DCP-9055CDN

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Quando instalo o MFL-Pro Suite a partir do CD-ROM ou do Pacote completo de Controladores e Software da secção "Downloads", a instalação não prosegue depois da instrução de conectar o cabo USB ao computador.

O erro poderá surgir se não conseguiu instalar o MFL-Pro Suite ou o Pacote completo de Controladores e Software e NÃO removeu os ficheiros instalados antes de tentar nova instalação. Poderá também ocorrer se ligou o cabo USB antes do software de instalação o solicitar.


(NOTA: As ilustrações são representativas do produto e sistema operativo. e poderão divergir do seu equipamento ou sistema operativo.)


connect_usb


  1. Verifique se o LCD não está a devolver um erro. Se tiver, terá de o resolver antes de instalar o software.
  2. Verifique se o cabo USB esta correctamente ligado na entrada com o simbolo USB .

    Alguns equipamentos têm duas entradas na zona posterior. Certifique-se que liga o cabo USB que é a porta mais abaixo. Não conecte o cabo USB na porte superior, que é a porta de rede Ethernet.


  3. Verifique se o cabo USB que está a utilizar reune os requisitos necessários e as ligações abaixo listadas:

    a. Recomendamos que o cabo USB seja um cabo de dispositivo A/B , e que não tenha mais de 1.8 metros. No entanto a conectividade poderá ser boa com um cabo superior, A Brother sugere que, quanto mais curto for o cabo, maior será a probabilidade de sucesso.

    USB USB



    b. Verifique se o cabo USB NÃO é USB para paralelo.  Se assim for, deverá substituir o cabo.

    c. Se estiver a utilizar um concentrador USB , desligue do concentrador e ligue directamente ao seu computador.


    Não ligue o equipamento numa entrada USB do teclado, ou a um concentrador USB sem energia.




    d. Se instalou uma placa USB no seu computador, remova o cabo da porta associada á placa e ligue o cabo á porta USB fornecida com o computador.

    e. Se o cabo que está a utilizar e a ligação ao seu computador respeitarem os requerimentos abaixo listados e a instalação não prosseguir, siga para o passo 4.

  4. Tente conectar a outra porta do seu pc. Se a instalação não prosseguir, siga para o passo 5.

    As entradas USB frontais de alguns PCs não reconhecem os equipamentos Brother. Tente uma entrada na zona posterior do seu computador.


  5. Tente outro cabo USB idêntico. Se a instalação não prosseguir, siga para o passo Step 6.

  6. Utilize a "Ferramente de desinstalação" para reactivar o Plug&Play no seu computador e tente reinstalar o software.

    Quando reinstalar o controlador do seu equipamento Brother, verifique se está ligado no seu PC como administrador.


Se o seu computador, continua a não detectar o equipamento Brother, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de "Contacte-nos".

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

Modelos relacionados

DCP-145C, DCP-1510, DCP-1610W, DCP-1612W, DCP-165C, DCP-195C, DCP-197C, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J125, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J925DW, DCP-L2500D, DCP-L2520DW, DCP-L2540DN, DCP-L8400CDN, HL-1110, HL-1210W, HL-1212W, HL-2130, HL-2135W, HL-2240, HL-2240D, HL-2250DN, HL-2270DW, HL-3140CW, HL-3150CDW, HL-3170CDW, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-5440D, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-L2300D, HL-L2340DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L8250CDN, HL-L8350CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9300CDW(TT), HL-S7000DN, MFC-1810, MFC-1910W, MFC-250C, MFC-255CW, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9340CDW, MFC-9460CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J220, MFC-J265W, MFC-J410, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-J870DW, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L9550CDW(T)

Feedback sobre o conteúdo

Para nos ajudar a melhorar o nosso suporte, dê-nos abaixo o seu feedback.

Passo 1: Como classifica a utilidade das informações desta página?

Passo 2: Gostaria de acrescentar mais algum comentário?

Tenha em atenção que este formulário é utilizado apenas para feedback.