Se a luz de Toner está fixa ou a piscar ou no LCD tem a mensagem Pouco Toner ou Toner Acabou depois de substituir o cartucho de toner, por favor siga os passos seguintes para solucionar o problema.

Passo 1: Verifique que não substituiu por um toner incompativel com o equipamento por engano.
Os equipamentos Brother têm consumiveís similares como os cartuchos de toner e as unidades tambores. Verifique que não substituiu a unidade de tambor mas sim a unidade de toner.Se pretender verificar a diferença, aceda a "Qual a diferença entre a unidade de tambor e a unidade de toner?"

Passo 2: Verifique que está a utilizar um cartucho de toner Brother NOVO.

Quando substituir o cartucho de toner, DEVERÁ instalar um toner novo e genuino Brother para fazer reset ao estado do toner. Trocar unidades de toner de um equipamento para outro ou instalar cartuchos de toner parcialmente usados poderá causar este problema.Os equipamentos Brother contolam a sua qualidade de imagem para a qualidade de impressão adequada monitorizando o consumo do toner.Se instalar um cartucho de toner parcialmente usado, o seu equipamento Brother fica incapacitado de reconhecer o consumo correcto de toner o que causará este problema.Futuramente, quando substituir o cartucho de toner, por favor utilize um cartucho noveo,não um parcialmente usaddo de outro equipamento.

Passo 3: Verifique que está a usar um cartucho de toner Brother GENUINO.

Para máxima performance, use apenas consumives novos e genuinos Brother que são especialmente formulados para assegurar uma qualidade de impressão de topo. Imprimir com um cartucho não original Brother reduzirá não apenas a qualidade de impressão mas também a performance e a vida do seu equipamento. Se a unidade de tambor ou outras peças do equipamento ficarem avariadas devido à utilização de produtos que não sejam da marca Brother, qualquer reparação que seja necessária não será coberta pela garantia do equipamento Brother.

Passo 4: Verifique se o cartucho de toner está bem instalado.

Se instalar um cartucho de toner original Brother mas a Luz de Toner continuar a piscar, ou se a mensagem de Pouco Toner ou Toner Acabou  permanecer novisor, o cartucho de toner não estará instalado correctamente..

Por favor verifique os seguintes passos para a reinstalação do cartucho de toner:

1. Abra a tampa da frente puxando as guias para si no lado esquerdo e direito do equipamento.
   
   
2. Levante ligeiramente a unidade de tambor e puxe-a para fora.Coloque a unidade de tambor em cima de uma folha de papel ou um pano para evitar escorregar ou criar marcas no rolo do cartucho de toner.
   
   
3. Remova o toner da unidade de tambor pressionando a alavanca para baixo (azul) do lado esquerdo da unidade de tambor e levante a unidadede toner retirando-a.
   
   
   
   

   Manuseie a unidade de toner com cuidado. Se o toner espalhar pó nas suas mãos ou roupa, limpe de imediato ou lave com água quente.

   
   
4. Abane gentilmente a unidade de toner de um lado para o outro cerca de cinco a seis vezes para distribuir uniformemente o póde toner existente dentro do cartucho.
   
   
5. Coloque a unidade de toner dentro do tambor (certifique-se que ouve um clique quando coloca a unidade).
   
   
6. Limpe o fio de corona dentro do tambor deslizando a patilha azul no top do cartucho de toner do lado esquerdo para a direita várias vezes. Recoloque a patilha azul na sua posição original antes de reinstalar a unidade de tambor no equipamento.
   
7. Coloque as unidades de tambor e toner dentro do equipamento.Feche a tampa frontal e certifique que fecha dos dois lados.
   

Se o problema permanecer, por favor contacte a nossa linha de apoio ao cliente " Contacte-nos".