DCP-J562DW

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Posso imprimir, mas não consigo digitalizar através da rede. (For Mac)

Siga as etapas abaixo para resolver o problema.

 

Passo 1: Verifique a ligação de rede

Verifique se o seu equipamento Brother está disponível para impressão em rede.
Se não conseguir imprimir, > Clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir para o meu equipamento Brother numa rede sem fio (Mac).

 

 

Passo 2: Verifique a ligação de rede

(Para modelos compatíveis com macOS 10.15 ou mais recente)
Este passo aplica-se até á versão macOS 10.14.
Digitalize um documento utilizando o Brother iPrint&Scan que suporta este produto.
> Clique aqui para transferir o Brother iPrint&Scan na secção Transferências .

 

Se o problema persistir, Ir para o PASSO 4.

Abra o seleccionador de equipamento e defina as configurações do digitalizador.

> Clique aqui para ver como executar e utilizar o seleccionar de dispositivo para configurar as definições de digitalização.
 

 

Passo 3: Verifique se a fncionalidade de digitalizaão se encontra a funcionar

  1. Abra o ControlCenter.
    Para abrir o aplicativo ControlCenter2, clique em Ir na barra do Finder , Aplicativos > Brother > ControlCenter. Clique duas vezes no ControlCenter.
    O ControlCenter será aberto e um ícone será colocado na doca.
  2. Clique em Imagem , OCR, E-mail ou Ficheiro. Verifique se a digitalização está a funcionar.
    Control Center2

 

Passo 4: Verifique as configurações do Firewall

(Para digitalizar através da tecla SCAN no painel de controlo do seu equipamento.)

A função de digitalização em rede não funciona quando se pressiona a tecla de digitalização no meu painel de controlo do equipamento Brother. Isto poderá ocorrer se estiver a trabalhar com uma firewall. Configure o firewall para que permita a comunicação.

Para digitalizar utilizando o botão Digitalizar do seu dispositivo Brother, tem de instalar a Ferramenta de digitalização Push iPrint & Scan.
> Clique aqui para transferir a iPrint & Scan Push Scan Tool na secção Transferências .

 

Após instalar a aplicação iPrint&Scan Push Scan, deverá configurar o botão do seu equipamento Brother a partir da aplicação Brother iPrint&Scan.

Nome da aplicação:

  • Macintosh HD/Biblioteca/Impressoras/Brother/Utilitários/Servidor/NETserver.app

 

Passo 5 (macOS): Certifique-se de que o router permite a comunicação na rede através do Bonjour

O router suporta comunicação Bonjour?

O router pode estar definido para bloquear a comunicação Bonjour. Consulte a documentação de suporte do router e verifique as definições do router.

Se não souber se o router suporta Bonjour ou se pretende alterar as definições, contacte o fabricante do router.

 

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

Modelos relacionados

DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-7055W, DCP-9015CDW, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J785DW, DCP-L2520DW, MFC-1910W, MFC-255CW, MFC-J265W, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J4420DW, MFC-J470DW, MFC-J480DW, MFC-J625DW, MFC-J650DW

Feedback sobre o conteúdo

Para nos ajudar a melhorar o nosso suporte, dê-nos abaixo o seu feedback.

Passo 1: Como classifica a utilidade das informações desta página?

Passo 2: Gostaria de acrescentar mais algum comentário?

Tenha em atenção que este formulário é utilizado apenas para feedback.