DCP-J1200W(E)

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Não consigo digitalizar através da rede.

Siga as etapas abaixo para resolver o problema.

 

Passo 1: Verifique a ligação de rede

Verifique se o seu equipamento Brother está disponível para impressão em rede.
Se não conseguir imprimir, consulte as Perguntas mais frequentes listadas abaixo:

 

> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fios (Windows).
> Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fios (Mac).

 

 

Passo 2: Digitalize um documento utilizando o software que suporta este produto

Digitalize um documento utilizando o Brother iPrint&Scan que suporta este produto.
> Clique aqui para transferir o Brother iPrint&Scan na secção Transferências .

 

 

Passo 3: Não é possível digitalizar utilizando o botão de digitalização

O Firewall pode estar a bloquear a aplicação. Configure as definições da Firewall para permitir a aplicação abaixo.

 

Windows
  • Brother iPrint &Scan.exe
  • iPSNotifier.exe
MacOS

Para digitalizar utilizando o botão Digitalizar do seu dispositivo Brother, tem de instalar a Ferramenta de digitalização Push iPrint & Scan.
> Clique aqui para transferir a iPrint & Scan Push Scan Tool na secção Transferências .

 

Depois de instalar a iPrint&Scan Push Scan Tool, deve definir as configurações do botão de digitalização do seu equipamento Brother na aplicação Brother iPrint&Scan.

  • Macintosh HD/Biblioteca/Impressoras/Brother/Utilitários/Servidor/NETserver.app

 

Passo 4 (macOS): Certifique-se de que o router permite a comunicação na rede através do Bonjour

O router suporta comunicação Bonjour?
O router pode estar definido para bloquear a comunicação Bonjour. Consulte a documentação de suporte do router e verifique as definições do router.
Se não souber se o router suporta Bonjour ou se pretende alterar as definições, contacte o fabricante do router.

 

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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