Siga as etapas abaixo para resolver o problema.

 

Passo 1: Verifique a ligação de rede

Verifique se o seu equipamento Brother está disponível para impressão em rede.
Se não conseguir imprimir,clique aqui para ver como resolver Não é possível imprimir utilizando a minha máquina Brother numa rede sem fios.

 

 

Passo 2: Verifique o controlador do scanner

(Windows 11 ou posterior)

Certifique-se de que o controlador Brother TWAIN ou WIA está selecionado como a fonte principal na aplicação de digitalização.

 

Se não conseguir encontrar o controlador Brother TWAIN ou WIA na sua aplicação de digitalização, tem de instalar o controlador do scanner.

> Vá para a secção de transferências desta página e transfira o Pacote completo de Software e Controladores ou o controlador do scanner.

As instruções de instalação estão na página das transferências.

 

(Windows 10 ou anterior)

Abra a lista de scanners e verifique se o ícone do scanner da sua máquina Brother existe.

> Clique aqui para ver como abrir os "Scanners e câmeras".
 

Se o ícone do scanner da sua máquina Brother não existir, é necessário instalar o controlador do scanner.

> Vá para a secção de transferências desta página e transfira o Pacote completo de Software e Controladores.

As instruções de instalação estão na página das transferências.

 

 

Passo 3: Verifique o endereço IP da sua máquina Brother

Obtenha o endereço IP do dispositivo imprimindo um Relatório de configuração de rede.

Clique aqui para ver como imprimir a lista de configuração de rede.

 

 

Passo 4: Defina o endereço IP no controlador do scanner

NOTA: Os passos podem variar consoante o sistema operativo que está a ser utilizado.

1. Abra Propriedades do scanner.
   > Clique aqui para ver como abrir as Propriedades do scanner.
2. Clique no separador Definição de rede e selecione Especificar a máquina por endereço.
3. Digite o endereço IP que confirmou na etapa 3 e clique em OK.
   

 

Passo 5: Verifique as definições da Firewall

Verifique se a configuração da firewall no seu computador

Se a firewall do seu computador estiver ativa, pode rejeitar a necessária ligação de rede necessária para o software de digitalização da rede para funcionar corretamente. Desative o Firewall no computador e tente digitalizar a rede novamente.

Se o recurso funcionar corretamente após a desativação do Firewall, isso significa que o Firewall do computador está a rejeitar a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desabilite o Firewall no seu computador sempre que precisar de digitalizar em rede utilizando a tecla Digitalizar ou deixar a Firewall activa e ajuste as configurações de firewall.

 

Passo 6: Desinstalar e reinstalar os controladores Brother

1. Desinstale e volte a instalar o controlador Brother.

   Se estiver a utilizar uma firewall que não a Firewall do Windows ou a Firewall do Windows estiver desactivada, poderá receber uma mensagem a avisar que a firewall poderia bloquear a comunicação de rede. Consulte as instruções fornecidas com o software de firewall para obter informações sobre como adicionar as seguintes portas de rede:

   • Para a digitalização em rede, adicione a porta UDP 54925.
   • Se ainda tiver problemas com a conexão de rede, adicione as portas UDP 137 e 161.
2. Tente digitalizar novamente para determinar se o problema foi resolvido. Se ainda não conseguir digitalizar:
   • Verifique se não existirem aplicativos de segurança ou firewalls em execução no computador que possam impedir a comunicação com a rede.
   • Tente digitalizar a partir de outro computador conectado à rede.
   Estas etapas o ajudarão a determinar se o problema é específico deste computador. Se puder digitalizar a partir de outros computadores, contacte o fabricante do computador ou o administrador da rede para obter assistência para a resolução de problemas deste computador específico.