a um dispositivo protector de corrente, desligue o equipamento e ligue-o directamente a uma tomada.
      
   • Verifique se o equipamento Brother e o seu equipamento estão conectados num ambiente ponto-a-ponto. Não pode existir um servidor central a controlar ficheiros ou a partilha da impressora.
     
   • Verifique se a luz Link do router ou do hub está ligada.

Se fizer quaisquer ajustes na configuração, tente reiniciar o computador. Em seguida, certifique-se que pode imprimir.
Se conseguir imprimir corretamente, o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, por favor siga para o PASSO C.

Utilize a Ferramenta de reparação de ligação de rede.

Utilize a ferramenta de reparação de ligação de rede para corrigir as definições de rede da máquina Brother. Esta irá fazer a atribuição correcta do endereço IP e da máscara de sub-rede.
> Clique aqui para ver como utilizar o Ferramenta de Correção de Ligações de Rede.

Se conseguir imprimir corretamente utilizando o botão Imprimir página de teste, o problema foi resolvido.

Se o reparação de conexão de rede não tiver resolvido o problema, siga para o PASSO D.

PASSO D: Desinstalar e reinstalar os controladores da Brother

1. Desinstalar o controlador Brother. (>Clique aqui para ver mais detalhes sobre como poderá imprimir a Lista de Configuração de Rede.)
    
2. Descarregue o mais recente Pacote Completo de Software e Controladores e reinstale. As instruções de instalação estão disponíveis na página de download.
   
   (Windows XP SP2 ou mais recente)
   Se for detectado uma firewall, seleccione Altere as definições da porta Firewall para autorizar a conexão de rede e continue com a instalação (recomendado). Poderá ter que clicar em Avançar para continuar.
   
   (Para utilizadores de Software de AntiVirus)
   Se estiver a utilizar software antivírus, uma janela de diálogo de aviso poderá surgir durante a instalação, em seguida, escolha Permitir para continuar.
   Se não seleccionou a opção de aceitação na caixa de diálogo do aviso de segurança, a função de firewall do software de segurança poderá estar a impedir o acesso.
   Algum software de segurança poderá bloquear o acesso sem apresentar uma caixa de diálogo com um aviso de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do software de segurança ou pergunte ao fabricante.

   Se a firewall bloquear ligações de rede de comunicação, recomendamos que adicione as seguintes portas no firewall:

   • Para a digitalização em rede, adicione a porta UDP 54925.
   • Para a digitalização e impressão em rede, adicione a porta 137 e 161.