DCP-L5500DN
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas
I cannot scan via network.
Follow the steps below to resolve the issue.
Step 1: Check the network connection
Check your Brother machine is available for network print.
If you cannot print, refer the FAQ listed below:
> Click here to see how to resolve cannot print using my Brother machine on a wired network (Windows/macOS).
Step 2: Scan a document using the software that supports this product
Scan a document using Brother iPrint&Scan that supports this product.
> Click here to download the Brother iPrint&Scan in the Download section.
Step 3: Cannot scan using scan button
A Firewall may be preventing the application. Configure the Firewall settings to allow the application below.
Windows
ControlCenter Launcher
BRCTRLCNTR.EXE
Brother iPrint&Scan.exe
iPSNotifier.exe
macOS
Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Step 4(macOS): Make sure your router allows communication on the network via Bonjour
Does the router support Bonjour communication?
The router may be set to block Bonjour communication. Refer to the support documentation for your router and check the router settings.
If you don't know whether the router supports Bonjour or the method for changing the settings, contact the router manufacturer.
Perguntas mais frequentes relacionadas
Se a sua pergunta não tiver sido respondida, consultou outras Perguntas mais frequentes?
Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:
Modelos relacionados DCP-L2550DN, DCP-L5500DN, MFC-L5700DN
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Mensagens de erro Alimentação de papel / papel encravado Impressão Digitalização Cópia Dispositivo móvel Cloud Outros Funções Avançadas (para Administradores) Linux Configuração do produto Controlador / software Definições de rede Consumíveis / papel / acessórios Limpeza Especificação Informações relativas ao suporte de sistema operativo Vídeo das perguntas mais frequentes
Gestão / Configurações Controlo da Função Melhoramento Segurança
Impressoras Scanner / Scan Key Tool
Mensagem de erro no ecrã da máquina Mensagem de erro no monitor de estado Mensagem de erro no computador Mensagem de erro no dispositivo móvel
Papel encravado Problema de alimentação de papel Carregamento / manuseamento de papel
Não é possível imprimir (através da rede) Não é possível imprimir (através da interface USB / paralela) Não é possível imprimir (através de um dispositivo móvel) Problema com a qualidade da impressão Problema relacionado com a impressão geral Imprimir a partir do computador (Windows) Imprimir a partir do computador (Macintosh) Imprimir a partir de um dispositivo móvel Definições / gestão da impressão Sugestões de impressão
Não é possível digitalizar (através da rede) Não é possível digitalizar (através da interface USB / paralela) Não é possível digitalizar (através de um dispositivo móvel) Problema relacionado com a digitalização geral Digitalizar a partir da máquina Digitalizar a partir de um dispositivo móvel Digitalizar a partir do computador (Windows) Digitalizar a partir do computador (Macintosh) Definições / gestão da digitalização Sugestões de digitalização
Problema relacionado com a qualidade da cópia Funcionamento da cópia
Configuração Avançada de Rede Problema relacionado com a definição da rede com fios Definições da rede com fios Sugestões para as definições de rede
Problema relacionado com o dispositivo iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problema relacionado com o dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother Image Viewer (dispositivo Android™) Problema relacionado com o dispositivo Windows Phone Brother iPrint&Scan (dispositivo Windows Phone)
Web Connect da Brother Problema relacionado com Google Cloud Print™
Problema relacionado com a máquina
Configuração / definições da máquina Manuseamento de papel Instalação de acessórios Vídeo das perguntas mais frequentes
Instalação de controladores / software Atualização de controladores / software / firmware Desinstalação de controladores / software Definições de controladores / software Sugestões para controladores / software
Consumíveis Papel Acessórios
Limpeza
Especificação do produto Especificação de papel
Suporte Windows Suporte Macintosh
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