MFC-J5730DW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Não consigo digitalizar através da rede.
Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.
Passo 1: Verifique a ligação de rede.
Verifique se a sua máquina Brother está disponível para impressão em rede.
Se não conseguir imprimir, consulte as perguntas frequentes listadas abaixo:
(Para redes com fios)
(Para redes sem fios)
> Clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede sem fio (Windows).
> Clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede sem fio (Mac).
Passo 2: Digitalizar um documento usando o software que suporta este produto
Digitalize um documento utilizando o Brother iPrint & Scan que suporta este produto.
> Clique aqui para baixar o Brother iPrint & Scan na secção Transferências .
Passo 3: Não é possível digitalizar utilizando o botão Scan
Um firewall pode estar a bloquear uma aplicação. Configure as configurações do Firewall para permitir as seguintes aplicações
Windows
- ControlCenter
- BRCTRLCNTR.EXE
- Brother iPrint&Scan.exe
- iPSNotifier.exe
macOS
Macintosh HD/Biblioteca/Impressoras/Brother/Utilitários/servidor/NETserver.app
Passo 4 (macOS): Certifique-se de que o router permite a comunicação na rede através do Bonjour
Um firewall pode estar impedindo o aplicativo. Configure as configurações do Firewall para permitir a aplicação abaixo.
O router oferece suporte à comunicação Bonjour?
O router pode estar definido para bloquear a comunicação Bonjour. Consulte a documentação de suporte do router e verifique as definições do router.
Se não souber se o router suporta Bonjour ou o método para alterar as definições, contacte o fabricante do router.
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