DCP-585CW

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Posso imprimir, mas não consigo digitalizar pela rede. (Para Mac)

Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.

 

Passo 1: Verifique a conexão

Verifique se o seu equipamento Brother está disponível para impressão em rede.
Se não conseguir imprimir, consulte as Perguntas frequentes listadas abaixo:

 

(Para rede com fios)

> Clique aqui para ver como resolver  a impossibilidade de imprimir para o equipamento Brother numa rede com fios (Windows/macOS).

 

(Para rede sem fios)

> Clique aqui para ver como resolver a impossibilidade de imprimir para um equipamento Brother numa rede sem fios (Mac).

 

 

Passo 2: Verifique as configurações de digitalização em rede

 

(Para modelos compatíves com macOS 10.15 ou mais recente)
Este passo está disponível até á versãol macOS 10.14.
Se utiliza macOS 10.15 ou mais recente, digitalize documentos com recurso ao Brother iPrint&Scan que suporte este produto.
> Clique aqui para transferir o Brother iPrint&Scan a partir da secção Transferências.

 

Se o problema se mantiver, siga para o Passo 4.

Abra o seleccionador de equipamento e defina as configurações do digitalizador.

> Clique aqui para ver como executar e utilizar o seleccionar de dispositivo para configurar as definições de digitalização.
 

 

Passo 3: Verifique se o recurso de digitalização funciona

  1. Abra o ControlCenter.
    Para abrir o aplicativo ControlCenter2, clique em Ir na barra do Finder, Aplicações > Brother > ControlCenter. Faça duplo clique no ícone .
    O ControlCenter será aberto e um ícone será colocado na doca.
  2. Clique em Imagem , OCR , E-mail ou Ficheiro. Verifique se o recurso de digitalização funciona.
    Control Center2

 

Passo 4: Verifique as definições da Firewall

(Para digitalizar usando o painel de controlo ou a tecla DIGITALIZAR no seu equipamento Brother)

A função de digitalização em rede não funciona quando se pressiona a tecla de digitalização no meu painel de controlo do equipamento Brother. Esta situação pode ocorrer ao utilizar um firewall. Configure o firewall para permitir a aplicação abaixo.

 

Nome de Aplicação:

Seleccione Macintosh HD => Biblioteca => Impressoras => Brother => Utilitários => Servidor => NETserver ou NETserver.app e seleccione Adicionar.

 

 

Passo 5: Verifique se o seu router permite a comunicação na rede via Bonjour.

O seu router suporta a comunicação Bonjour?
O
router pode estar configurado para bloquear a comunicação Bonjour. Consulte a documentação de suporte do seu router e verifique as configurações do mesmo.
Se não souber se o
router suporta Bonjour ou o método para alterar as configurações, entre em contato com o fabricante do equipamento.

 

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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