Estou a utilizar o Windows XP e quando tento instalar os controladores Brother para USB surge a mensagem “Não é possível instalar este Hardware” e não consigo imprimir. O que posso fazer?
Poderão existir várias causas para este problema:
1.Ocorreu uma falha no controlador de instalação devido a instalação incorrecta.
2.Ficheiros do Sistema Operativo necessários para usar o equipamento Brother não estão instalados ou foram corrompidos.
Primeiro, tente reparar os controladores de instalação seguindo os seguintes passo:
Antes de tentar instalar ou reparar o pacote de controladores Brother feche todas as aplicações e desactive temporariamente a firewall ou anti-virus – estes podem ser reactivados após a instalação.
1.Insira o CD-ROM Brother MFL . O menu Brother deve aparecer. Se o menu aparecer continue para o passo 2. Caso o menu não apareça faça duplo clique no ícone do Meu Computador (normalmente localizado no Ambiente de Trabalho), faça duplo clique no CD-ROM que contem o CD Brother e depois localize e faça duplo clique em SETUP.exe (.EXE pode não aparecer). O menu Brother deve então aparecer.
2.No menu prima Português.
3.Clique em RepararMFL-Pro Suite.
4.Deverá aparecer, Por favor espere, por breves momentos. Depois ser-lhe-á pedido que desligue o equipamento Brother da corrente e desligue o cabode ligação ao computador. Se já realizou estes passos então passe para o passo 6, se não faça isto agora.
5.Clique OK para continuar.
6.O MFL-Pro suite Instal Shield Wizard vai aparecer. Após uns momentos vai-lhe ser pedido que aceite ou rejeite a LicençaMFL-Pro suite .
Deverá aceitar os termos de utilização clicando em Aceito de modo a continuar a instalação.
7.O ecrã Tipo de ligação vai aparecer.
Seleccione Ligação Local se está a usarUSBe depois clique em Seguinte. A instalação do MFL-Pro suite vai continuar. Depois ser-lhe-á pedido que Ligue o cabo USB. Ligue o cabo USB ao equipamento Brother.
8.A instalação do MFL-Pro vai continuar até a janela de Registo Brother aparecer. Para continuar a instalação clique Seguinte.
9.A janela de instalação MFL-Pro Suite aparece dizendo que a instalação foi concluída. Seleccione Sim, quero reiniciar o meu computador agora.
<Nos EUA> Se necessitar de mais ajuda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 1-800-284-4329 de Segunda a Sexta-feira das 9:00 às 19:00, excluindo feriados.
<No Canada> Para os números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente Brother para assistência no Canada, prima aqui.
<Na América Latina> Para os números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente Brother para assistência na América Latina, prima aqui.
<Na Europa> Para os números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente Brother para assistência na Europa, prima aqui.
<Na Ásia/ Oceania> Para os números de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente Brother para assistência na Ásia/ Oceania, prima aqui.
