DCP-7060D

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Acabei de substituir o toner, e o LCD continuar a devolver a mensagem Fim de Toner breve / Substitua Toner / Fim de Toner ou o LED de Toner estaacute; a piscar ou fixo.

Se o visor ou o LED do dispositivo continuar a mostrar a indicação de erro Toner Low (Pouco toner) , Substituir toner ou Toner Terminado após a instalação de um novo cartucho de toner, siga as etapas abaixo para resolver o problema.

 

  1. Verifique se não substituiu o consumível incorreto por engano.

    O equipamento Brother tem consumiveis separados, a unidade de toner e a unidade de tambor. Certifique-se de que substituiu somente a unidade de toner e não a unidade de tambor.
    > Clique aqui para verificar a diferença entre a unidade de toner e a unidade de tambor
     
  2. Verifique se está a utilizar um novo cartucho de toner NOVO.

    Ao substituir o cartucho de toner, deverá instalar um cartucho de toner novo e não utilizado para redefinir o estado do toner. A troca de cartuchos de toner de uma máquina para outra ou a instalação de um cartucho de toner parcialmente usado pode causar esse problema. Se instalar um cartucho de toner parcialmente usado, o aparelho Brother não conseguirá reconhecer o consumo de toner corretamente, o que causará esse problema. Portanto, ao substituir o cartucho de toner, use um cartucho de toner novo e não um cartucho de toner parcialmente usado de outro aparelho. 
     
  3. Verifique se o cartucho de toner está instalado corretamente.

    Se instalar um novo cartucho de toner, mas a indicação de erro "Toner Low", "Replace Toner" ou "Toner Terminado" permanecer, o cartucho de toner pode não estar instalado corretamente.
    Reinstale o cartucho de toner, consultando as instruções sobre como substituir o cartucho de toner.
    > Clique aqui para ver como reinstalar a unidade de toner.

    Confirme se instalou um cartucho de toner e uma unidade de tambor no dispositivo.

  4. Limpar o Fio de Corona

    Este problema pode ter ocorrido porque o fio corona ficou sujo.
    > Clique aqui para ver os detalhes de como limpar o fio corona.
     
  5. Atualize o firmware para a versão mais recente.

    Vá para a seção Transferências deste site para verificar a versão mais recente do firmware.

     

    • Se vir a ferramenta de atualização do firmware na secção Transferências , verifique as informações detalhadas para identificar a versão do firmware.
      Se a versão do firmware da sua máquina Brother for anterior à versão mais recente, atualize o firmware. Primeiro, siga as instruções de instalação na página das transferências.
       
    • Se não vir a Ferramenta de Atualização de Firmware na secção Transferências , contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother através de "Contacte-nos".
    > Clique aqui para visitar a seção Transferências para verificar a versão mais recente do firmware.

Contacte o Centro de Suporte ao Cliente;Brother a partir de Contacte-nos.

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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