MFC-885CW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
A mensagem de erro "[nome do modelo] não pode ser localizado. ... (CC3-202-03031b02)" surge quando estou a digitalizar um documento através do ControlCenter3 no Windows 7 com uma ligação USB.
Certifique-se que a sua Brother está ligada e devidamente conectada ao seu computador através do cabo USB.
Se o Pacote Completo de Software e Controladores transferidos da secção "Transferências" foram instalados no seu computador estando já em utilizão um controlador pré-instalado, o controlador TWAIN não ficará disponível. Uma vez que o ControlCenter3 usa o controlador TWAIN ao digitalizar, este erro irá ocorrer. Por favor siga para o Passo 1 para verificar se o controlador TWAIN está devidamente instalado.
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O controlador integrado no Windows 7 fica instalado automaticamente ao ligar a sua máquina ao computador através do interface USB. O controlador interno é também conhecido como "controlador interno".
- O controlador TWAIN torna o digitalizador compativel com qualquer software que suporte TWAIN.
- Certifique-se que a sua máquina Brother está ligada e devidamente conectada ao seu PC através do cabo USB.
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Clique Iniciar => Painel de Controlo => Ferramentas e Som => Gestr de Dispositivos.
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Clique Dispositivos de Imagem. Faça clique com o botão direito sobre a sua máquina Brother Propriedades.
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Clique a tabela Controlador e o botão Detalhes de Controlador.
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Verifique se a pasta C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b existe.
Notas:
Mesmo que use o Windows 7 64-bit, verifique a pasta C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b.
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Se não vê a pasta, o controlador TWAIN não está instalado. Para o instalar, deverá desinstalar o Pacote Completo de Software e Controladores e de seguida, reinstalá-lo. Siga para o Passo 2.
- Se vê a pasta, o controlador TWAIN está devidamente instalado. É provavel que o erro surja por outro motivo. Consulte "FAQs & Manutenção" ou contacte o Serviço de Suporte a Clientes Brother em "Contacte-nos".
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Se não vê a pasta, o controlador TWAIN não está instalado. Para o instalar, deverá desinstalar o Pacote Completo de Software e Controladores e de seguida, reinstalá-lo. Siga para o Passo 2.
Passo 2: Como desinstalar e reinstalar o Pacote Completo de Software e Controladores
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Clique Iniciar => Todos os Programas => Brother => (nome do seu modelo) => Desinstale e siga as intrucções e siga as instruções no ecrã.
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Após completar o processo de desinstalação, por favor certifique-se que desliga o cabo USB entre a sua máquina e o seu computador.
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Clique na ligação abaixo para transferire reinstalar o mais recente "Pacote Completo de Software e Controladores".
- Pacote Completo de Controladores e Software para "32-bit"
- Pacote Completo de Controladores e Software para "64-bit"
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